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关于个人信息

隐私政策

株式会社资生堂、资生堂日本株式会社及株式会社Erth资生堂(以下统称“本公司”)认为,保护本公司所持有的所有个人信息是本公司的社会责任和义务,为了实现企业使命不可或缺嗯,按照以下内容处理个人信息。

1.取得原则

本公司根据需要,可以咨询客户、股东及客户相关人员等个人信息,并在本公司持有、管理、使用。此外,本公司在执行事业活动所需的范围内,取得员工等个人信息,并进行保存、管理和利用。

本公司取得个人信息时,原则上要事先明确其使用目的及使用范围,并与咨询窗口等一起通知本人,为达成使用目的,取得必要范围的个人信息,采取不在目的外使用的措施。
本公司个人信息的使用目的及使用范围,以及咨询窗口,如本隐私政策“9.个人信息的使用目的”及“13.个人信息相关的咨询处”所记载。

2.合理管理的原则

本公司将以适当的方法管理个人信息。除法令规定的情况外,原则上未经本人许可,不得向第三方公开、提供个人信息。

本公司向第三方提供个人信息及共同使用的详细内容,如本隐私政策“10.关于个人信息的“第三方提供”以及“11.关于个人信息的“共同使用””所记载。

业务委托3.个人处理

本公司根据伴随个人信息处理的业务委托等需要将本公司持有的个人信息委托给商业合作伙伴的情况下,在仔细选择足以信赖的商业合作伙伴的基础上,签订了有义务进行本公司指定的适当的信息管理的合同结。

4.确保正确性和安全性

本公司将对所持有的个人信息保持正确、最新的状态,并采取防止个人信息泄露、灭失或损失等措施,以及在发生这些情况时实施纠正措施。

5.个人信息投诉及咨询

本公司对于个人信息处理方面的投诉和咨询,会尽快处理。

关于个人信息处理的投诉和咨询,请联系本隐私政策“13.个人信息咨询处”的咨询处。

6.未成年人的个人信息

在本公司,关于未成年人的个人信息,也谋求与成人同样的保护。另外,未满16岁的人,根据需要,在向本人确认、同意的同时,在得到监护人的同意后,可能会实施各种处理。

遵守法令等7

本公司遵守个人信息适用的法令、国家规定的方针及其他规范,以及行业指导方针等。

8.公司内部体制

株式会社资生堂及资生堂日本株式会社设置了个人信息保护管理者,在个人信息保护管理者的指示下,完善并维持个人信息保护体制。

株式会社资生堂及资生堂日本株式会社的个人信息保护管理者是株式会社资生堂负责信息安全的部门的负责人。下午1点10分;另外,本公司在处理个人信息时,设置信息管理负责人,在信息管理负责人的指示下,进行适当的保护、管理、利用,对所有从事业务的人实施教育启发。株式会社资生堂及资生堂日本株式会社的信息管理负责人是各部门的负责人,股份有限公司Erth资生堂的信息管理负责人是社长。

9.个人信息的利用目的

1.在本公司取得个人信息时,原则上以书面、网站画面或口头说明等方法,每次都会明确表示使用目的及使用范围。关于共同使用的情况,同样每次都会得到同意。

2.本公司在明确了取得个人信息的使用目的时,有可能会省略使用目的的明示,如因客户的询问或委托等而询问联系方式、或因商务习惯而交换名片等。

3.即使在这种情况下,取得的个人信息原则上也会在以下使用目的范围内使用。

4.个人信息的登录、提供是任意的,但是如果不登录、提供各自需要的项目的话,有可能无法接受各自的服务。

个人信息处理经营者 个人信息内容 利用目的 公开等※1
股份有限公司
资生堂
资生堂
日本
股份有限公司
股份有限公司
效果
资生堂
关于咨询、咨询等申请者的个人信息 ・为了应对客户的咨询、咨询等恰当的对策
·为了请求协助上述咨询对应的满意度调查等
公开
客户相关的个人信息 ・为了进行商谈及与其相关的联络 公开

“花椿CLUB成员”信息 为以下目的共同利用※2
・为了提供美容咨询等会员专用服务
・为您介绍商品、促销活动、措施
・为了会员认证及会员管理
・为了给予优惠
・为了联系其他必要事项
未公开


资生堂科学Grand应募者”信息(包括被通过者的信息) 为了审查资生堂科学许可证
针对资生堂的运营咨询
・为了会员认证及会员管理
・为了联系其他资生堂认为必要的事项
公开

“我加会员”信息 为以下目的共同利用※2
・为了提供Web咨询等会员专用服务
・为您介绍商品、促销活动、措施
・为了会员认证及会员管理
・为了寄送样品、商品等
・为了给予优惠
・为了实施问卷调查(用于商品开发或顾客满意度提高对策讨论)
・为了确认我加店邮件以及在店里的咨询预约情况(只限于“我加会员”和“花椿CLUB成员”,希望两个会员制度合作的我加会员。)
・为了联系其他必要事项
公开


“记载在股东名册上的本公司股东”的信息 ・为了根据公司法等相关法令行使股东的权利以及应对本公司的义务
・为了向股东的地位提供各种信息及服务等,以及为了使股东与本公司的关系顺利进行的问卷调查等,为了各种策略
・基于公司法等相关法令根据规定的基准制作股东数据等,用于股东管理
公开


“IR邮件会员及其他投资者等”的信息 ・为了应对各种咨询或申请的回答
・为了提供本公司的发行物、发送等各种信息等
公开

“希望录用者”的信息(包括内定者、内定者及实习) 提供给希望参加实习的人员的信息
・为了录取录取
・为了管理内定者
・为了讨论正式入职后的分配等
公开
员工信息 ・为了员工的管理 公开
“退休人员”的信息 ・为了向退休人员提供信息、退休金、养老金的支付 公开
“关于个人信息的公开等以及投诉、咨询等的申请者”的信息 向第三方公开的个人信息、用于删除的目的和目的 公开
  1. 1关于公开等的请求,请参照本隐私政策“12.与“公开等的请求”对应的手续等相关事项”。
  2. 2关于共同使用,请参照本隐私政策“11.关于个人信息的“共同使用””。

5.超过被认为与上述表中记载的使用目的有相当关联性的范围进行变更时,请每次以书面、网页或口头说明等方法获得同意。

10.关于个人信息的“第三方提供”

本公司将妥善管理从客户处取得的个人信息,在未得到客户同意的情况下不向第三方提供。但是,以下情况除外。

1.根据法令要求公开时。

人的身体需要保护,或是生命需要保护。

3.为了提高公共卫生或推进儿童的健康教育特别需要的情况下,难以取得本人同意的情况。

4.在国家机关或地方公共团体或受委托人需要协助执行法令规定的事务的情况下,在取得本人同意后可能会对该业务的执行产生障碍的情况。

11.关于个人信息的“共同利用”

株式会社资生堂及资生堂日本株式会社,在本隐私政策“9.个人信息的利用目的”中记载的个人信息中,关于“花椿CLUB成员”信息及“我加会员”信息,将如下进行共同利用。

个人信息内容 “花椿CLUB成员”信息
共同利用者的范围 ・经营资生堂咨询化妆品等的经营者中,经营客人注册为花椿CLUB成员的店的经营者
经营者的具体名称记载在入会时交给客人的“关于花椿CLUB个人信息的规约”中
・株式会社资生堂及资生堂日本株式会社
共同使用的个人信息项目 ・姓名
・地址
・生日
・会员ID
・电话号码
・邮件地址
・职业、未婚之别、其他简介
・店铺的商品购买记录
・店里的咨询履历
  • 电话号码、邮件地址、职业、未婚的区别,以及其他的个人简介都是任意事项,仅在根据客人意愿登记的情况下
共同利用者利用目的 与本隐私政策“9.个人信息的使用目的”中记载的使用目的相同
负责管理共同使用的个人信息的人员的姓名或名称 ・客户在花椿CLUB注册入会的店铺营业的经营者
经营者的具体名称记载在入会时交给客人的“关于花椿CLUB个人信息的规约”中
(注:希望公开个人信息时,请向经营上述店的经营者申请。)
获取个人信息的方法 ・客户在花椿CLUB注册了入会的店铺营业者通过书面取得个人信息,将该个人信息输入规定的店铺信息设备,向株式会社资生堂传送数据的方法
・客人作为花椿CLUB成员登录的店结束了资生堂化妆品的处理时,从经营该店的经营者向资生堂日本株式会社交付“花椿CLUB会员卡”的方法
・根据客人自身的指示,为了客人从注册为花椿CLUB成员的店移动到其他店,从注册为会员的店的经营者向资生堂日本株式会社交付“花椿CLUB会员卡”的方法
个人信息内容 “我加会员”信息
共同利用者的范围 ・经营资生堂咨询化妆品等的经营者中,客户作为花椿CLUB成员注册的店(但是是“花椿CLUB成员”和“我加会员”,注册了希望两个会员制度合作的花椿CLUB成员的店)的经营者
经营者的具体名称记载在入会时交给客人的“关于花椿CLUB个人信息的规约”中
・株式会社资生堂及资生堂日本株式会社
株式会社资生堂及资生堂日本株式会社
共同使用的个人信息项目 ・会员ID
・邮件地址
・姓名
・电话号码
・邮政编码
・地址
・会员ID
・邮件地址
・姓名
・出生年月日
・性别
・电话号码
・邮政编码
・地址
・网站及电话订购的商品购买记录
・配送信息履历
・Web咨询履历
共同利用者利用目的 本隐私政策“9.个人信息的使用目的”中记载的使用目的中的我加店邮件的发送以及店里咨询预约状况的确认 本隐私政策“9.个人信息的使用目的”中记载的除上述内容以外的使用目的相同
负责管理共同使用的个人信息的人员的姓名或名称 株式会社资生堂
获取个人信息的方法 顾客通过资生堂网站输入的信息,店铺通过互联网或资生堂指定的信息机器访问的方法 通过我的网站或网站,我的客户提供支持

12.与“公开等请求”对应的手续等有关的事项

1.本公司根据本人的要求,对本隐私政策“9.个人信息的利用目的”中记载的作为公开对象的个人信息,进行利用目的的通知、个人信息的公开、更正、添加或删除、使用的停止、删除、向第三方提供的停止(以下称为“公开等”))。
另外,关于“花椿CLUB成员”信息的公开等,可以在客人作为花椿CLUB成员登录的店直接受理。本公司不能接受,请谅解。

2.“公开等请求”的申请对象如下。另外,关于除此之外的公开对象个人信息的“公开等请求”的申请方将对对象个别进行明示。

(1)关于“我加会员”信息的“公开”、“变更”、“退会”,请从资生堂网站内的以下页开始,由客人自己进行。
此时,请在客人的责任下输入管理的会员ID(邮件地址)和密码。
<我加会员登录确认、变更页>

(2)关于“本公司股东”信息的“公开”“变更”等,请向株式会社资生堂的股东名册管理人三井住友信托银行株式会社提出申请。另外,关于那个时候的具体手续要领,请向三井住友信托银行株式会社确认。

申请地址>

〒168-0063
东京都杉并区和泉2丁目8番4号电话0120-782-031(免费电话)
三井住友信托银行株式会社证券代理部

另外,关于证券公司账户中持有的股份,请向交易的证券公司申请。

(3)本隐私政策“9.个人信息的使用目的”中记载的作为公开对象的个人信息,关于上述以外的“公开等的请求”,请在以下地址、规定的申请书中附加必要文件后,通过邮寄申请。此时,请在信封上写上“个人信息公开等请求文件在中”。

<申请方>

〒105-8310
东京都港区东新桥1丁目6番2号
资生堂客户窗口

3.在“公开等请求”时提交的书面文件(格式)为下午10点;进行“公开等请求”时,请在“公开等申请书”中填写必要事项后,将本人确认所需的下述文件附在信内,寄给上述地址。

<本人确认用的文件(任意1件)>

・居民票(原件)
・护照、驾照等公共文件的复印件

  • 关于有籍贯和个人号码记载的东西,请抹掉籍贯和个人号码的部分等提供

4.代理人“公开等请求”
“公开等请求”的人是本人委托的代理人,请求本人或未成年人或成年被监护人的法定代理人或公开等时,请连同下述文件一起邮寄。

<法定代理人的情况>

・一份确认有法定代理权的文件(户籍誊本、监护权人的情况下也可以复印记载有抚养家属的保险证)
・一份用于确认未成年人或成年被监护人的法定代理人的文件(法定代理人的驾照、护照等公共文件的复印件)

<委托代理人时>

・委托书1封
・本人的印章证明书1份

5.对“公开等请求”的回答方法
请直接在网站上确认我的会员画面。
(2)书面申请公开的人在本人确认后,原则上会书面回答。(代理人申请时,在确认该代理人的申请是否合法后,同样会书面回复该代理人。)

关于“个人使用目的”的公开请求
与公开等请求无关,取得的个人信息仅在公开等要求所需的范围内处理。
提交的文件在对公开等要求的回复结束后,会保存2年,之后会废弃。

7.关于“公开对象个人信息”的不公开事由
以下规定的情况不公开。决定不公开的时候,会附上那个意思和理由通知您。
(1)申请时,在注册地址、姓名、出生年月日、ID、密码不一致等无法确认本人时
(2)代理人申请时,无法确认代理权的情况
(3)公开的要求对象不属于“公开对象个人信息”的情况
(4)有可能损害本人或第三方的生命、身体、财产及其他权利利益的
(5)可能对本公司业务的适当实施造成显著障碍的情况
(6)违反其他法令的情况

13个人信息咨询处

关于本公司个人信息处理的投诉和咨询以及其他咨询,请告知以下内容。请尝试一下以下专用窗口。

<咨询处>

〒105-8310
东京都港区东新桥1丁目6番2号
资生堂客户窗口

0120-81-4710

  • 9:00~17:00(周六、周日、节假日除外)

我加支持中心
电话0120-31-4710:00~21:00
<年末年初、法定检查日除外>

形式的咨询这边

<注意>
不能直接来公司申请,请谅解。
另外,对于免费电话的咨询,为了提高对应服务会进行录音,请事先理解并协助。

14.其他

本隐私政策遵循日本法律,并按照该法解释。如果发生了纠纷,那么日语版将优先于其他语言版。

最终更新日2018年10月3日

以上