阿丹·杜安和菲利普·奥莱利(2016)社交媒体采用的阶段模型。管理科学与信息系统进展杂志。
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摘要
人们对组织如何管理社交媒体知之甚少。特别是，没有引导公司走上社会准备之路的既定活动路径，以及管理层和对社交媒体组织的研究不足。因此，许多组织都遇到了重大问题他们的社交媒体业务概况（SMBP）。生长阶段（SoG）模型代表了一幅进化图，其中可以从历史和未来的角度来理解当前阶段，为确定阶段和路径提供了机会组织在每个阶段经历的演变、基准变量和主要问题。遵循对四十年（1974-2014）SoG模型研究的回顾，以及对现有社交媒体研究的回顾从业者跨越多个领域的洞察力，作者采用Gottschalk和Solli-Saether（2010）[1]的五步阶段建模过程是一种研究方法，用于开发SMBP实施和管理的阶段模型。本文分析了《战略》第1步（建议阶段模型）和第2步（概念阶段模型）的研究结果阶段建模过程，然后总结关键发现。这项研究通过加强对SoG模型已有四十年的了解，并将其扩展到组织背景。从从业者的角度来看，这项研究也是一项重要的研究，因为组织努力设计策略和策略来管理社交媒体的采用和使用。
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