购物指南
订购方法
请确认您订购的“商品内容”“数量”“金额”。 请指定送货地址。 请选择可以领取商品的时间。 收到的时候需要收据。 住在离岛的话也有不能指定的情况，请谅解。 根据交通情况，也有不能在希望的“日程”“时间”送到的情况，请谅解。 请选择付款方式。 可以使用以下任意一种。 信用卡（免手续费）、便利店（免手续费）、代金兑换、Beauty Key积分、乐天支付（免手续费） 请在确认订购内容画面上确认“订购商品”“送货地址”“配送日期”“支付方法”“合计金额”后，确定订单。 订单完成后，我们会给您注册的邮箱地址发邮件。 订购内容、配送状况可以在我的页面上确认。
根据您的订单内容，可能会联系您确认。
付款方式
用信用卡支付
手续费是免费的。 支付次数只有一次。 我们会从您指定的账户中自动扣款。 使用卡只限于客人本人名义的卡。 由于安全的关系，一部分的信用卡可能会被限制使用。 使用借记卡的话，在卡认证时会从账户中扣除相应的金额。 订单错误、订单取消、退货等情况下，退款需要时间。 根据您的订单内容，可能会联系您确认。 本结算使用GMO支付网关株式会社的服务。 可以使用以下信用卡。 顾客输入的信用卡信息，本公司不残留，不过，为了只顾客登记了信用卡信息的情况便利性提高，以后的订货时作为确认方法之一只表示下3位数。
在便利店支付
手续费是免费的。 关于支付手续方法，每个便利店都不一样。 请从下面的链接确认。
以货到付款
手续费需要300日元（不含税）。 在兑换货款的情况下，支付方法可以从以下中选择。 可以使用以下电子货币。
交通类电子货币根据使用区域的不同使用可否也不同。
按Beauty Key积分支付
储存的Beauty Key积分，1分＝1日元（含税），可以以1分以上到1分为单位使用。 “Web点”和“店点”可以合计使用 关于要点的介绍在这里
乐天支付（旧：乐天ID结算）支付
手续费是免费的。 需要注册乐天ID。 可以使用乐天超市积分。 根据通过乐天支付结算的金额，可以储存乐天超级积分。 关于乐天积分的使用部分，请在乐天发送的自动发送邮件或者乐天支付使用履历中确认。 不能更改使用乐天支付的订单支付方法。 请提出取消，请重新由客人自己订购。
运费、送货方法
运费
全品，1品，全国任何地方都免费送货。
送达方法
您的行李是“宅急便”的配送。 也接受日期指定配送。 订购时请从配送日期指定画面确认可以配送的日期和时间。 根据送达地区的不同到货日期也不同。 另外，有时不能指定配送时间。 详细情况请确认下面的“配送日程”。 不管您在家还是不在，如果不能送到的话，会有“不在联络单”，请联系记载的营业所。 在您希望的时间再配送。 客人是黑猫会员的情况下，可以使用便利店领取等会员的优惠。 根据气象情况和其他配送情况，也有不能在希望的日期送达的情况。 请谅解。
送货时间表
上午确认订单，当天发货。 关于下午以后的订单确认部分，请注意第二天会发货。 -
上午之前确认订单的情况下 送货时间表 【第二天到货区域】 青森县、岩手县、宫城县、秋田县、山形县、福岛县、茨城县、栃木县、群马县、埼玉县、千叶县、东京都（※）、神奈川县、新泻县、富山县、石川县、福井县、山梨县、长野县、岐阜县、静冈县、爱知县、三重县、滋贺县、京都府、大阪府、兵库县、奈良县、 和歌山县、鸟取县、岛根县（※）、冈山县、广岛县、山口县、德岛县、香川县、爱媛县（※）、高知县 【第二天到货区域】 北海道（※）、福冈县、佐贺县、长崎县（※）、熊本县、大分县、宫崎县、鹿儿岛县（※） 【4～11天后到货区域】 冲绳县 （※）的都道府县包括一部分例外地区。 ※以下记载的区域将在3～11日到货。 北海道：利尻郡・礼文郡 东京都：伊豆诸岛 岛根县：隐岐郡 爱媛县：宇和岛市今治市的一部分离岛 长崎县：对马市 鹿儿岛县：奄美市、大岛郡、鹿儿岛郡
关于指定日期和时间配送
也接受日期指定配送。 请注意，根据配送区域的不同，也有不能指定的时间段。 订购时请在配送时间指定画面上确认可指定的配送时间。 根据气象情况和其他配送情况，也有不能在希望的日期送达的情况。 请谅解。
商品发送通知邮件
从本公司配送中心发送订购的商品时，会自动向注册的电子邮件地址发送“商品发送通知邮件”。 邮件中刊登了快递公司名（大和运输株式会社）和发票号码、行李的配送状况和咨询等方便的指南URL。 另外，在同一订单中成为多个行李的情况下，每个行李都会发送“商品发送通知邮件”。 如果订单内容有变更的话，可能不会发送“商品发送通知邮件”。
退货、更换、取消
以全额积分购买的情况下，不接受根据客人的情况退货，请谅解。 使用现金和积分双方购买时，根据顾客情况的退货，只在30天以内受理。 但是，购买时使用的积分不能返还，请谅解。 另外，运费由客人承担。 用现金购买的情况下，根据客人的情况退货，只在30天以内受理。 另外，运费由客人承担。 因破损或配送错误等本公司情况，由本公司承担运费，接受退货。 退货的时候，购买商品时寄存的消费税额会返还。
只能更换同一商品。 根据客人的情况，每件商品只接受一次，30天以内。 另外，运费由客人承担。 因破损或配送错误等本公司情况，由本公司承担运费，接受更换。
关于在官方网上商店购买的商品，如果变更（转发）送货地址的话，是收费的（货到付款）。 了解更多信息 在我的页面上的“购买历史记录”中，单击想要取消的订单的“查看详细信息”，如果显示了“取消订单”的链接，则可以由客户自己取消。 麻烦您取消后，请再次在正确的地址下订单。 （在便利店付款时，不能在收款后取消） 如果您的订单状态不是上述状态，请咨询大和运输公司的咨询窗口（服务中心）。 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/ 在SHISEIDO顾客窗口，因为不接受送交处的变更请谅解。 请向SHISEIDO客户窗口咨询。 -
SHISEIDO客户窗口 0120-587-289 9:00～17:00/周六、周日、节假日除外
如果没有事先联系的话，可能不能接受退货和交换。
请在“退货、更换表”上填写必要事项。 请使用商品送达时附带的订单内容记载的“退货·交换表”。 请将填写了必要事项的“退货·交换表”和“对象商品”放入手头的箱子等，从附近的快递业者返还。 根据客人的情况进行退货、交换的情况下，返还费由客人承担，但是由于破损和配送错误等本公司理由的情况下，还有红色和皮肤有问题的情况下的退货、交换时的返还费由本公司承担。 退回地址： 〒151-0053 东京都涉谷区代代木2-6-5 电信大厦 SHISEIDO客户窗口退货、更换系列 在便利店付款的话，汇款后不能取消。