全球销售

如何通过亚马逊全球销售进行国际销售

亚马逊为销售合作伙伴提供了各种工具和服务,简化了国际销售的各个方面。

已经在欧洲亚马逊上销售了吗?

在国际上扩张

 

亚马逊新手?

开始

 

成功在全球销售的4个步骤

1

决定销售地点和内容

了解在亚马逊上进行国际销售为您的业务提供的机会。了解在哪里可以通过亚马逊进行销售,需要什么,包括税收和法规,以及进入新市场的战略考虑。

我们如何提供帮助

了解更多有关为什么以及如何扩展到全球亚马逊商店的信息:

在哪里可以与Amazon一起销售

概述
亚马逊在全球运营16个在线故事(以下按地区列出),使您能够独立于您的业务所在地在国际上发展业务。有了亚马逊,您可以在其他国家快速发展业务,将您的品牌和产品介绍给亚马逊市场上数以百万计的客户。
这些市场代表了许多世界上最大的电子商务机会。当您注册在这些亚马逊市场之一进行销售时,您可以立即接触到了解并信任亚马逊购买体验的客户。将销售额扩大到一个或多个亚马逊市场意味着您可以从亚马逊品牌中获益,而无需承担在新的销售环境中自己建立企业名称认可的前期成本。
语言支持注意事项
当你准备进入一个新的亚马逊市场时,一个早期的考虑是你的企业是否可以用当地语言运营。除非您使用Amazon Fulfilment by Amazon,否则为特定市场提供客户支持(在Amazon市场中销售的要求)需要精通当地市场语言。当地语言的熟练程度也有助于开展针对具体国家的研究,并了解如何最佳定位您的产品。您可能需要修改产品或重新定位营销、复制或包装,以更好地满足新客户的需求。

然而,许多销售合作伙伴确实在亚马逊市场成功销售,因为他们不精通当地语言。亚马逊提供了一些服务和工具来帮助缓解语言障碍带来的挑战:
卖方中央语言切换器
好消息是,你不必掌握西班牙语、法语或日语就可以在北美、澳大利亚和日本进行销售。使用卖家中心语言切换器,您可以用英语管理所有这些亚马逊市场中的操作,通过提供您可以快速学会使用的熟悉界面,使您能够快速跟上国际业务的发展。

亚马逊北美市场账户
在北美,就像在欧洲一样,我们简化了亚马逊所有在线商店的业务管理。亚马逊北美商店帐户使您能够创建和管理我们在美国、加拿大和墨西哥的所有在线商店中的产品供应。您可以控制在哪里销售,并通过单一销售合作伙伴帐户界面管理您的业务。

当您注册在一个北美市场销售时,例如在Amazon.com上,您的销售合作伙伴帐户将自动启用,可以在所有其他亚马逊北美市场销售——Amazon.com.mx和Amazon.ca。接触数百万国际客户,让亚马逊帮助您发展国际在线业务。您的所有订单都将在一个地方进行管理,让您在加拿大的交易感觉就像在美国的交易一样。
当地语言的客户支持
当你在亚马逊市场销售时,你需要用市场的当地语言提供客户支持。例如,如果您在Amazon.jp或Amazon.com.mx上销售,则需要分别用日语或西班牙语提供客户支持。你可以选择自己做,也可以在加入FBA后让亚马逊做。
税收和法规
在亚马逊的各个市场销售产品和征集第三方资源时,请注意当地的税收和法规。我们建议您在决定如何在其他市场销售之前咨询税务和监管顾问。

每个国家都有关于向消费者销售产品的法律和行业要求。在您的家庭市场中,可能存在与知识产权、产品安全、环境和其他适用要求相关的法律。所有市场都是如此。做你的研究,了解你的责任。需要考虑的事项包括税收和海关、知识产权、平行进口、出口管制、标记和标签、环境、健康和安全以及产品合规性。

制定市场战略

概述
决定在另一个国家的市场上销售什么和在哪里销售什么类似于为您的国内市场做出这些决定。然而,在国际销售时还有一些额外的考虑因素。

评估国际市场进入战略的一种方法是使用“四P”营销框架:产品、价格、配售和促销。让我们从亚马逊国际销售的角度来回顾每一项。
产品:选择销售内容
当你选择亚马逊市场进行销售时,你需要了解你的产品是否适合你的目标国家。首先,确保您遵守每个国家的所有法律。此外,产品标准因国家而异。例如,使用双电源充电器的110–220 V移动设备可能不适合欧洲市场,但可能适合日本市场。同样,你在英国成功销售的羽绒床在美国可能也卖不好,因为每个国家的标准床垫尺寸不同。

当第一次通过亚马逊进行国际销售时,一个自然的方法是考虑你在国内市场上最畅销的产品。根据您以前的经验和销售报告中的数据,哪些产品卖得好?问问自己为什么你认为这些特定产品做得很好也很重要。对于您即将进入的市场,这些理由是否成立,或者在新的市场中,是否存在其他推动客户需求的基本因素,例如文化、气候和人口统计学,包括平均年龄和收入?还要考虑一下市场上的差异会给你带来什么好处。例如,在一个市场中,你是否有季节性库存,当季节过去后,你不知道该如何处理?你可以通过在国外销售产品来延长销售季节,这样产品可能会找到新的受众。

提示:广泛列出多个产品,而不是深入列出一两个产品。为什么?更广泛的产品选择意味着更高的客户搜索曝光率。这种广度可以帮助您快速判断哪些产品可以在特定市场上取得成功。

即使你还没有准备好将大量库存投入另一个亚马逊市场,你也可以慢慢开始,同时保持选择的广度。如果你的销售额激增,你可以调整价格或删除物品以降低缺货风险,就像在你的家乡亚马逊市场一样。对于更小的承诺,您可以先自己完成订单,而不是将库存发送到其他国家。记住,在其他市场销售并不意味着你会失去对房源的控制。

在决定在亚马逊市场上销售哪些产品时,你当然有另一个关键的信息来源,可以对市场本身进行观察。你应该对这种市场调查非常熟悉,因为你可能会在亚马逊的主要市场上进行销售活动。对于这项研究来说,当地语言水平非常有帮助。如果你想用一种你不熟悉的语言来研究一个市场,你可以从免费的在线翻译工具中获得一些基本的语言解释,但要注意不要过于依赖这些工具。

在您的目标市场中,查看针对您的产品类别的最佳销售合作伙伴、新产品和特色品牌选择。阅读客户评论,了解竞争对手的优势和劣势。

在这个产品研究阶段,您可能会发现将搜索范围扩大到亚马逊以外的电子商务市场很有帮助。使用搜索引擎按国家查找相关的电子商务网站。当您准备在每个国家/地区列出产品时,贸易出版物和在线销售合作伙伴社区也可以提供丰富的信息来源。
提示:请记住,特定市场的潜在客户不一定居住在目标国家。每个市场中的一些客户可能居住在附近的国家,喜欢用特定语言购物,寻找仅在特定市场中可用的产品,或者选择在国外购买。例如,Amazon.com客户可能居住在墨西哥。
价格:设置和调整您的价格
以下是在主要市场之外销售时需要考虑的潜在新成本。这些额外成本可能会改变您的盈利能力计算:
  • 直接向国际客户发货时的运费。
  • 如果您自己履行订单,国际退货运费。
  • 当您使用亚马逊fulfilment时,将库存发送到国外的履行中心的运费。
  • 如果您自己用当地语言提供这些服务,或聘请第三方提供商管理客户语言支持,则会产生客户支持成本。
  • 与以本国货币支付相关的转换成本。
  • 用另一种语言列出ASIN的翻译成本。
  • 税收和关税。
正如您所看到的,许多可变成本都会根据您是否决定自己完成产品或使用亚马逊的Fulfilment而发生变化。
安置:优化分销渠道
除了发展您的亚马逊国际业务外,您还可以考虑在亚马逊以外发展您的国际业务。以下是亚马逊的其他服务可能与您制定这一国际战略有关:

多渠道实现如果您已经使用亚马逊实现(Fulfilment by Amazon)来完成亚马逊客户订单,您可以使用相同的库存池管理其他渠道的在线销售。使用Amazon Fulfilment中的Multi-Channel Fulfilment-功能来完成来自非Amazon销售渠道的订单,包括您自己的网站、其他第三方平台,甚至目录或店内销售。

产品广告亚马逊产品广告是一项广告服务,旨在为亚马逊客户提供对外部网站上可用产品的无缝访问。作为一名广告客户,你只需上传你的目录,并设定每点击一次的成本和预算。当亚马逊的客户购买您的产品或相关产品时,亚马逊会向他们展示您的广告。有兴趣购买您产品的客户可以点击您的网站,直接从您那里购买产品。
促销:使您的房源更有吸引力
与您的主要亚马逊市场一样,亚马逊提供了一些工具,使您能够为您的产品进行广告宣传和促销。可用的促销工具因亚马逊市场而异,可能包括免费送货、省钱、买一送一(BOGO)和外部福利。

另一种增加产品曝光率的方法是通过亚马逊赞助产品(Amazon Sponsored Products),这是一种按点击成本计算的广告服务,可以帮助您通过关键字广告推广您在Amazon.com上销售的产品。

2

注册并列出您的产品

利用Amazon工具管理全球销售合作伙伴帐户,并跨市场管理您的房源。如有必要,翻译您的清单。您的产品现在可以销售。

建立国际上市

构建国际房源工具(BIL)通过在多个市场中添加优惠和同步定价,帮助您在全球范围内进行销售。BIL使您能够快速向其他市场添加大量优惠。然后,根据您设置的规则,BIL通过自动更新为您管理跨市场的定价优惠。
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概述
您需要为您想要销售的在线市场设置您的亚马逊销售帐户。即使你已经在亚马逊的一个市场上销售,你也需要在另一个市场创建一个新的销售合作伙伴帐户。例如,如果您在英国或美国销售,并想在日本销售,则需要为Amazon.co.jp创建一个新的亚马逊销售合作伙伴帐户。

例外情况是,如果您已经在北美市场(如Amazon.com)销售,并想在另一个亚马逊北美市场(如Amazon.ca)销售。在这种情况下,您可以从当前的销售合作伙伴帐户中进行销售,因为亚马逊为北美市场提供统一帐户。

在一些国家,亚马逊有当地语言的在线注册程序,例如Amazon.com.mx的西班牙语。如果你不会说这些语言,并且有兴趣在这些市场中的任何一个销售,请注册以英语在Amazon.com上销售,然后使用统一账户在墨西哥市场上创建优惠。

如果你已经在亚马逊上销售,那就在国际上扩张。如果您是亚马逊的新手,请选择您想从哪里开始:
已经在欧洲亚马逊上销售了吗?
亚马逊新手?
北美注册要求
当您在Amazon.com上注册在美国销售时,您需要提供有效的信用卡、电话号码和税务信息。对于税务,您需要进行在线逐步面试,以确定您是否需要填写W-9表格(作为美国纳税人)或W-8BEN表格(作为非美国纳税人)。当您在加拿大或墨西哥通过Amazon.ca或Amazon.mx注册销售时,您需要提供有效的信用卡、电话号码和税务信息。

北美统一账户在北美,我们简化了您在美国、加拿大和墨西哥市场的业务管理。北美统一帐户使您能够在美国、加拿大和墨西哥创建和管理产品优惠。您可以通过单个销售合作伙伴帐户界面控制销售内容和销售地点。

当您在Amazon.com、Amazon.ca或Amazon.com.mx上注册销售时,您的销售合作伙伴帐户将自动在这两个市场上销售。您可以使用Seller Central中的市场切换器在市场之间切换。这允许您列出产品并管理每个市场中的订单。

作为专业销售合作伙伴,您只需支付与您首次注册销售的市场对应的订阅费。例如,如果您在Amazon.com上注册销售,您将支付该市场的订阅费。如果您决定在Amazon.ca上销售,您将不会支付额外的订阅费。然而,对于所有商品销售,您将支付适用于商品销售市场的费用。

为了在美国、加拿大和墨西哥销售,您需要在Amazon.com、Amazon.ca和Amazon.com.mx上创建物品列表。请注意,在您注册的第一个市场(例如Amazon.com)创建优惠并开始销售,并不会自动填充其他市场(例如,Amazon.co.mx)的优惠; 如果你想在所有三个市场上销售,你需要在每个市场上创造优惠。

最后,在设置北美统一帐户时,您需要在亚马逊支持的国家之一提供银行帐户。目前,亚马逊支持美国、加拿大和墨西哥的银行账户,以及欧洲国家的银行账户。
日本注册要求
Amazon.co.jp提供了英语和日语的在线销售合作伙伴注册流程。设置帐户后,您可以选择日语或英语在Seller Central中管理您的帐户。获得关于向日本扩张的指导。

付款

在市场上使用银行账户
如果你想对你的金融账户保持高度控制,你可以在你想出售的国家开立一个银行账户。这通常是一个更复杂的过程,因为您可能需要在该国创建一个合法的商业实体,所以请咨询您的法律、税务和银行顾问。
面向销售合作伙伴的亚马逊货币转换器
如果你不想在另一个亚马逊市场的国家开立账户,你可以选择使用亚马逊货币兑换销售合作伙伴(ACCS)。使用ACCS,只要您在亚马逊支持的国家/地区拥有银行账户,您就可以直接在当地银行账户中以当地货币付款。无论您居住在哪个国家,您只能通过ACCS支持的国家和货币的银行账户收到付款。
ACCS如何工作
当您输入银行帐户详细信息时,您必须接受使用ACCS接收该银行帐户付款的条款和条件。每次付款都会自动以当地货币转账至您的当地银行。如果您切换到其他银行,则在输入新的银行帐户详细信息时,必须再次接受ACCS条款和条件。

下表显示了ACCS为每个市场账户支持的货币。
类别
.com网站
.ca文件
.co.jp文件
.com.mx
欧元
英镑英镑
USD美元
违约
澳元澳元
新西兰元
INR印度卢比
HKD港元
CAD加元
违约
BGN保加利亚列夫
CZK捷克克朗
HRK克罗地亚库纳语
DKK丹麦克朗
匈牙利福林
NOK挪威克朗
PLN波兰兹罗提
RON罗马尼亚人Leu
瑞士法郎
新加坡元
PHP菲律宾比索
注意:如果您的银行不在Amazon Currency Converter for Selling partners支持的国家之一,ACCS将无法向您的银行帐户付款。您需要在亚马逊支持的国家之一开立银行账户——要么在亚马逊有市场的国家之一开设银行账户,要么在ACCS支持的国家开立银行账户。

访问卖家中心帮助阅读Amazon Currency Converter for Selling partners常见问题解答

创建列表

概述
在新的目标市场中创建销售合作伙伴帐户后,下一步是在新的市场中创建产品列表。产品列表要求可能因市场而异,因此请务必参考每个市场的帮助页面中的指南。以下是亚马逊市场列表的组成部分:
  • 产品ID:全球标识号,如UPC、EAN或ISBN编号。
  • 产品名称:对产品的简要描述。
  • 要点和产品描述:要点简要列出了产品的主要功能并引起客户的兴趣。产品描述提供了有关产品的详细信息。使用第三方货币兑换服务。
  • 产品图片:产品的清晰照片,尽可能显示细节。图像的大小应至少为500x500像素,但当您希望详细查看产品时,建议使用1000x1000像素。某些类别可能有不同的图像大小要求,因此请参阅Seller Central中的指南。
  • 搜索词:搜索您产品的人可能会在搜索字段中输入的关键字。您可以提供几个搜索词。
注意:物品的质量将影响物品在搜索中出现的频率,从而影响购买产品的可能性。这就是为什么重要的是要投入时间和精力制作高质量的房源,以提高您的销售潜力。
列出您的产品
如果您的库存量很小(少于100种产品),则使用Add-A-产品列表工具一次列出一个产品。或者,对于拥有专业客户和较大库存的销售合作伙伴,您可以创建库存文件,并使用卷列表工具一次性加载库存。

房源必须使用您打算销售的亚马逊市场的语言。例如,要在或Amazon.jp上销售,您的产品列表需要分别使用德语或日语。如果你不知道你想销售的亚马逊市场的语言,有很多在线资源可以帮助销售合作伙伴专业翻译他们的物品。以下是其他销售合作伙伴发现有用的几个链接:
建立国际上市
这个构建国际列表工具节省您管理登录物品的时间,并使您能够使用统一帐户在多个亚马逊市场上同时创建和更新登录物品。一旦你在你的主要“源”市场中启动并创建了物品,你就可以选择这些物品,并确定一个你目前没有优惠的目标市场。Build International Listings执行以下自动功能:
  • 它根据您在源市场销售的产品在多个目标市场创建列表。
  • 无论何时添加或删除物品,它都会更新目标市场中的物品。
  • 它根据您设置的定价规则,根据您对源市场价格所做的更改来调整目标市场的价格。
  • 它调整目标市场的价格,以反映与源市场货币的汇率波动。

发货并履行

亚马逊履行服务可帮助您迅速将产品提供给全球客户。了解在不同国家运输和履行所涉及的内容,包括成本、时间和要求。了解亚马逊(FBA)的国际解决方案,或自己处理。

全球范围内免费送货、存储、移除和退货

立即尝试Amazon Fulfilment,获得免费送货至Amazon履行中心、免费存储、免费移除以及FBA New Selection计划的免费退货处理(条件适用)。你也可以从全球范围内受益。

卖方履行

将您的产品直接发送到国际客户
如果您的库存位于客户下单的市场以外的国家,则需要将产品运送到国际市场。以下是该过程的概述:
  1. 销售合作伙伴选择一家可以国际运输的承运人。
  2. 销售合作伙伴运送产品,并且是有记录的出口商。
    重要提示:为了确保良好的客户体验,并管理客户评论和销售合作伙伴绩效评级,重要的是不要让客户因海关或与产品附加关税和税费相关的意外费用而延误。重要的是,销售合作伙伴在运输产品时要处理好这些问题。
  3. 根据货运单上的条款和条件,承运人默认充当经纪人。承运人将在货物交付时向买方收取关税。
管理客户期望也很重要。您应该向客户提供有关产品发货国家的准确信息。具体来说,您需要在销售合作伙伴简介中准确说明“发货来源”国家,并通过说明来自您所在国家的实际发货时间来管理客户期望。您将负责满足您收到的所有订单的发货期望。
国际航运
国际运输成本
国际运输费用取决于几个因素,包括:
  • 包装尺寸和重量
  • 交货时间
  • 来源(发货地点)和目的地(发货目的地)。国际目的地的成本可能要高得多。
  • Transperfect翻译
除上述费用外,您还应了解需要支付的关税和税款。亚马逊不承担与FBA库存相关的任何关税和税费。任何到达亚马逊履行中心并缴纳关税的货物都将退还给发货人。

国际运输时间
在国际上完成订单比在国内完成订单需要更多的时间。发货时间反映在报价细节中,可能会使您的报价相对于国内同行的竞争力降低。
其他资源
还有许多在线资源可以帮助销售合作伙伴确定价格,这将使发货更容易。这里有几个按地区组织的链接,其他卖家都觉得很有用。直接访问他们的网站,计算您在完成亚马逊市场订单时预计的大致运费:

亚马逊实现

概述
销售合作伙伴基于
FBA履行中心位置
需要进口吗?
美国以外
美国
是的,产品需要进口到美国
加拿大境外
加拿大
是的,产品需要进口到加拿大。
欧洲以外
欧洲市场国家:英国、德国、法国、意大利或西班牙
是的,产品需要进口到FBA履行中心所在的国家。
在欧洲
欧盟市场国家:英国、德国、法国、意大利或西班牙
不,货物不需要在欧盟内部进口。如果销售合作伙伴使用FBA,则销售合作伙伴可以使用FBA国际计划。
日本境外
日本
是的,产品需要进口到日本。
墨西哥境外
墨西哥
是的,产品需要进口到墨西哥。
另一种完成国际订单的方法是在您列出产品的亚马逊市场对应的国家使用亚马逊Fulfilment by Amazon(FBA)。使用FBA将需要将您的产品进口到另一个国家,以便存储在亚马逊履行中心,以便将其销售给该市场的客户。这种情况的一个例外是,如果你已经在亚马逊的欧洲市场销售,并在该市场与FBA达成协议。在这种情况下,您可以使用您当前的FBA帐户通过泛欧FBA、欧洲履行网络或多国库存。
将您的产品直接发送到国际客户
如果您的库存位于履行中心以外的国家,您需要从来源国出口产品并将其进口到目的国。您将在来源国担任备案出口商,在目的地国担任备案进口商,并且必须遵守来源国和目的地国的所有法律法规。您可能需要缴纳进口税、关税和目的地国征收的费用。亚马逊不承担与FBA库存相关的任何关税和税费。任何到达亚马逊履行中心并缴纳关税的货物都将退还给发货人。以下是该过程的概述:
  1. 在Seller Central中创建物品。
  2. 准备商业发票,表明您是有记录的进口商。
  3. 选择一家报关行(该服务可能由您的承运人提供)。
  4. 将产品从工厂或仓库运至港口。
  5. 产品出口通关。
  6. 将产品装载到承运人上,以便运输到目的港。
  7. 将产品运送到目的港并卸载。
  8. 产品通过海关进口。
  9. 将产品装载到承运人上,以便运输到履行中心。
有关向亚马逊履行中心输入库存的规则和规定的更多详细信息,包括落地LTL/FTL发货的要求,请访问以下网站亚马逊帮助页面.

导入和导出库存

概述
当您将业务扩展到本国以外的亚马逊市场,并履行亚马逊履行义务(FBA)或第三方履行供应商的义务时,您需要了解自己在进出口过程中的义务。尽管您可能想自己处理部分或全部这些进出口步骤,但聘请物流供应商(如报关员或货运代理)为您处理流程可能会更容易。这些供应商可能有专业知识和时间来确保您的库存及时安全地从一个地方转移到另一个地方。

提示:如果您在本国以外的市场使用FBA,并且希望使用物流提供商的服务,最佳做法是在注册FBA后立即联系物流提供商。完成必要文书工作的过程可能需要一些时间,您不希望该过程延迟将产品交到客户手中。
如果您聘请海关经纪人或货运代理帮助您将库存从一个国家转移到另一个国家,您必须直接与他们接洽。您还必须直接安排建立进口商或出口商的记录。亚马逊不能以这种身份行事,也不能为您做出这些安排。

在您聘请海关经纪人或货运代理帮助您将库存从一个国家转移到另一个国家的履行中心之前,您需要决定由谁承担某些责任:
  • 备案出口商(EOR):通常,发货人是备案出口商。亚马逊不会成为记录出口商。您可以与您的报关行或货运代理签订合同,担任EOR。
  • 备案进口商(IOR):备案进口商负责确保货物成功进口到目的国。职责包括提交法律要求的文件和支付评估的进口关税和税款。值得注意的是,亚马逊,包括履行中心,将不会作为任何FBA库存货物的记录进口商。任何试图以亚马逊作为IOR入关的FBA库存货物都将被拒绝,并由发货人自费退回,无例外。
非居民进口商
在一些国家,非居民(外国)IOR可以安排货物入境。要成为非居民IOR,请联系您的报关行或承运人了解详细信息。

重要提示:您有责任遵守所有进出口法律,并确保进口货物符合适用的法律法规。未经所有必要的许可和授权,您不得进口被禁止或限制的物品。例如,禁止或限制向美国进口某些农产品、食品、酒精、植物和种子、鱼类和野生动物产品或药物。
与客户经纪人或货运代理安排发货
请注意,您选择的将您的产品运往美国的承运人将有自己的程序,但他们可能会要求您完成以下事项:
  • 授权委托书:当您签署授权委托书时,海关经纪人或货运代理被授权作为您的代理人,通过海关流程转移您的库存。
  • 记录进口商注册:向您导入库存所在国家的海关当局注册为IOR。亚马逊,包括我们的履行中心,将不会作为任何FBA库存发货的IOR。这适用于任何尺寸或价值的货物,无论原产地和产品如何。任何试图以亚马逊作为IOR入境的FBA货物将被拒绝,并由发货人自费退回,无例外。
  • 条款和条件:报关行应为您详细说明条款,以帮助您了解在装运过程的每个步骤中谁负责货物。
  • 关税、税款和运费:亚马逊将不负责或收取与FBA库存相关的任何关税、税款或运费。所有装运都需要使用完税后交货(DDP)装运条款。任何到达亚马逊履行中心并收取费用(包括任何关税、税款或运费)的货物将被拒绝,无需进一步让步。
  • 为了在您获得将要发货到美国的特定履行中心的确切地址之前获得您的预计发货成本,我们建议您向承运人引用以下示例(一个在西方,一个在东海岸)以获得报价。
    示例1
    示例2
    宾夕法尼亚州布列宁斯维尔,邮编:18031
    亚利桑那州凤凰城85043
    请确保装运文件中包含您的联系信息,以防对您的装运有任何疑问。
    如果您很难找到适合您需要的运营商,我们建议您使用我们的服务提供商网络其中包括在处理亚马逊全球发货方面经验丰富的第三方供应商。
最终共同担保人
虽然亚马逊不会担任记录进口商,但它可能会在您的货运单据上列为最终收货人,但只有在“负责“列在亚马逊实体名称之前。

如果您将亚马逊列为最终收货人,您的报关行必须联系亚马逊sellerimports@amazon.com 在装运任何库存之前获取清关所需的EIN或税号。
商业发票
当您的货物准备好从制造商或分销商发货时,发货人会准备商业发票。商业发票必须准确无误,以免延误清关。商业发票上应包括以下信息:
  • 发票的日期。
  • 买方和销售合作伙伴的名称,包括地址(亚马逊不应在商业发票上显示为买方或销售合作伙伴)。
  • 销售合作伙伴或制造商的名称和完整地址。
  • 发货人的联系人姓名、公司名称、地址和税号。
  • 收货地址。在这里,输入“转交”,然后输入您运送货物的亚马逊履行中心的名称和地址。
  • 进口商记录。如果发货人名称与货物所有人相同,则此字段必须包含发货人名称。请勿将此信息留空;这将导致货物被拒绝并退回.
  • 装运方式。
  • 发票货物的详细描述。包括以下内容:
    • 海关协调代码(如已知)
    • 单位数量
    • 单位值
    • 每种产品的总价值。对于没有商业价值的样品或产品,出于海关目的,必须说明名义价值或公平市场价值。
  • 交易记录的货币类型。
  • 销售条款。请注意,正确的条款必须是完税后交货(DDP)。发货人或FBA销售合作伙伴应支付所有适用的关税和税款,并负责在交付至亚马逊履行中心之前清关。您无权以亚马逊的名义进口货物,也无权在海关报关单上显示亚马逊是报关员或进口商。
  • 发货跟踪编号。对于发送至亚马逊履行中心的货物,请包括您在亚马逊销售合作伙伴帐户中创建货物时收到的亚马逊FBA货物ID。如果您通过联邦快递或UPS等承运人服务发送包裹,则发货跟踪号也可以是航空货运单编号。
  • 任何认证。
  • 运输货物的承运人的名称。
  • 运费支付条款。
  • 导出原因。
运输最佳实践
亚马逊履行中心对他们收到的货物有要求,包括托盘的尺寸和可以交付给履行中心的卡车类型。如何向亚马逊发货库存指南提供向亚马逊履行中心准备货物所需的信息。关注这些要求和最佳实践将有助于避免延迟将库存送到履行中心和客户手中。

注:美国、英国和欧洲市场之间存在托盘差异。

尽可能在货件到达履行中心之前安排货盘。亚马逊的履行中心将接受落地发货,但前提是您在设置发货至履行中心时提前提出要求。如果地面装载货物需要大量搬运,可能会收取额外费用。

确保您的发货符合亚马逊关于入境发货的政策。如果亚马逊拒绝接受您的货物,您有责任将货物从履行中心移走。对于小于半托盘的散装纸箱,每个纸箱的重量小于15公斤,您可能会发现最好通过快递服务发货。您使用的承运人可能取决于目的地国家,因为承运人服务不同。如果您确实选择通过承运人服务将您的库存运送到履行中心,您应该与承运人核实,确认其可以根据您提供的商业发票为您的货物清关。如果承运人无法根据商业发票清关您的货物,那么您可能需要联系海关经纪人。

物流公司/报关行有许多在线资源可以帮助销售合作伙伴确定价格,并使运输更加容易。以下是一些销售合作伙伴发现有用的一些公司的链接。直接访问他们的网站,计算您在完成亚马逊市场订单时预计的大致运费:
首选发货:www.firstchoiceship.com
塞缪尔·夏皮罗:网址:www.shapiro.com
联邦快递:网址:www.fedex.com
区域快递:网址:www.regionalexpress.co.uk

我们建议您在装运任何库存之前联系您的货运代理或快递,以了解其费用和要求。
进口产品的退货
亚马逊无法将储存在亚马逊履行中心的库存退回至原始进口国以外的地址。此外,FBA不支持亚马逊履行中心销售合作伙伴的提货选择。如果您希望将FBA库存退回给您,您可以了解更多有关流程的信息在这里.

4

管理您的业务

亲自或通过亚马逊提供客户支持和当地国家退货。用你喜欢的货币支付。使用亚马逊的工具和建议来增加您的国际销售额,并在全球范围内扩展您的业务。

服务提供商网络

服务提供商网络-您的旅程,从税务和合规性到国际航运和优化您的广告。

客户支持

概述
当您将业务扩展到本国以外的亚马逊市场,并履行亚马逊履行义务(FBA)或第三方履行供应商的义务时,您需要了解自己在进出口过程中的义务。尽管您可能希望自己处理部分或全部这些进出口步骤,但可以更容易地聘请物流提供商,如报关行或货运代理来为您处理该过程。这些供应商有专业知识和时间确保您的库存及时安全地从一个地方转移到另一个地方。

单击以下一个或多个链接,在亚马逊市场创建销售合作伙伴帐户:
销售合作伙伴提供的客户支持
当地语言客户支持当您选择自己完成客户订单时,您需要处理的不仅仅是提货、包装和向客户发货;亚马逊还要求您处理客户支持。如果你在一个不懂语言的亚马逊市场销售,这可能是一个挑战。

您可能会想使用自动计算机翻译器来回复国际客户的电子邮件查询。然而,机器翻译可能会导致翻译效果不佳,进而导致客户体验不佳,最终影响您的销售合作伙伴绩效评级。如果您没有本地语言的内部客户服务功能,则更好的选择是使用第三方服务提供商来处理您的客户支持。

及时响应当客户对您的产品有疑问或疑虑时,他们希望得到及时、有用的服务。为了保持良好的销售合作伙伴记分卡,您应该有客户服务专家,他们了解您的产品,知道客户的产品在哪里以及何时交付,并且能够快速(在24小时内)用当地语言回复客户的电子邮件联系人。在与您的营业地位于不同时区的市场进行销售时,这可能是一个挑战,因为时差会缩短您在正常营业时间内对客户作出回应的时间。

有许多在线资源可以帮助销售合作伙伴获得客户支持。以下是其他销售合作伙伴发现有用的几个链接,按地区组织:

北美:卖方发动机
欧洲: 跨文化元素
日本:巨型
亚马逊实现的客户支持
当您使用FBA时,亚马逊将以相关市场的当地语言代表您提供24小时客户支持。对于许多销售合作伙伴来说,FBA的这一功能对于在国际市场上成功销售至关重要。借助FBA中已包含的当地语言客户支持,您可以为客户提供亚马逊世界级的客户服务,并专注于业务的发展和管理。

客户退货

概述
当您使用FBA时,亚马逊将以相关市场的当地语言代表您提供24小时客户支持。对于许多销售合作伙伴来说,FBA的这一功能对于在国际市场上成功销售至关重要。借助FBA中已包含的当地语言客户支持,您可以为客户提供亚马逊世界级的客户服务,并专注于业务的发展和管理。
销售合作伙伴完成客户退货
当您在国际市场挂牌并自行完成项目时,您必须向客户提供其亚马逊市场网站所在国的本地退货地址,或者为他们提供免费退货服务。这是在亚马逊市场上销售的要求。

在考虑客户如何退货时,请记住以下选项:
  • 使用亚马逊Fulfilment:当您选择FBA时,亚马逊将代表您处理该市场FBA订单的本地退货,因此您不必担心提供本地退货地址。
  • 实施重新进货费用并提供部分退款:在某些情况下,向客户收取重新进货费或对退回的产品提供部分退款可能是合适的。补货费或部分退款必须符合亚马逊的退货政策。
  • 聘请第三方国际退货提供商:我们已经创建了一个退货供应商列表,可以在您的客户所在国家/地区接受退货。根据您的销售量和单价,国际退货供应商可能会提供解决方案,以降低您在其他国家的客户退货时产生的成本。例如,一些供应商将合并退货并将其送回给您或发送给其他客户。
亚马逊履行客户退货
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