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激励措施可以减少在线评论中的偏见

作者

列出的：
  • 艾奥娜·马里内斯库
  • 纳达夫·克莱因
  • 安德鲁·张伯伦
  • 摩根士丹利

摘要

在线评论是宣传产品、服务甚至雇主声誉的有力手段。然而，现有的研究表明，在线评论往往存在选择偏见，观点极端的人比观点温和的人更有动机分享评论，从而导致评论的分布出现偏差。提供审查激励措施有可能减少这种选择偏见，因为激励措施可以缓解持温和意见的人的动机不足。使用来自领先雇主审查公司Glassdoor的数据，我们表明自愿审查与激励审查的分布不同。自愿审查分布中可能存在的偏见会影响工人对雇主的选择，因为它会根据平均员工满意度改变行业排名。由于Glassdoor的观察数据无法提供雇主评论的真实分布，我们用一个关于MTurk的随机对照实验来补充我们的调查。我们发现，当参与者决定审查他们的雇主时是自愿的，由此产生的评论分布不同于强制评论的分布。此外，提供相对较高的金钱奖励或亲社会的提示作为审查的激励措施可以减少这种偏见。我们的结论是，虽然自愿雇主审查往往会受到选择偏见的影响，但激励措施可以显著减少偏见，并帮助员工做出更明智的雇主选择。

建议引用

  • Ioana Marinescu&Nadav Klein&Andrew Chamberlain&Morgan Smart，2018年。"激励措施可以减少在线评论中的偏见,"NBER工作文件24372，国家经济研究局。
    • 手柄：RePEc:nbr:nberwo:24372
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    IDEAS上列出的参考文献

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    引用人：

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