2024年3月22日-16:00 EST

状态：更新

网络是过去几天的重点，IT团队将重点放在网络性能上。由于思科外部合作伙伴的帮助，消除了重大障碍，网络性能恢复正常。速度一直在逐渐提高，校园的大部分地区现在的表现都接近预期。 

T-Drive的状态在过去几天中取得了进展，因为我们的目标是为员工和教员启用该工具。IT团队将借此机会与大学内各部门合作，审查T-Drive访问要求和数据。Tableau的使用也取得了进展；它现在处于测试阶段，我们预计将于3月26日星期二上市。学术考试中使用的Scantron技术已经重新建立，现在可以使用了。IT售票系统（JIRA）和相关知识库（Confluence）也可通过my.laurentian.ca公司. 

重新设立的学术申请名单已经增加，现在包括：

• 惠特尔


• Surpac公司


• Matlab语言


• 阿巴库斯


• 国家仪器


• 事实真相


• Revit 2020版


• 电子查询3-65


• eQ刷新


• 办公室


• 肉特柔


• VLC媒体播放器


• ArcGIS


• 阿斯彭HYSYS


• 化工过程模拟软件


• 谷歌地球专业版


• GIMP 2.10.34标准


• 墨水画


• 摇滚科学


• Solidworks公司

提醒一下，对于尚未安装SentinelOne的教职员工，您必须这样做；请尽快联系IT服务台，电话：x 2200或IT@laurentian.ca公司。专门在线或远程授课的期中讲师无需安装S1。  

2024年3月20日-16:00 EST

状态：更新

校园内的连接性，包括有线接入和Wi-Fi，在性能和接入方面都在不断提高。随着IT团队与合作伙伴合作提高带宽，下载和上传速度仍在提高。 

要连接到有线网络，必须先卸下Avaya台式电话，然后才能使用现有网络电缆直接连接到网络墙上的插孔。

旧的Avaya手机可以退回IT服务台。如果问题仍然存在，或者您的Yealink（Zoom）手机有问题，请联系IT服务台。

的功能加利福尼亚州劳伦蒂安随着事业部已恢复，存储在Laurentian内部网上的多个文件现在可以访问。还有其他元素加利福尼亚州劳伦蒂安以及my.laurentian.ca公司（例如搜索）正在逐步重建。 

许多其他工具和系统正在上线：

• 红帽该大学用于构建和管理在线数据库和调查的安全网络平台现已再次上线。 


• 实验室技术是一个优先事项，正在尽快重建。SPSS现在可以在实验室和个人计算机上使用；如果不可用，可能需要重新启动。


• 学术考试中使用的Scantron技术正在重新建立，预计将于本周末可用。 


• The 在线养老金规划工具现在可用

其他学术应用包括：

• 办公室


• 肉特柔


• VLC媒体播放器


• ArcGIS


• 阿斯彭HYSYS


• 化工过程模拟软件


• 谷歌地球专业版


• GIMP 2.10.34标准


• 墨水画


• 摇滚科学


• 犀牛

提醒一下，对于尚未安装SentinelOne的教职员工，您必须这样做；请尽快联系IT服务台，电话：x 2200或IT@laurentian.ca。专门在线或远程授课的期中讲师无需安装S1。  

感谢所有继续支持恢复我们系统的人。

2024年3月18日-16:00 EST

状态：更新

校园内的连接（包括有线接入和Wi-Fi）已恢复到所有员工现在都可以恢复正常的校园工作时间表。随着IT监控活动的增加，大多数员工返回校园工作，改善网络和Wi-Fi性能的工作仍在继续

现在可以通过图书馆和档案馆访问大多数电子和实物资源。您还可以向其他图书馆索要文章和书籍。请咨询图书馆和档案馆常见问题解答了解详细信息。

这个劳伦斯大学网站已恢复，尽管仍在继续恢复工作，但某些部分尚未完全发挥作用。IT状态更新现在可在https://status.laurentian.ca网站/
接下来，当大学人口获得新的相关信息时，将根据需要提供IT问题更新。 

提醒一下，如果您收到一封电子邮件，要求获得劳伦森大学某个系的敏感信息、付款、赎金或威胁行动，请联系该电子邮件声称来自的系或发件人，以在回复之前验证其真实性。


如果您在连接有线或无线网络（而不是速度）时遇到问题，请发送电子邮件it@laurentian.ca并提供以下详细信息：

• 正在尝试连接的建筑物




• 房间编号




• 端口（如果可能）




• 您遇到的问题

提供这些详细信息有助于IT部门识别问题并更有效地解决问题。


2024年3月13日-21:30 EST

状态：更新

在恢复校园网络方面取得了更多进展，IT部门能够恢复所有建筑物的网络。亨廷顿是唯一一座没有稳定连接的建筑，预计将于周四解决。
 
解决与LUL Secure Wi-Fi容量相关的持续性能问题的工作也在继续。
 
如果您在计算机或移动设备上与LUL-Secure的无线连接遇到问题，请执行以下步骤：

• 在设置中查找Wi-Fi连接，


• 选择LUL安全


• 单击“忘记LUL-Secure”


• 使用新密码重新连接到LUL-Secure。

如果您尚未更改密码，请访问https://passwordreset.laurentian.ca网址/

在这些问题得到解决之前，将继续为居住的学生和工作人员提供AirLaurentianGuest访问权限。
IT部门也意识到了桌面登录问题，以及一些人在尝试登录教室网络时遇到的问题。纠正这些问题的工作仍在继续。
 
提醒：如果一封电子邮件要求获得敏感信息、付款、赎金或威胁劳伦斯大学某个系采取行动，请联系该电子邮件声称来自的系或发件人，以验证其真实性，然后再回复。

2024年3月12日-16:00 EST

状态：更新

校园内的大多数有线网络现已由IT部门恢复。其余网络预计将于周三恢复。计算机连接到域和有线网络的用户可以完全访问互联网以及业务应用程序（业务对象、Synoptix、Fusion等）等服务。 

第一次域登录尝试可能需要10分钟，因此请耐心等待。

LUL Secure Wi-Fi也正在恢复。住校学生将不再需要使用本周晚些时候将被禁用的“AirLaurentianGuest”网络。

鼓励那些可以访问有线网络的人通过有线网络访问互联网。在恢复Wi-Fi访问的同时，使用过载影响了其性能；IT部门继续致力于提高Wi-Fi容量。

使用自助功能，我的.Laurentian上有税单。

ONECard正在工作；然而，它不能用于印刷、自动售货，也不能用于保龄球馆的蒂姆·霍顿（Tim Horton），以及目前居住地的C-Store。 

Fusion的问题也得到了解决，现在只在有线网络上全面运行。

提醒：如果一封电子邮件要求获得敏感信息、付款、赎金或威胁劳伦斯大学某个系采取行动，请联系该电子邮件声称来自的系或发件人，以验证其真实性，然后再回复。


2024年3月11日-16:00 EST

状态：更新

IT在周末恢复了更多的系统和服务，现在可以跨
校园。这些包括所有有线网络（完全互联网接入）和my.Laurentian。my.Laurentian网页是可操作的，学生、教师和员工可以完全访问该网页，
包括自助服务。

有线网络现已在以下领域建立并运行：

• 住宅


• 艺术建筑


• 帕克大厦


• 淡水河谷湖区中心大楼


• 安全


• 设施

这些网络增加了以前在校园内教室和实验室恢复的网络。

UIWeb在这些有线网络上也功能齐全。

在上述未提及的建筑物中的有线网络上使用域计算机的用户将不会
能够登录，直到这些网络重新建立。预计这些网络将全面
到本周末才能正常工作。 


2024年3月10日-11:24 EST

状态：更新







2024年3月8日-东部标准时间15:35

状态：更新

正如本周早些时候提到的那样，Wi-Fi现在以“AirLaurentianGuest”的名义在校园内提供，有线网络预计将于周一提供。我们知道Wi-Fi的当前性能低于预期，我们正在制定解决方案。有线网络可用于教室、实验室和许多其他建筑。我们继续将有线网络的接入范围扩大到其他建筑物。IT部门继续致力于在麦克尤恩建筑学院重新建立Wi-Fi接入，并计划在下周早些时候通过“AirLaurentianGuest”网络提供。 
 
对于本周早些时候对参议院决定的影响有疑问的学生，我们开发了更多常见问题与学期长度、考试周期、评分和关键日期相关。 
对于安装了SentinelOne并在隔离文件或文件夹的软件方面遇到问题的教员，我们意识到了这个问题，IT团队已经开发了一个解决方案。他们正在努力争取在周一之前实施。 
IT部门正在努力在周末增加新的服务，包括预计于周一启动并运行的自助服务。


2024年3月7日-美国东部时间16:31

状态：更新

正如昨天提到的，Wi-Fi现在以“AirLaurentianGuest”的名义在校园内提供，有线网络预计将在未来三天内提供。我们知道Wi-Fi的当前性能低于预期，我们正在制定解决方案。有线网络现在可用于教室、实验室和许多其他建筑。我们继续将有线网络的接入范围扩大到其他建筑物。今天晚些时候，麦克尤恩建筑学院将能够通过“AirLaurentianGuest”网络访问Wi-Fi。 

对于本周早些时候对参议院决定的影响有疑问的学生，我们开发了更多常见问题与学期长度、考试周期、评分和关键日期相关。 

对于安装了SentinelOne并在隔离文件或文件夹的软件方面遇到问题的教员，我们意识到了这个问题，IT团队已经开发了一个解决方案。他们正在努力争取在本周末之前实施。


2024年3月6日-23:51 EST

状态：更新

校园网络目前正在进行有线和无线连接测试，这是一个好迹象，因为我们正在努力扩大整个校园的连接。Wi-Fi现在以“AirLaurentianGuest”的名义在校园内提供，有线网络预计将在未来四天内提供。目前，有线网络可用于教室和实验室。这是重建校园连接的关键步骤。 

专用日历密码重置约会现在有更多可用性。类似地SentinelOne约会日历还更新了更多可用性。如果您在校园内，请访问J.N.Desmarais图书馆服务台的IT人员，联系他们：it@laurentian.ca或通过（705）675-1151分机2200

2024年3月6日-东部标准时间10:00

新闻稿：劳伦斯大学确认有限数据泄露是网络事件的一部分

（2024年3月6日）-劳伦蒂安大学证实，由于2024年2月18日该校注意到的更广泛的网络事件，导致了有限的数据泄露。Laurentian网络部分存储的数据被盗，影响了与湖泊生活中心/合作淡水生态单位和北安大略医学院相关的一些个人：

• 自2022年起受雇于与湖泊生活中心/合作淡水生态单位的员工（包括学生员工）。


• 与湖泊生活中心/合作淡水生态单位有关联的员工，从2019年至今，他们被批准驾驶车队车辆。


• 与湖泊生活中心/合作淡水生态单位附属的研究生在2019年至今获得津贴。


• 2005年至2019年就读于北安大略省医学院的本科生和研究生。

与这些暴露的个体相关的数据各不相同，我们继续调查以确定数据的细节。这一过程可能需要几个月的时间。

在此期间，劳伦森大学将免费为所有数据泄露者提供为期两年的信用监测服务。这项服务将允许受影响的个人检查身份欺诈的迹象，以便采取保护措施。这种保护性服务有很大的好处，我们鼓励接受者利用它。

我们将按如下方式分发信用监测服务的注册代码：

• 2024年3月7日（星期四）上午9点之前，所有被确定为可能受到影响的湖区生活中心/合作淡水生态单位的员工、研究生和本科生将通过电子邮件收到该信用监测服务的信用监测代码。


• 我们要求2005年至2019年就读于北安大略医学院的本科生和研究生向我们发送电子邮件privacyinquiries@laurentian.ca获取其信用监控代码。

我们知道，少数非学校员工或学生的其他个人也受到了这起事件的影响。我们将于2024年3月7日（星期四）上午9点直接联系他们。

劳伦斯大学高度重视隐私保护。我们已经向执法部门和安大略省信息和隐私专员报告了这起事件。如果您有任何问题，请咨询我们的常见问题解答和加利福尼亚州劳伦蒂安，我们在这里提供有关此事件和恢复进度的每日更新。 

认为自己属于上述受影响群体的个人也可以发送电子邮件至privacyinquiries@laurentian.ca或拨打705-675-1151 x 90100，因为专用电话线将在2024年3月11日（星期一）之前建立

劳伦蒂安感谢社区的耐心，因为大学一直在努力尽快、安全地恢复服务，并努力调查这起事件是如何发生的，并确定其影响的程度。

2024年3月5日-21:21 EST

状态：更新

对于劳伦森大学致力于网络建设的团队来说，校园连接仍然是一个高度优先事项。过去几天取得了良好进展，人们乐观地认为有线网络可能在几天内恢复。有线网络恢复后，Wi-Fi网络将成为焦点。随着本周的进展，我们将提供进一步的更新。 

批准的参议院动议

劳伦斯大学参议院于3月5日（星期二）举行了一次特别会议，讨论并决定就受网络事件影响的多个学术问题为学生提供的住宿。我们将开发与动议相关的常见问题解答。 

1） 教学延伸

在线和远程课程部分的教学将延长一周，从4月9日星期二延长到4月16日星期二，并且该周安排的考试将安排在4月26日考试结束时进行。
对于混合课程，教员需要在2024年3月8日（星期五）之前将他们的课程计划发送给院长。院长不得无理拒绝该计划。该部分的计划将尽快传达给受影响的学生。
对于不遵循正常周期的计划或课程，无论计划的结束日期如何，在线和远程学习部分的持续时间都将延长一周
对于校园中严重依赖劳伦蒂安网络上专业教学软件的部分，教师需要在2024年3月8日（星期五）之前向院长发送他们的部分计划。可用的两个选项是：（a）将其部分视为面对面部分，因此不更改日历；或（b）将其部门视为远程部分，因此调整结束日期和检查时间表。院长不得无理拒绝该计划。该部分的计划将尽快传达给受影响的学生。

2） 任务到期日

对于所有部分，对于2月17日星期六至3月4日到期的作业，可以延期一周以上，对于恢复访问后的到期日，也可以延期一星期，学生不受学术处罚。
允许教师在课程的最后一周进行测试，并要求允许在考试的第一周提交期末作业。

3） 宽厚的分级

对于2023年秋/冬学期和2024年冬学期使用字母或数字成绩的所有部分，参议院为学生提供以下选项：a）接受指定成绩，b）退出课程并接受成绩单上的“W”（无课程学分，无学费退款），或c）选择通过（S）或不通过（F）成绩。 
希望在上述（b）项下的成绩单上填写“W”的学生，必须在2024年5月28日之前通过电子邮件向注册办公室提出此请求。希望获得上述（c）项下“及格/不及格”分数的学生，在2024年6月4日星期五晚上11:59之前收到课程成绩，以通过电子邮件向注册官办公室表明其意向。选择此选项后，学生将无法返回字母等级。注：学生可以选择（a）、（b）或（c）作为他们的任何课程，即学生不需要选择上述任何一项作为他们的所有课程。及格（S）分数将基于学生的课程规定。

4） 所有学生的退学日期

无学术处罚的退课日期从2024年3月1日延长至2024年03月12日星期二。


2024年3月4日-17:48 EST

状态：更新

IT团队继续支持我们的校园社区，并将服务台的工作时间延长至周一至周五，即上午8点至晚上10点。他们支持一般的IT请求，并建立了专门的日历来帮助密码重置过程和SentinelOne的安装（员工和教师）。

• 密码重置预约


• SentinelOne预约


• 请亲自到J.N.Desmarais图书馆的服务台访问他们，联系他们it@laurentian.ca，或通过（705）675-1151分机2200。

我们要感谢迄今为止已经完成SentinelOne安装的800多名员工和教员。 

Wi-Fi热点

虽然IT团队在校园内重建互联网连接方面取得了进展，但我们仍在继续扩大校园内可用的互联网热点，这些热点现在位于：

• 西区住宅W132


• West Residence大堂


• 东区住宅，底层休息室


• Alphonse Raymond座位区


• 帕克大厦中庭


• 麦克尤恩建筑学院


• JND图书馆主楼研究区


• 学生中心（对所有学生开放）

2024年3月3日-16:49 EST

状态：更新

我们的许多IT专业人员今天仍在继续工作，J.N.Desmarais图书馆的IT服务台今天上午9点至下午4点仍然开放，以帮助任何可能在登录帐户时遇到问题的人提供支持。请亲自拜访他们，联系方式：it@laurentian.ca或通过（705）675-1151分机2200。

SentinelOne的安装

IT部门还继续支持SentinelOne的安装，既可以在服务台现场安装，也可以通过预订日历远程安装。对于能够访问J.N.Desmarais图书馆IT服务台的员工和教职员工，请尽快访问我们，因为服务台今天（3月3日）开放至晚上8点。对于桌面安装，请联系服务台。对于完全远程工作的员工和教员，我们设置了一个有限时间的远程安装过程。这个过程仍然可用，有新的空缺；拜托尽可能安排30分钟的约会.

除了延长工作时间外，我们还引入了专门为一般帮助设计的备用日历槽。这包括密码重置过程或您可能遇到的任何其他IT相关问题的帮助。求你了访问此链接预约。

需要提醒的是，所有LU拥有的计算机（通过计算机分配或专业津贴）都需要安装，供所有全职和兼职教职员工（包括Laurentian的学生员工）使用，他们是大学领域和系统的用户。

专门在线或远程提供课程的会期教师此时无需安装S1，访问权限将限于D2L、Zoom、自助服务、谷歌产品套件、Wi-Fi、打印机、ONEcard、my.laurentian.ca和教学/实验室多媒体技术。 

然而，鼓励会期教师安装S1进行保护。如果需要访问Laurentian域和系统，如VPN、T和/或U驱动器或有线Laurentia管理网络，则必须具有S1

Wi-Fi热点

这些热点通过劳伦斯大学网络外部的Wi-Fi向特定区域内的多个用户提供互联网访问。这些初始热点将在以下位置提供，根据预计的设备交付情况，明天将添加更多热点（3月4日*）：

• 西区住宅W132




• 西区住宅大厅




• 东区住宅，底层休息室




• Alphonse Raymond座位区*




• 帕克大厦中庭*




• 麦克尤恩建筑学院*

2024年3月2日-11:42 EST

状态：更新

今天，IT部门的辛勤工作仍在继续，因为员工们正在推进多项优先事项。现在重新建立了身份验证，我们鼓励您登录到基于云的服务(Gmail， 缩放，D2L型). 为了增强您的隐私，在登录之前，您需要重置密码。在此过程中，您需要回答您在密码恢复设置过程中提出的问题之一来验证您的身份。 

对于学生来说，一旦完成，这将允许您访问您的帐户。

对于教职员工，您需要安装SentinelOne。对于学生员工（包括工作学习），需要安装。我们开发了特定FAQ问题这是基于市政厅会议期间收到的问题。 

有些人可能会遇到身份验证延迟。我们鼓励您耐心等待。系统正在工作并被监控。如果第一次尝试失败，请稍后再试。

SentinelOne的安装

此关键软件的安装仍在继续。对于能够访问J.N.Desmarais图书馆IT服务台的员工和教员，请在服务台3月2日和3日上午9点至下午4点开放后尽快访问我们。对于完全远程工作的员工和教员，我们设置了一个有限时间的远程安装过程。此流程可用于预订；拜托尽可能安排30分钟的约会。由于需求巨大，我们将延长预约时间。 

个人电子邮件的使用

选择使用个人电子邮件地址继续通信的员工现在有望在重新访问您的Laurentian帐户后立即停止个人帐户的所有工作使用。此外，请在将所需内容的副本保存到Laurentian系统后删除保留在您个人帐户中的任何工作电子邮件。

2024年3月1日-22:00 EST

状态：更新

Laurentian University社区现在可以登录到基于云的服务，如Gmail、Zoom，最重要的是学生和教员的D2L。启用身份验证是我们IT团队恢复的重要一步，我们感谢大家在整个过程中的耐心等待。

下一个里程碑是校园互联网连接，自网络事件开始以来，这一直是一个专门团队的重点，并将继续成为首要任务。我们无法估计何时可以实现这一目标，但当我们在一天内达到目标时，我们将能够更好地了解这一点。

身份验证过程

为了增强您的隐私，在登录之前，您需要重置密码。从3月2日上午9:00开始，密码重置过程将可用。在此过程中，您需要回答您在密码恢复设置过程中提出的问题之一来验证您的身份。如果您无法验证您的身份，请联系IT(it@laurentian.cax 2200，3月2日和3日开放，上午9点至下午4点）。成功重置密码后，如果您安装了S1代理（仅适用于员工和教员），那么您将能够对基于云的服务进行身份验证(Gmail（Gmail），缩放，D2L型).

住宅Wi-Fi热点

劳伦蒂安（Laurentian）的居住地办公室（Residence Office）采购了大型移动热点，以便在校学生在此次停机期间能够连接到互联网。这些热点通过劳伦斯大学网络外部的Wi-Fi向特定区域内的多个用户提供互联网访问。这些初始热点将在以下位置提供，下周早些时候将添加更多热点：

1. 西区住宅W132


2. 西区住宅大厅


3. 东区住宅，底层休息室

在线学习者的学术术语

关于过去两周我们作为一个社区所面临的问题；具体来说，对无法访问在线教学环境、考虑学术影响等问题进行了讨论。劳伦斯大学参议院（学术事务决策机构）定于周二召开特别会议，3月5日，讨论并决定在延长课程结束日期的同时保持现有学期结束日期（即，学期结束日期不变）以及决定内部学术截止日期方面为在线学习者提供的便利。

远程工作

对于那些能够做到这一点的人，以及那些不需要进入校园的人，请在2024年3月4日这一周继续在家工作。当校园连接恢复时，我们将提供进一步的更新。

SentinelOne的安装

此关键软件的安装仍在继续。对于能够访问IT服务台的员工和教职员工，请尽快访问我们。对于完全远程工作的员工和教员，我们设置了一个有限时间的远程安装过程。此流程可用于预订；拜托尽可能安排30分钟的约会。由于需求巨大，我们将延长预约时间。




2024年2月29日-17:00 EST

状态：更新

由于我们现在处于测试和验证阶段，认证系统一直是我们今天关注的焦点。这是访问基于云的服务（如Google Drive、Gmail、D2L和Zoom）的关键。

IT团队将在整个晚上继续测试，如果一切按计划进行，认证系统可能最早在3月1日下午或晚上向大学社区开放。这是我们的目标，但在我们能够确切地确定系统何时恢复在线并完全按预期运行之前，测试必须继续。

随着身份验证的进展，另一个专门的IT团队正在致力于恢复互联网连接。这仍然是一个高度优先事项，如有可能，将提供估计的时间表。

SentinelOne的远程安装

对于那些无法访问IT服务台的用户，我们设置了一个限时远程安装过程。现在可以预订了，请安排30分钟的约会如果可能的话。安装将于3月1日星期五至3月3日星期日进行。预订将设置一个Google Meet会话，由三名IT成员之一通过Team Viewer进行安装。如果我们需要将时间表延长到下周的星期一，我们将提供进一步的沟通。

预订时，您需要：

1. 个人电子邮件地址，或，


2. Laurentian电子邮件地址。您将有72小时的时间使用Laurentian电子邮件进行身份验证并安排安装；您可以在3月3日（星期日）下午5点之前安装S1。

社区更新

3月1日，我们将举行两次缩放会议，以更新社区成员。对于学生来说，会议将在下午2点举行和教职员工会议将于下午3点举行.

请注意，市政厅仅供劳伦斯大学的学生、员工和教职员工参考，不得出于劳伦斯大学以外的任何目的进行记录或复制。媒体成员请联系我们的通信和数字战略总监Jean-Paul Rainscommunications@laurentian.ca.




2024年2月28日-19:00 EST

状态：更新

在启用身份验证系统的主要优先事项上继续取得进展。幸运的是，昨晚晚些时候克服了一个重大障碍，我们预计最早可以在明天开始测试身份验证系统。这使人们对认证系统可能在本周末重新建立感到乐观，尽管目前仍有一些未知情况。

校园网

在校园网（互联网）上工作的专门团队正在优先考虑有线访问以实现连接。这包括允许使用课堂电脑和用于支持学生的关键工具。我们无法估计何时可以实现这一目标，并且我们了解当前环境对教学环境的挑战性。

更新的常见问题解答

有了昨天市政厅会议的许多问题，我们能够更新常见问题根据您的问题，添加了另外15个答案，包括税务表、截止日期和关键联系人等关键问题。

软件安装（SentinelOne）

提醒您，当您安装了SentinelOne软件并返回身份验证服务后，您将被要求验证您的身份，然后您将能够访问您的帐户和连接的基于云的服务（D2L、Google、Zoom）。

对于那些无法访问信息亭的用户，您可以访问J.N.Desmarais图书馆的IT HelpDesk（带上您的笔记本电脑），也可以远程接收安装（该过程将在未来几天启动）。对于使用台式计算机的用户，请让您的主管联系IT部门，要求安装软件（许多软件已经安装完毕）。




2024年2月27日-18:00 EST

状态：更新
感谢数百位在过去两天里能够来到四个IT服务亭之一的您。劳伦斯社区的反应令人印象深刻，超过500名员工、教师和学生完成了软件安装。我们还要感谢数百名参加今天市政厅会议的各位。我们将举行另一场市政厅3月1日星期五下午2点并将继续更新常见问题解答基于你的问题。

重点继续集中在支撑学习体验的关键技术上。我们将很快在重建的身份验证系统上运行测试，这是为整个社区启用该系统之前的最后一步。目前，我们无法可靠地提供恢复服务的时间表。

在线学生

重新建立对D2L的访问权限是当务之急，因为我们知道许多学生和教员（在线和亲自）都需要D2L来授课、完成课程并提交作业。由于这是一个突然的、出乎意料的事件，预计教师将灵活地确保学生不会受到完全超出他们控制范围的事情的惩罚或不利影响。

软件安装（SentinelOne）

再次衷心感谢您在IT亭加入我们，在您的笔记本电脑上安装SentinelOne。提醒一下，如果学生也是劳伦斯大学的员工，他们只需要安装SentinelOne。当您安装了软件并返回身份验证服务后，系统将要求您验证身份，然后您将能够访问您的帐户和连接的基于云的服务（D2L、Google、Zoom）。

提醒一下，对于那些无法访问信息亭的用户，您可以访问J.N.Desmarais图书馆的IT HelpDesk（带上您的笔记本电脑），也可以远程接收安装（该过程将在未来几天启动）。对于使用台式计算机的用户，请让您的主管联系IT部门，请求安装该软件。

教师远程教学

对于那些远程教学且无法亲自访问校园安装SentinelOne软件的学生，我们将为您提供如何远程完成此安装的说明。我们了解让您能够访问D2L和其他服务的重要性。我们将优先为您远程安装SentinelOne，因为在安装之前，您将无法访问基于云的服务（D2L、Google、Zoom）。

劳伦斯大学申请人

请注意，在此次网络事件中，我们与未来学生的沟通工具受到了影响。我们想再次向您保证，一旦系统重新建立，我们将审查所有提交的问题。

为了帮助您了解最新信息，我们针对您的问题开发了一个常见问题解答。


2024年2月26日-17:00 EST

状态：更新

今天恢复上课时，我们首先要感谢各位（学生、教师、员工）的耐心和理解，因为在没有我们已经习惯的一些系统和技术的情况下，学习活动得以恢复。

从技术角度来看，关键系统的进展仍在继续，每个系统都有专门的团队致力于解决方案：验证以访问基于云的系统（D2L、Google、Zoom）、企业资源规划（ERP）、软件安装（SentinelOne）和联网（包括Wi-Fi）。

我们希望能够告诉您每项服务的可用时间，但目前我们无法合理地提供可靠的时间表。

我们将继续更新laurentian.ca和相关常见问题解答.

市政厅会议

我们的目标是通过这些更新和常见问题解答提供尽可能多的信息。除此之外，我们还想听听您的问题，以便我们的常见问题解答能够解决您的问题。我们将通过zoom举办两次市政厅会议：

• 2月27日，星期二，下午1点至下午2点


• 3月1日，星期五，下午2点至3点

软件安装（SentinelOne）

感谢已经参观过IT亭并在其便携式设备上安装了SentinelOne的员工、教职员工和学生员工。非常感谢您的支持。我们的自助服务亭明天仍然可用。提醒一下，如果学生也是劳伦斯大学的员工，他们只需要安装SentinelOne。

对于2月27日无法访问信息亭的用户，您可以访问J.N.Desmarais图书馆的IT HelpDesk，也可以远程接收安装（该过程将在未来几天启动）。对于使用台式计算机的用户，请让您的主管联系IT部门，请求安装该软件。

当身份验证服务返回并安装了软件后，您将能够访问您的帐户和连接的基于云的服务（D2L、Google、Zoom）。

再次感谢您的耐心和理解，因为这项工作仍在继续。


2024年2月25日-17:00 EST

状态：更新

随着IT团队的工作继续进行，周六整个晚上以及周日迄今为止取得了出色的进展。今天的更新包括三个主要部分：身份验证、校园网和IT服务亭。

本周将是我们在前进道路上锻炼韧性、耐心和宽容的一周。没有互联网连接的教学与学习将不同于常规。然而，这是一个利用我们教学和促进学习的基本原理进行创新和与学生重新联系的机会。

身份验证

重新建立身份验证系统具有挑战性，但该团队克服了障碍，并计划在未来几天启用身份验证。这意味着我们将能够远程访问基于云的服务，如D2L、Google和Zoom。请注意，通过校园网访问这些服务尚不可能，因为在进一步调查工作继续期间，网络将保持脱机状态。

首次登录时，系统会提示您验证身份（个人信息）并更改密码。如果您无法验证您的身份，请联系IT。对于员工和教员，在更改密码并完成关键安全更新（如下所述）后，您将能够访问基于云的服务。

校园网

校园网络受到了重大影响，并将继续成为IT专业团队的关注焦点。如前所述，校园Wi-Fi可能在2月26日的一周内大部分时间都不可用。

员工和教员的关键安全更新

我们正在加强网络安全，以保护我们的社区和您的个人信息。此更新涉及在所有连接到大学网络的员工和教职员工计算机上安装SentinelOne（S1）Agent。这包括劳伦斯大学的学生员工。

在能够访问校园网络之前，员工和教职员工将需要使用笔记本电脑亲自访问校园内的IT服务亭。
为了确保防止类似事故的发生，这一点至关重要且是强制性的。对于那些有桌面的用户，您需要通知您的主管，以便他们可以建议IT何时安装更新。

员工和教员的IT服务亭

截至2月26日星期一上午9:00至下午4:00，将有四个地点可用：

• J.N.Desmarais图书馆的IT帮助台


• 帕克大厦中庭（联络处）


• 麦克尤恩建筑学院-SA-113（仅限2月26日下午9:30至12:00）


• 教育学院-SE 104A

请参阅时间表，查看您访问信息亭的指定时间。

将在信息亭和网上提供详细的安装说明。

IT人员将在这些地点，并将安装S1软件。这不仅可以保护您的设备，而且对于确保您的设备在加入校园网之前不易受到网络攻击至关重要。此过程不到十分钟，并且可以最好地保护您的手机及其存储和访问的信息。接下来，需要新软件（SentinelOne），以便员工和教员访问校园网络和基于云的服务，如D2L、Google和Zoom。

提交时间表

对于时间表上有员工的经理（监督临时或双周员工），请于2月26日或27日访问Parker Building Atrium，因为工资单将为您发放表格，供您填写并于2月28日返回。这是必要的，以便您的员工能够准确、及时地付款。我们还准备了一个常见问题解答来帮助完成这个临时过程。

向前的

感谢您的耐心和理解，因为我们共同努力克服未来的挑战。请知道，所有团队成员都在尽可能地努力工作，以帮助重新获得我们所依赖的基本工具和系统。


2024年2月24日-美国东部时间17:00

状态：更新

IT团队继续在重新建立服务方面取得进展，目标是使身份验证系统上线。

周五晚上至周六，认证服务取得了实质性进展。IT团队继续调查网络事件的深度和广度，以评估风险并确定可能需要采取的进一步行动。

无论如何，在周一复课之前，该团队毫不犹豫地继续为校园社区重建最基本的服务。各种校园服务将修改小时数，这些小时数已在常见问题解答中更新。FAQ还包含了今天早些时候添加的一些新问题和答案。

临时总统兼副总理希拉·恩布尔顿博士说：“我们期待着在阅读周后看到人们重返校园。”。“混乱的时刻为我们提供了一个联系的机会，也为我们大家提供了一次共同支持的机会。我想亲自感谢校园内IT和服务部门的所有员工，他们继续不懈地工作，以恢复系统。我所看到的团队合作令人惊叹”。

2024年2月23日-东部标准时间15:00

状态：更新

随着阅读周接近尾声，学生们将在下周复课之前返回校园。

在整个网络事件中，我们一直坚持认为，优先考虑的是让课程能够如期举行。我们现在可以确认，课程将按计划于2月26日在校内和校内举行。

下周可用的技术将受到限制，因为教学将在没有互联网连接的情况下进行。正在作出一切努力，以提供尽可能多的与教学相关的技术资源。首先，这意味着重新建立允许用户登录的身份验证系统。然后，我们关注的三个关键工具是D2L、Google和Zoom。

需要特别考虑对非校园在线、远程或混合教学学生的影响。一旦我们确定了恢复服务的时间表，我们将告知住宿的详细信息。

“我们意识到，在缺乏互联网连接和数字系统访问的情况下，教师可能必须调整其校园教学方法，员工可能会调整其活动，我们会采取必要措施确保学生学习和进步，并确保他们能够获得服务”临时教务长兼副校长学术博士Brenda Brouwer说。

我们预计，本周大部分时间，包括教室和办公室在内，大多数建筑都将没有互联网连接（Wi-Fi或有线）。

支持项目和课程交付以及为学生提供服务的工作人员将于下周抵达校园。鼓励主管在周一与其员工会面，制定本周剩余时间的工作计划，以确保提供校园服务。

我们将继续通过laurentian.ca提供更新，包括常见问题解答，其中包括所有校园服务的最新信息。感谢您的耐心和理解，因为我们尽一切可能确保住院教育的继续。



2024年2月22日-美国东部时间16:00

状态：更新
随着我们的IT团队开始将系统上线并重建技术基础设施，进展仍在继续。当务之急是确保在2月26日（星期一）学生从阅读周返回时，可以使用适当的技术开始上课。

这个常见问题多个系统/服务的状态在上可用加利福尼亚州劳伦蒂安并将继续更新。

互联网接入
如昨天所述，住宅现在具有互联网连接，我们正在努力将此接入扩展到其他Wi-Fi路由器和建筑物。这将是一个渐进的过程，因为互联网接入将恢复到其他位置。

员工（ERP）访问
我们已经启用了对企业资源规划（ERP）系统的现场访问，该系统使薪资发放人员能够安全、成功地执行2月份的薪资发放。学生、员工和教职员工将不会通过电子邮件收到他们的工资声明，但他们的工资将按照正常时间表按时存入。

身份验证系统
通过身份验证系统（Laurentian登录）访问的基于云的系统（D2L、Google等）没有受到影响。但是，在恢复对这些系统的访问之前，将继续重建登录环境。我们将在2月23日当天结束时处于更好的位置，以确定这一目标能否实现。目标是在2月26日之前启用该系统。

我们将继续尽一切可能重建这些系统，并感谢校园社区的耐心。我们要感谢许多愿意支持大学从网络事件中恢复的人，包括共享资源并参与努力的本地IT团队。


2024年2月21日-16:30 EST

状态：更新
Laurentian IT团队与网络问题专家合作，继续努力重建系统，使其上线并恢复Laurentia社区的可用性。

这个常见问题多个系统/服务的状态在上可用加利福尼亚州劳伦蒂安并将继续更新。

学生
我们知道，学生和教师在很大程度上依赖这些系统来推进他们的课程工作和研究。我们正在尽我们所能尽快将这些内容安全地恢复在线。教师被要求考虑这些特殊情况，并为学生完成学业要求提供灵活性。J.N.Desmarais图书馆将于2月22日和23日开放，尽管它还没有Wi-Fi。

住宅
在住宅内实现有线互联网接入一直是当务之急，现在居民可以使用。

员工和教员
2月22日和23日，对于有能力和不需要在校园的学生，请继续在家工作。我们将更新加利福尼亚州劳伦蒂安和社交媒体订阅。大学在执行工资系统的技术能力方面取得了重大进展；这是一个关键项目，我们预计工资不会受到影响。

对于这些问题给您带来的不便，我们深表歉意。请知道，我们正在尽我们所能及时使系统恢复在线


2024年2月20日-16:31 EST

状态：调查

劳伦斯大学目前正在从2月18日周日上午首次引起我们注意的网络事件中恢复。一经发现，我们立即采取措施确保网络安全，并动员我们的专家合作伙伴提供帮助。我们正在重新建立服务，调查并了解事件的影响。

我们对该事件的反应导致各种IT服务中断。我们预计，该事件不会影响工资发放；我们将能够在进一步的更新中进行确认。

从明天开始，我们将通过laurentian.ca的静态网站和社交媒体平台（Facebook、Instagram和Twitter/X）与所有员工和学生交流。请注意，我们可能会失去通过通信@laurentian.ca电子邮件地址。我们正在准备一份常见问题解答文档，该文档将在可用时在laurentian.ca上共享。

我们的IT团队一直在努力工作，并将继续努力，直到我们能够恢复服务。我们意识到这起事件引发了严重的隐私问题，我们将提供最新信息并分享更多信息。我们已经向执法部门报告了这起事件。

感谢您的耐心和理解，我们正在努力解决这一问题，对于由此给您带来的不便，我们深表歉意。


2024年2月19日-16:07 EST

状态：调查

尊敬的社区成员：，

劳伦斯大学的IT系统受到了技术问题的影响，导致许多系统无法使用。我们的IT团队一直在努力工作，并将继续努力，直到我们能够恢复服务。目前，许多服务仍然不可用，并且没有估计这些服务何时可用的时间表。

对于员工和教职员工，如果可以的话，请计划在2月20日和2月21日远程工作。

明天，即2月20日，随着更多信息的提供，将提供另一个更新。


2024年2月18日-美国东部时间21:24

状态：调查

劳伦斯大学的信息技术服务部门目前正面临影响多个系统的技术问题。

IT部门的员工正在积极努力尽快解决这些问题。将尽快提供进一步的更新。