想象一下，如果每个网站访问者都进行了转换。每次你把某人带到你的登录页面时，他们都会注册免费试用。每次有人点击社交媒体，他们都会进行购买。如果你将遗弃率降至零，你多久才能买下那个私人岛屿并退休？
100%的转化率就像在沙发垫子里意外发现额外的十亿美元一样现实。但是在那里是你可以做些什么来最大化你的结果。
例如，人们讨厌填写验证码。他们可能是减少转换高达40%。对于大多数营销活动来说，这远不止是输赢之间的区别。
但验证码只是人们查看表单甚至开始填写表单的几十个原因之一，最终却退出了这个过程。
放弃表单会让你付出巨大的代价。根据表格的用途，您要么错过了现在的销售，要么错过了此人将来可能进行的购买。
换句话说，你的公司流量或潜在客户越多，放弃在线表单的成本就越高。
大多数人放弃形式的两个主要原因是不信任和沮丧。要么他们不信任你的公司或表格，要么他们在试图驾驭这个过程时感到沮丧。
因此，无论你是拥有一家相对较新的或较小的企业，还是经营一家中型公司，或是正在为一家大型跨国公司开展活动，将放弃形式减少几个百分点都可能会带来巨大的收入，否则你就会错过。
使用下面的检查表来降低表单放弃率。如果你需要处理很多这样的想法，先做简单的。或者，如果您已经有一段时间了，请浏览列表，找出您尚未实现的一两个想法，然后再将表单放弃率降一点点。
是的，你们公司是独一无二的。没有人会这么做它很像你。但高转化潜在客户开发形式的原则相当普遍。复习下面的列表，选择几个今天实施，以实现更好的明天。
现在只询问您需要的信息。您可能需要更多信息用于未来的营销目的，但您可以在以后找到其他方法收集其中一些信息。关注与每个表单的目的相关的最基本和关键的信息。这可能只是一个名字和一封电子邮件。它可能包括一个位置。它还可以包括一些可以让你分割观众的东西。
对于较长的表单，尤其是与购买或注册活动相关的调查和表单，您可以将一个长表单转换为几个较小的表单，每个屏幕上的步骤更少，从而做得更好。这使得这个过程看起来更快，在移动设备上导航也更容易。
这可能是主要原因HubSpot报告多步格式的转换率比单步格式高87%。
如果某个特定网页的主要目标是让人们填写您的表单，那么不要把它埋起来。确保在线表单出现在折叠上方，并且在人们到达该页面时可以看到。
如果页面有很多内容，请在页面末尾、中间、侧栏或多个位置再次包含相同的表单。
4.不惜一切代价避免验证码（和重新验证码）
如果遗弃形态是一个活生生的怪物，那么它最喜欢的点心就是CAPTCHA。什么是验证码？你自己肯定也遇到过。在你所在的网站允许你填写表格之前，你必须先填写一个有点烦人的谜题。
照片来自网址：http://www.captcha.net/
验证码可能需要你破译一个很难阅读的单词。reCAPTCHA通常会让你做一些事情，比如用自行车或红绿灯挑出所有的图像。
当然，地球上没有人喜欢费解验证码。它们是我们讨厌的家务活。这就是为什么，正如一开始所提到的，验证码导致了较高的表单放弃率。
在很多情况下，人们甚至不尝试完成这些谜题。他们看到一个障碍，立即投降。
不用说，CAPTCHA是一艘形态完成破坏者。
5.首选非侵入性垃圾邮件保护
验证码给您的用户（以及您的底线）带来了重大问题。但他们也会阻止垃圾邮件，你也不希望这样。否则，你会为组织中的某个人（可能是一个全职团队）增加工作时间，因为他每周都要整理这些乱七八糟的东西。
解决方案？ 阿基斯米特.
这个程序可以阻止垃圾邮件发送者填写您的表单，但没有令人沮丧的验证码。使用先进的人工智能和庞大的经验数据库，Akismet在您的网站后台工作，以识别和阻止垃圾邮件发送者和机器人完成您的表单。
你的用户甚至不知道它在那里。他们只是喜欢在没有压力或挫折的情况下完成你的表格。这意味着更多的转换，更少的表单放弃，以及更高的收入。
对于大公司，有一个Akismet的企业解决方案.
6.以快速加载为目标
慢速网站会把人们赶走。你只有几秒钟的时间来阻止他们放弃页面，尤其是在移动设备上。形式没有区别；它们是页面的一部分，需要快速工作。不要用过大的图像或其他会减慢速度的功能把页面弄得乱七八糟。
使用免费服务，如PageSpeed洞察力以输入URL，并查看是否有任何方法可以加快包含表单的页面的加载。
使用WordPress？类似工具Jetpack助推几乎可以毫不费力地提供一次重大提升。
7.优化移动设备
填写表单时，移动设备不像台式机或笔记本电脑那样容易使用。所以你需要做出调整。此列表中的其他项目将帮助您优化移动技术，如单列表单和多步骤表单。但也不要忘记字体大小和可读性。在更小的屏幕上，需要易于阅读字段标签和按钮副本。
8.增加安全徽章和信任信号
在网络世界中，信任越来越难以想象。安全徽章和其他信任信号在让人们放心你的表格（以及你公司的技术）是安全和值得信赖方面具有重要影响。尽可能地获取其中一些，并将它们放在表单中或表单周围。
9.展示社会证据
减少表格放弃的一个好方法是展示对你的公司评价很高的推荐信和评论。如果评论与表单的前景特别相关，那就更好了。无论是哪种方式，收集一些对您的服务或产品进行评级的真实客户的推荐信、星级评论和屏幕截图，并将它们放在表单周围
同样，表单放弃的主要原因是缺乏信任。
有些形状看起来像是20世纪90年代的，有些形状看起来很好。即使使用预先存在的模板，也很容易创建看起来清晰的简单表单。如果您有一段时间没有更新表单的外观，这是一个很容易检查列表的项目。
当你想让你的表单与网站设计的其他部分很好地融合在一起时，你不想让它很好地融入其中，以至于人们会滚动浏览它。你的表单需要突出，这样它们就不可能被遗漏，也不容易完成。
“加入我们的时事通讯！”即使在2024年，您仍然可以在众多电子邮件注册表格中看到这种副本。问题是——为什么？为什么我们要加入你的名单？为什么我们想要免费下载？我收到了什么价值？我应该给你我的垃圾邮件地址还是我实际使用的地址？
因此，您需要快速、清晰地解释为什么有人应该注册您的活动。这对他们有什么好处？为什么他们应该注册网络研讨会，或者开始免费试用，或者填写调查？
你的形式越接近。访问者正在查看您的网站、报价和表单。他们正在考虑填写。但表格本身的任务是说服他们坚持到底，并真正做到这一点。因此，给他们一个充分的理由这样做。提出一个吸引人的、不可抗拒的提议或激励，消除可能仍然阻碍他们的任何阻力，并将其包含在表格副本中。
这种激励将激励他们坚持完成表格，而不是半途而废。
同样，在表格中及其周围使用吸引人的销售副本。重申报价。陈述一下他们在填写表格后能期望得到什么。告诉他们得到了什么——一些在他们填写完表格后发生的好事情。
13.在表单页面上提供实时聊天支持
如果有人遇到技术问题，使用实时聊天选项可能可以防止他们放弃表单。这将捕获那些确实想填写在线表单但有点麻烦的人。它还将捕获任何需要在填写表格之前回答问题的人。
14.以单列布局排列字段
多年来，这已经被多次测试，并且得出了结论。在一项研究中，用户已完成单列表单比多列表单快15.4秒。这是一个很大的区别。许多其他测试已经证实，单列形式转换得更好。此外，随着手机的出现，对单列表单的偏好基本上是一个不成问题的问题。没有其他合理的方法可以做到这一点。
这是一个信任问题。请确保在表单字段中使用相同的字体颜色、大小和类型。如果你想引起人们的注意，可以对表单标题使用不同的特征。但字段需要有一致的设计。
16.清楚标记每个字段
您可以将字段标签放在字段旁边、字段上方、字段内或字段下方。无论选择哪种方法，都要确保其清晰易读。
17表示必填字段
这是另一个简单的方法。到目前为止，大多数人都熟悉必填字段的概念。此功能在必填字段旁边添加了一个小星星。人们很欣赏这一点，因为这样他们就知道哪些是必须填写的，哪些是可选的。此外，如果只需要部分信息，他们不会对你要求的所有信息感到不安。
如果你想从人们那里收集更多信息，但又不想让他们负担过重，那么使用必填字段和可选字段可以很好地平衡。对于愿意填写每个字段的人，您将获得有关这些客户的更多信息。对于那些只想完成它并继续前进并且不想分享某些信息的人，他们只会做最少的事——只要你告诉他们哪些字段是必填的。
18.限制下拉字段
下拉字段为填写表单的过程添加步骤。使用下拉菜单，您必须单击并与基于文本的字段进行不同的交互。另外，你必须仔细查看选择。还有更多的事情要做，更多的事情需要思考。
如果你有一个下拉菜单，你觉得你真的需要，可以使用它。但在大多数形式中，不应该有超过一个的下拉菜单。即使你觉得你需要一个，你能用单选按钮或复选框收集相同的信息吗？这是一个用户体验问题。
19.提供实时内联验证
填写表格时，最令人沮丧的经历之一是走到最后，单击按钮，然后发现自己犯了错误，所有输入的信息都会消失。你必须重新开始。
虽然您可以（当然也应该）将表单设置为不会导致输入的数据消失，但更好的方法是使用实时内联验证。
这意味着表单本身会告诉用户他们没有正确输入内容，或者他们遗漏了必填字段。例如，他们可能使用错误的格式输入日期，或者电子邮件地址中缺少“@”符号，或者是“cm”而不是“com”。
通过实时验证，用户将知道自己犯了错误，并且可以在单击按钮之前轻松修复错误。此验证也可以在他们单击后显示，以便他们可以快速找到错误。但如果用户在第一次填写时操作它，他们会非常感激。让他们回去发现错误会增加表单放弃的风险。
实时内联验证是提高表单放弃率的最佳策略之一。
20.尽可能使用自动填充
有了一些数据，自动填充可以大大加快填写表格的过程。这可以通过填写“@yahoo.com”等结尾来帮助处理电子邮件地址。在某些情况下，它还可以帮助处理日期以及其他字段。对于以前访问过你网站的人来说，甚至他们的一些个人信息也可以自动填充。
快是好的。而自动填充使填写表单的过程更快、更轻松。
21.预先选择常用选项以减少摩擦
根据表单的用途和具体情况，您可以预先选择大多数人选择的某些项目或选项。这样，大多数人只需填写一项即可完成您的表单
不过，你必须小心这个。你不想预先选择与金钱有关的东西。已知一些提供月度订阅的实体会预先选择月度选项，而不是一次性购买选项。不用说，客户不喜欢在他们的信用卡账单上发现他们意外地注册了重复收费
因此，只有当你的在线形式中有一些良性的东西，并且大多数人倾向于选择或键入时，才使用此策略。
22.根据用户响应显示或隐藏字段（条件逻辑）
一些表单包含仅根据用户在表单中前面选择的内容应用的字段
例如，假设您有一个活动登记表，其中一项允许用户在三种不同的用餐选项之间进行选择。然后，它会询问他们是否对食物过敏，并包括他们可以选择的过敏清单。如果用户说他们没有任何过敏原，可以使表单隐藏过敏原选择字段，从而简化表单
在其他情况下，您可以展开表单以根据用户响应添加字段。虽然这会使表单更长，但用户不会介意，因为他们选择了该选项，这意味着他们希望提供所需的任何信息。
如果您已经在使用多步骤表单，或者打算在阅读此检查表后切换到该类型，请同时添加进度指示器。当用户完成表单中的每一步时，进度条显示他们离完成还有多远。
人们喜欢完成事情。进度条起到了视觉激励和提醒的作用，提醒他们离完成表单已经很近了。它增加了他们完成任务的欲望。
24.包括隐私政策的链接
对于电子邮件opt-in表单，由于GDPR等反垃圾邮件法律，通常需要隐私政策链接。因此，您必须在电子邮件表单中使用此选项。
对于其他表单，虽然可能不需要隐私政策链接，但这仍然是一种良好的做法，因为它表达了您对尊重客户和潜在客户在此表单中提供给您的数据隐私的承诺。您希望客户知道他们可以信任您的数据，并尽您所能确保数据安全，而不是共享数据
有人真的阅读隐私政策吗？这可能很罕见。但有一项政策可以确保人们能够了解您将如何处理他们的数据。
不要使用听起来像是电脑写的按钮拷贝。提交。输入。不，这不是表达喜悦、兴奋、兴趣或欲望的语言。
你的按钮是填写表格过程中的最后一步。让用户以高音完成。让他们对向您发送信息感到满意。使用按钮复制有多种方法可以做到这一点，例如：
- 情感上肯定他们：“你加入了！”
- 个性化设置：“注册我！”
- 注入符合您品牌的个性或幽默：“抵制垃圾邮件！”
- 清楚描述即将发生的事情：“注册参加网络研讨会”
- 提醒他们奖励：“送我的免费书！”
- 提醒他们紧急情况：“保留我的位置”
您可以通过A/B测试此清单中看到的许多减少表单放弃的方法。
您可以测试字体类型、字体颜色、字段数、必填字段、下拉菜单的效果、安全徽章、按钮复制、多步与单步，以及许多其他内容。
用一个表单设置页面的一个版本，用修改后的表单设置另一个版本。给页面足够的时间收集有效的数据集，然后检查结果。如果您发现表单转换或放弃率有显著差异，请使用性能更好的版本。
常见问题
当网站访问者开始填写表单（如电子邮件注册表单或网络研讨会注册表单），但随后未能完成并离开页面时，就会发生表单放弃。
如果用户打算在您的网站上完成一项操作，但最终由于可预防的原因而没有这样做，那么您就失去了该操作所代表的任何收入。
例如，如果有人填写了您的电子邮件注册表，您可以开始向他们发送电子邮件营销，这可能会为您的公司带来未来的购买和收入。但是，如果他们放弃这种形式，所有潜在的收入都会损失。
您可以使用表单放弃跟踪软件来收集数据，这些数据将揭示人们是如何使用您的表单的，他们在哪里遇到了阻碍，以及他们何时退出的。
与其他表单类型相比，在移动设备上使用单列和多页表单要容易得多。通过触摸屏和更小的屏幕，这些表单设计更适合屏幕，并提供更简单的功能和更好的用户体验。
其他最佳实践包括使用足够大的字体，以便能够在较小的屏幕上阅读，包括表单字段标签和按钮副本。
对于较长的表单，许多字段可能看起来很吓人。多步骤表单通过将流程分解为更小的块，使流程变得更简单、更容易。完成每一步所需的时间要少得多，用户可以体验到与取得进展相关的积极感受。
这取决于表格的目的。示例包括折扣、免费礼物、独家邀请、访问特殊信息或VIP服务、免费指南、报告或其他信息，以及限时优惠。
除非运行A/B测试，否则很难知道在线表单的性能有多好，或者它是否可以表现得更好。选择表单上的一个特征，例如按钮副本，并使用按钮的两个不同版本创建两个表单。有了来自遇到这两个版本的人的足够数据，您将看到一个版本的按钮副本是否优于另一个版本，并提高了表单的转换率。您可以使用此方法测试表单中的任何功能。
您可以通过添加社交证明、安全徽章和隐私政策链接，以及为表单提供干净一致的外观和快速轻松工作的功能技术，来建立对表单的信任。拥有实时聊天选项还可以提高信任度。
表单字段不要使用多个列。不要把按钮弄得太小或太难阅读。不要设计表单，使其与页面的其他部分融合得太好。并且避免询问不必要的信息，尤其是当您强制所有字段时。
为什么要避免验证码？
CAPTCHA大大降低了表单转换率，增加了表单放弃率。试图解决这些难题的斗争和烦恼导致相当大比例的用户放弃并放弃表单验证码替代方案存在。
Akismet可以防止垃圾邮件发送者和机器人填写您的表单，但不需要用户做任何事情，甚至不需要知道发生了什么。Akismet是在后台发生的，它使用AI来识别机器人和垃圾邮件发送者何时试图完成您的表单，从而防止他们成功。
有多少网站信任Akismet？
目前有超过1亿个网站正在使用Akismet，截至本文撰写之日，它已经阻止了超过52500000000条垃圾邮件通过表单和评论部分提交。微软、ConvertKit和Bluehost等全球公司都相信Akismet可以在不破坏表单用户体验的情况下阻止机器人。
