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卞一文;谢家正;托马斯·W·阿奇博尔德。;孙燕红

最佳延长保修策略：是否提供折价服务？ （英语） Zbl 1430.90059

欧洲药典。物件。 278，第1号，240-254（2019）.
摘要：零售商和制造商越来越多地销售延长保修以获得高利润。除了提供免费维修和更换服务的传统延长保修（EWR）外，市场上还推出了一种新的延长保修（East warranty，EWT），在保修期内提供额外的折价服务。服务提供商面临三个重要决策：（1）是提供EWR还是EWT？（2） 如何设定EWR和EWT的最佳销售价格？（3） 在选择销售EWT时，如何确定最佳折价？为了解决这些具有挑战性的问题，我们首先为零售商开发了两个关于EWR和EWT的理论模型，并进一步考虑制造商销售延长保修和升级产品具有不同故障概率的情况。结果表明，EWT的价格不应高于EWR，并且当二手产品的处理成本相对较低时，EWT将优于EWR。当最优EWR和EWT销售价格随产品失效概率增加而增加时，最优置换价格也随之降低。有趣的是，最优置换折扣并不总是随失效概率增加或减少。此外，更早的折价时间通常对服务提供商来说更好。与零售商相比，制造商总是设定较低的保修销售价格，但两者都不会提供较低的折价或折扣。我们还发现，升级产品的故障概率会影响零售商的最优保修策略和利润。

引用于7文件

MSC公司：

90磅06 运输、物流和供应链管理
90B60毫米 营销、广告

关键词：

供应链管理;延长保修期;服务贸易;保修销售价格;折价
PDF格式BibTeX公司 XML格式引用
\textit{Y.Bian}等人，《欧洲期刊》。第278号决议，第1号，240-254（2019年；Zbl 1430.90059）
全文： 内政部 链接

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