联邦法律保护符合条件的残疾人免受就业歧视和骚扰，并要求联邦机构在受法律限制的情况下为他们提供合理的便利。此外，联邦法规要求机构向有特定目标残疾的雇员提供个人援助服务，除非这样做会给机构带来不必要的困难。
启动RA或PAS流程
RA或PAS流程在收到请求后立即开始，无论是口头、书面还是通过电子方式住宿点,美国专利商标局（USPTO）的一个保密和安全的案件跟踪系统。
互动过程
收到RA或PAS请求后，USPTO平等就业机会和多样性办公室（OEEOD）将立即指派一名专家1）获取任何必要的医疗文件；2） 鉴于申请人的残疾和基本工作职能，澄清必须完成的工作任务和潜在RA（如有）；必要时，从主管处获得声明。如果与请求者、OEEOD和业务部门协商，可以实施临时RA，则应在合理可行的情况下尽快实施。临时RA的实施并不能保证在最终RA决定中准予住宿。
决策过程
一旦OEEOD从请求者处获得所有必要信息，RA或PAS文件将发送给请求者业务部门的指定决策官员，以审查和确定适当/批准的住宿。在保证的情况下，USPTO将提供有效的调节，但不一定是要求的特定RA。
时间表
美国专利商标局试图迅速处理RA和PAS请求。在没有可减轻处罚的情况下，处理请求的时限（从启动到提供和实施住宿（如果批准））通常在45个工作日内。如果可能，我们将在45天内提供RA或PAS。45天的时间取决于请求者在交互过程中的合作。
RA和PAS决策
将以书面形式通知员工及其代表该决定，并将副本提供给申请人的主管，USPTO将立即采取措施提供或实施授予的住宿。如果USPTO拒绝RA或PAS请求，决策官员仍必须发布书面决定，并将副本提供给员工的主管，明确说明拒绝的原因。
述求
如果请求者对RA或PAS决定不满意，他们有权1）提出重新考虑决定的请求；2） 和/或根据29 C.F.R.§1614.106提交EEO投诉；或3）向OEEOD中的替代争议解决（ADR）项目协调员提出替代争议解决请求。他们可能有权通过绩效系统保护委员会（MSPB）或工会申诉程序追查此事。RA或PAS决定中提供了上诉权利的详细信息。
