D.鲁博斯。;布莱,S。 呼叫中心中基于技能的路由的近似动态编程技术。 (英语) Zbl 1254.90075号 普罗巴伯。工程信息科学。 26,第4期,581-591(2012).MSC公司:90B35型 90立方厘米 PDF格式BibTeX公司 XML格式引用 \textit{D.Roubos}和\textit{S.Bhulai},Probab。工程信息科学。26,第4号,581--591(2012;Zbl 1254.90075) 全文: 内政部
丹尼斯·鲁博斯;桑贾·布莱 用于控制时变排队系统的近似动态规划技术,应用于具有放弃和重试的呼叫中心。 (英语) Zbl 1183.90125号 普罗巴伯。工程信息科学。 24,第1期,第27-45页(2010年).MSC公司:90B22型 90立方厘米 90B90型 PDF格式BibTeX公司 XML格式引用 \textit{D.Roubos}和\textit{S.Bhulai},Probab。工程信息科学。24,编号1,27-45(2010;Zbl 1183.90125) 全文: 内政部