艾丹·麦格拉思(2014)爱尔兰理工学院IT经理的有效性。沃特福德理工学院博士论文。
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总体论文2014年11月Post Viva.pdf
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摘要
自从80年代末计算机被广泛应用于商业的各个方面以来，信息和通信技术的传播一直是无情的。负责确保爱尔兰理工学院（IoT）部门ICT高效运行的人员是IT经理（ITM）。本研究通过从文献中确定良好IT管理的贡献因素，并将这些因素与IT管理在该部门的实践进行比较，集中于该部门IT管理的有效性。调查结果表明，该部门在引进新技术的方法上较为保守，如果要使信息技术管理以最佳效率运行，对该部门信息技术管理的需求和对该角色的期望为改进留下了空间。我们联系了目前在技术学院工作的所有IT经理，以回答基于ITM领导力的调查。随后，在各自的工作场所与所有ITM进行面对面的访谈，讨论IT管理的各个方面，包括ITM的作用范围、面临的挑战、对成功至关重要的问题以及最合适的关键绩效指标（KPI），以衡量每个组织内ITM的有效性。该研究的目的是衡量该行业IT管理的当前有效性，并提出一种更通用的工具来确定IT管理的有效性。
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