在这次演讲中，我将讲述许多开发人员没有想过的事情：当你真正获得客户时会发生什么。当然，你在产品上下了很大的功夫，你确信它对很多人都有好处，但你有没有考虑过如何回应投诉？你准备好危机计划了吗，还是正在执行？做好客户支持需要做好准备，我会告诉你怎么做。

我将主要讨论跨平台同步通信的重要性，以及如何实现这一点。它可以归结为三个不同的领域：

1.语调
2.平台的选择
3.接洽规则（作为一家公司，我们如何处理事情）

演示幻灯片»