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激励措施可以减少在线评论中的偏见

作者

列出的：
  • 马里内斯库（Marinescu，Ioana E.）。

    （宾夕法尼亚大学）

  • 纳达夫·克莱因

    （芝加哥大学）

  • 安德鲁·张伯伦

    （Glassdoor公司）

  • 聪明，摩根

    （Glassdoor公司）

摘要

在线评论是宣传产品、服务甚至雇主声誉的有力手段。然而，现有研究表明，在线评论往往存在选择偏见——与持温和观点的人相比，持极端观点的人更有动机分享评论，从而导致评论的分布存在偏见。提供审查激励措施有可能减少这种选择偏见，因为激励措施可以缓解持温和意见的人的动机不足。使用来自领先雇主审查公司Glassdoor的数据，我们表明自愿审查与激励审查的分布不同。自愿审查分布中可能存在的偏见会影响工人对雇主的选择，因为它会根据平均员工满意度改变行业排名。由于Glassdoor的观察数据无法提供雇主评论的真实分布，我们用一个关于MTurk的随机对照实验来补充我们的调查。我们发现，当参与者决定审查他们的雇主时是自愿的，由此产生的评论分布不同于强制评论的分布。此外，提供相对较高的金钱奖励或亲社会提示作为审查的激励措施，可以减少这种偏见。我们的结论是，虽然自愿雇主审查往往会受到选择偏见的影响，但激励措施可以显著减少偏见，并帮助员工做出更明智的雇主选择。

建议引用

  • Marinescu，Ioana E.&Klein，Nadav&Chamberlain，Andrew&Smart，Morgan，2018年。"激励措施可以减少在线评论中的偏见,"IZA讨论文件11367，劳动经济学研究所（IZA）。
    • 手柄：RePEc:iza:izadps:dp11367
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    关键词

    雇主审查;偏差;激励措施;
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