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标题: 调查从业者如何使用人性化AI指南:对People+AI指南的案例研究
摘要: 人工智能(AI)为产品和服务的用户体验(UX)提出了新的挑战。 最近,提供了面向实践者的资源和设计指南,以缓解其中一些挑战。 然而,很少有研究调查这些指南是否以及如何使用,以及它们如何影响实践。 在本文中,我们调查了行业从业者如何使用People+AI指南。 我们采访了31名从业者(即设计师、产品经理),以了解他们在设计支持人工智能的产品时如何使用人工智能指导原则。 我们的研究结果表明,从业者使用指南不仅是为了应对AI的设计挑战,还用于教育、跨职能沟通和开发内部资源。 我们发现,从业者希望为早期构思和问题制定提供更多支持,以避免AI产品失败。 我们讨论了旨在帮助从业人员设计AI产品的未来资源的含义。