你的改变主意政策是什么？
根据我们的“改变主意”政策，我们很乐意在购买之日起30天内更换或退款大多数商品。任何退款或兑换都完全由我们自行决定，所有条款都必须与您购买时的原始收据（或其他购买证明）一起退还，条件与购买时相同，并附上BHF价格单（如适用）。
请注意，商店和店铺可能会暂时关闭。如果您需要从关闭的商店退款，请联系我们的客户服务团队寻求帮助。
我可以退货吗？
如果您发现您的商品有问题，我们想了解一下。对于服装店，请将其与收据一起退回。对于家庭商店，请直接联系商店安排收集或交换。
如果可能的话，请把收据或送货清单放在手边。请注意，由于我们出售的物品是捐赠的，它们可能并不完美，但这并不意味着它们有缺陷，因此请在购买之前检查您选择的物品，确保您满意。
有哪些安全措施来处理退回的物品？
我们想再次向您保证，我们正在遵循政府的建议，制定更严格的清洁时间表，所有用于为我们捐赠和归还的物品买票和蒸汽的设备都将定期进行清洁。
我用现金买了一件东西，想退货——我想用信用卡退款。我能做什么？
我们理解一些客户可能对处理现金感到紧张，但从法律上讲，我们无法在商店或商店退款。
然而，在某些情况下，我们可以将款项退还给指定的银行帐户，为此，您需要有一个电子邮件帐户，我们可以通过该帐户与您联系。请联系店铺或店铺团队的成员了解更多详细信息，或拨打0300 330 3322联系我们的客户服务团队，或发送电子邮件至我们的客户服务团队.
我可以在“买一送一”上获得退款或兑换吗？
我们可能会不时对选定类别的产品进行“买一送一”（BOGOF）促销。
如果您希望从BOGOF优惠中退货，您必须将两个项目连同收据和随附的价格券一起退回，才能获得退款。如果只退回一件物品，您将不会收到任何退款，因为优惠将不再有效。
在BOGOF优惠中购买的物品可能会被退回，以换取优惠中包含的另一个物品——价值相同或更低。
如果要求退款，由于订单不再符合促销要求，免费项目的费用将在退款发放之前从退款金额中扣除。
如果退回免费产品，将不退款。
哪些项目您无法退款或换货？
很抱歉，我们不能退款或换货：CD、DVD、视频、电脑游戏、书籍、耳环、内衣或泳衣，除非它们有问题。
你总是开收据吗？
我们的政策是为您购买的货物开具收据。如果你没有收到，请询问。请保留收据作为购买凭证。
