基于特定交易法的表述

资生堂日本株式会社

注册地址

〒104-0061东京都中央区银座7丁目5番5号

主要营业所

〒105-8310东京都港区东新桥1丁目6番2号

我的支持中心
电话0120-31-4710
受理时间/9:00～21:00＜年末年初、法定检查日除外＞

• 表单查询

董事长藤原宪太郎

根据每个商品详细信息页面上显示的价格。
表示价格是实体价格加上消费税额的「支付总额（含税价格）」。
※从2019年10月1日开始适用新税率（10%）。

• 代收手续费：作为代收手续费收取330日元。
• 银行汇款：汇款金融机构规定的汇款手续费由客户承担。
• 消费税

• 关于支付方法

信用卡、乐天支付、网上银行、便利店、银行汇款＜ATM窗口专用＞、货款兑换、d支付（docomo）、au简单结算、Amazon Pay、LINE Pay、梅尔支付、PayPay

• ※指定配送日期时，不能使用网上银行、便利店、银行汇款＜ATM窗口专用＞。

• 关于支付方法

• 信用卡：根据您使用的信用卡公司的结算日期和合同内容而不同。请向使用的信用卡公司确认。
• 乐天支付：根据您使用的信用卡公司的结算日期和合同内容而不同。请向使用的信用卡公司确认。
• 货到付款：请在收到商品时付款。
• 网上银行、便利店、银行汇款＜ATM窗口专用＞：请在下单后7天内付款。
• d支付（docomo）・au简单结算・LINE Pay・MelPay・PayPay：关于支付的条件等的详细情况，根据各服务的使用条件决定。
• 亚马逊Pay：根据您使用的信用卡公司的结算日期和合同内容而不同。请向使用的信用卡公司确认。

确认收款后以及货款兑换订单完成后，通常在3～4天内送到。

• ※包括冲绳在内的一部分地区，需要比平时多4~5天的时间。

• 关于运费和送货方法

<关于退货>

• 如果以全额积分购买的话，根据客人的情况不接受退货，请谅解。
• 用现金购买的情况下，根据客人的情况退货，只在30天以内受理。但是，如果是食品的话，只有未开封且8天以内的退货，请谅解。另外，运费由客人承担。
• 使用现金和积分双方购买时，根据顾客情况的退货，只在30天以内受理。但是，关于购买时使用的积分，不能接受全部返还，食品的情况下只允许未开封且8天以内的退货，请谅解。另外，运费由客人承担。
• 因破损或配送错误等本公司情况，由本公司承担运费，接受退货。
• 如果我的页面购买历史记录中有取消按钮，可以从该按钮中取消。

<关于更换>

• 只能更换同一商品。
• 根据客人的情况，每件商品只接受一次，30天以内。但是，如果是食品的话，只有未开封且8天以内的交换，请谅解。另外，运费由客人承担。
• 因破损或配送错误等本公司情况，由本公司承担运费，接受更换。

• ※希望退货、更换的情况下，请与棉花糖支持中心联系后，填写“退货、更换表”，并附在商品中，发送给棉花糖支持中心退货交换系。
• ※退货的时候，商品购买时寄存的消费税额会返还。

• 关于退货、更换

取消定期送货服务时我的页面请办理解约手续。
虽然随时都可以解约，但是准备配送的商品（※）会被配送，所以需要办理该商品的退货手续。
另外，即使再次申请解约的商品，再次申请之前的继续次数也无效。

（※）在预计送达日期的大约2～5天前（根据送达地址前后），只要不办理解约手续，就进入配送准备。

<解约方法>

我的页面从“我的帐户”栏进入“定期送货服务申请履历”页面后，请按照规定的手续办理对象申请的解约手续。如果在“定期送货服务申请履历”的页面上显示解约对象的商品“解约完毕”的话，解约就完成了。

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