帮助处于困境的学生

作为一名每天与学生互动的教职员工，你处于一个很好的位置，能够识别出情绪困扰学生的行为变化。学生的行为，尤其是与你之前的观察结果不一致的行为，很可能会试图引起人们对他们困境的关注：“呼救”。你识别情绪困扰迹象的能力，以及直接向学生承认自己担忧的勇气，通常被学生认为是他们成功解决问题的最重要因素。

识别遇险学生的迹象

学业成绩或行为的显著变化

• 学习成绩和准备情况异常糟糕
• 过度缺勤或迟到
• 反复要求特别考虑，尤其是当这代表着与以前的功能不同时
• 避免或主导讨论
• 被要求时过度焦虑
• 破坏性课堂行为
• 强烈情绪或不当反应

行为或人际问题

• 就个人问题向教练寻求帮助
• 其他学生的投诉过度活动或说话速度极快
• 眼泪、易怒或愤怒
• 室友或家人的问题
• 个人卫生或着装的改变
• 体重显著减轻或增加
• 杂乱无章的思想

提及自杀、杀人或死亡

• 口头陈述或书面陈述中提及自杀或谋杀
• 表达的无助或绝望的想法
• 高度破坏性行为（敌对、攻击、暴力等）
• 无法清晰地交流（言语混乱、含糊不清、思想不连贯或脱节）
• 与现实失去联系（看到/听到不存在的东西，信仰或行为与现实或概率极不一致）
• 与朋友或家人隔离

如果学生谈论对自己或他人的直接伤害，或以奇怪或破坏性的方式行事，你应该立即寻求紧急帮助。以下电话号码列表代表了紧急情况下的本地支持选项。

紧急电话号码

咨询服务（508.999.8650或508.99.8648）
UMD警察局（x9191或508.99.9191）
学生办公室助理院长（508.910.6402）

帮助受困学生的实用技巧

1. 当你们都有足够的时间并且在一个没有其他人打扰的私人场所时，通过与学生交谈来表达你们对学生的尊重。
2. 讨论导致您担忧的观察结果。避免对他们表面痛苦的原因做出判断或假设。
3. 保持谈话的语气支持、安心和同情。
4. 用清晰、直接、行为、非评判的语言表达对学生的关心（例如，“我注意到你最近缺课了，我很担心”，而不是“你为什么不上课？”或“你最近去哪里了？”）。让学生回应你的担忧。
5. 再次强调你的支持和关心，无论他们如何回应。以敏感、无威胁的方式倾听。用行为的、非判断的术语讨论你的观察结果。例如，“我注意到你最近缺课了，我很担心。”
6. 你可能想提及的是，你看到过其他学生也在与类似的问题作斗争，而与上大学相关的多重压力源可能会让人无法承受。
7. 学生不必自己为自己的问题而挣扎。如果合适的话，提及校园里还有其他人可以帮助和提供帮助，帮助学生建立这些联系。
8. 给学生希望，向他们保证可以得到帮助。帮助学生确定行动选项并探索可能的后果。
9. 保持清晰一致的边界和期望。坦率地告诉学生你帮助他们的能力有限。
10. 当问题严重到你觉得处理不舒服时，或者你已经尽了最大努力，需要进一步的帮助时，请参阅。

尽管学生可能会拒绝你提供的支持或推荐，但要保持支持，并记住，你不需要独自帮助。在与学生交谈之前和/或之后，请随时咨询咨询中心的工作人员。