IT服务中心和时间

CITS服务操作和程序的重要更新

学生互联网和软件访问

希望购买笔记本电脑的学生可以关注这些配置建议.

教职工返校

  • 如果您几个月没有使用计算机，请计划额外的时间来安装强制更新。这可能需要重新启动计算机。在此期间，您可能会注意到性能缓慢，应用程序意外关闭。
  • 记住用最新信息更新语音问候语、电子邮件签名和电子邮件自动重发信息。
  • 请参阅下文，了解如何请求CITS提供帮助。

获取帮助-CITS服务程序

IT服务仅通过预约继续。

  1. 通过在线请求CITS支持IT帮助表单或CITS支持号码508.999.8900. 当您在网上留言或提交支持请求时，请具体说明CITS员工如何以及何时联系您。CITS服务时间以外的电话将直接拨打24/7 IT服务台。

  2. CITS员工将在一个工作日内与您联系，安排远程支持会议。CITS员工可能需要远程连接到您的计算机才能为您提供帮助。

  3. CITS员工将评估是否有必要进行同人预约。

非常感谢您的理解与合作。

CITS营业时间（2024年春季）

  • 周一至周五，上午7:30至下午5:00（周一至周四，教室支持至晚上8:00）
  • 例外情况：
    • 2024年1月15日星期一（MLK日）-闭馆
    • 2024年2月19日星期一（总统日）-闭馆
    • 2024年3月11日至15日春假，下午5:00后无晚间支持
    • 2024年4月15日星期一（爱国者日）-闭馆
    • 2024年5月27日星期一（阵亡将士纪念日）-闭馆

IT支持服务可用于：

  • 教职员工使用大学拥有的计算机和相关外围设备
  • 学生使用大学IT资源进行学术和相关学习，而常驻学生使用普通网络连接

CITS为以下设备提供有限的支持服务非学校所有：

提供的服务：

  • 紧急恶意软件删除协助
  • 协助使用大学支持的软件
  • 协助连接大学网络

服务不提供：

  • 硬件维修
  • 系统恢复
  • 软件安装或升级，包括外围设备的驱动程序
  • 配置更改
  • 协助解决与UMassD登录无关的帐户锁定、用户名或密码问题