最近几个月事件响应团队（IRT）收到了关于其角色和责任及其保密方法的极好的问题。为此，本文旨在分享一些当前的想法，并邀请您进一步提问并提供反馈。 

关于团队

在WordPress空间，包括制作团队博客，制作WordPress松弛（Slack）松弛（Slack） Slack是一个协作群聊平台https://slack.com/WordPress社区在https://make.wordpress.org/chat/.和官方社交媒体账户，所有参与者都应遵守行为准则这一点得到了所有WordPressers在互动中的支持，也得到了他们在减少情况规模方面的努力。 

事件响应团队可以协助确定是否违反了行为准则，并解决存在问题的情况。我们的方法支持调解、取消规模、纠正而非惩罚，促进积极行为。

事件响应小组不负责监管语气或干预每一个分歧。富有成效的分歧，可以是有益的，这反映了我们共同致力于开发优秀的软件和强大的社区。本页捕获团队当前的实践。 

最近的挑战

事故响应小组成立于2022年末2023年处理了大量报告。在这样做的过程中，存在着一些挑战：

• 收到的报告越来越微妙，难以采取明确行动
• 报告数量较高，尤其是在今年下半年。
• 为记者、被报道人、目击者和IRT成员安排会议很有挑战性，往往会减缓进程。 

有鉴于此，IRT成员于1月份聚在一起，探讨如何改进我们目前的做法。确定的改进领域包括：

• 公开记录现有流程的手册
• 改进对新成员的培训，并为当前团队成员提供持续培训机会
• 改进沟通，例如与各方分享查询可能需要多长时间。 
• 将更多成员加入事件响应团队

如何帮助IRT和WordPress社区

事件响应团队努力对事件报告的细节保密，以支持那些对报告犹豫不决并希望快速解决的人。然而，除了IRT的年度报告外，我们还看到了更多的报告及其结果被公开。IRT要求在您这样做之前，请考虑可能的意外后果。

公开分享的报告吸引了广泛的反馈，从知情到不知情。这可能会模糊最初的问题，使IRT的理解和回应更加复杂。此外，意见的涌入可能会妨碍保持客观的方法。

在没有适当背景的情况下共享结果也可能会有问题。它可能导致信息滥用，加剧社区内部的分歧和不信任。 

在所有情况下，IRT鼓励在公开此类细节之前仔细考虑，以避免这些问题。虽然一些冲突应该公开，但并非所有冲突都需要这种可见性。 

事件响应团队将更新其流程并创建更全面的手册(V1发布于此处)。本手册的进一步工作将在#偶然反应频道和发布的帖子https://make.wordpress.org/project网站/邀请您的反馈和问题。 

最后，一个温柔的想法。我们的行为准则概述了我们的目标行为，并解释了如果达不到这些目标应采取的步骤。记住，我们都是人，应该以仁慈和尊重对待彼此。如果情况变得具有挑战性，稍作停顿是有帮助的。这使我们能够以明确和尊重的心态对待这些时刻，共同寻求解决方案。

感谢事件响应团队成员帮助撰写和编辑此帖子！

事件响应团队（IRT）接收并处理以下事件报告社区行为准则.本手册第页包括有关事件响应团队及其成员的信息，以及对其流程的深入了解。 

如果你目睹了与项目或活动行为准则不一致的行为，请联系IRT成员，发送电子邮件reports@wordpress.org，或提交报告通过此表单IRT也可用于一般查询，阐明WordPress中的事件响应功能。

根据事件响应团队的实践，这是对上一年收到的报告、报告方法以及调查每个报告后采取的行动的年度总结。 

2023年，事件响应小组收到17份报告，其中5份通过调解解决*。其余12份报告摘要如下：

报告#1

2022年12月至2023年1月期间收到的报告称，当地社区成员影响了WordCamp公司WordCamp公司 WordCamps是一种非正式的、本地组织的会议，涵盖与WordPress相关的所有内容。他们是WordPress社区聚集在一起的地方之一，在这里，他们可以互相传授一年来学到的知识，并分享快乐。了解更多信息.组织决策以使特定的公司和个人受益。

结果：调查过程揭露了侮辱和人身攻击、公共和私人骚扰、影响和煽动骚扰、报复和歧视。因此，事件响应小组采取了几项行动。WordCamp被取消，社区代理和导师角色被取消，相关公司被禁止在一年内赞助WordPress活动。由于该问题也延伸到了当地会面聚会 所有正式成为WordPress世界一部分但不是WordCamp的本地/地区聚会都通过https://www.meetup.com网站/会议通常是本地WordPress用户聚在一起分享新想法并互相寻求帮助的机会。在meetup.com上搜索“WordPress”将帮助您找到您所在地区的选项。，所有组织者都被撤职，并被要求在再次成为组织者之前完成Meetup组织者培训。 

由于这种情况的独特性，向社区发布了一条公告.

报告#2

2023年5月，有报道称一位长期聚会组织者有守门行为。 

结果：调查结束后，事件响应小组向会议组织者发出警告并提供指导。

报告#3

2022年末的WordCamp没有提供一份全面的财务透明度报告，尽管社区计划支持者寻求信息。在给予牵头组织者大量时间提供所需信息后，由于资金缺失，问题被上报至事件响应团队。 

结果：事件响应小组推断，已经为个人提供了充足的时间来提供信息。因此，由于情况的财务严重性，事件响应小组采取措施，将被报告人员从组织角色中移除。该个人最终提供了所需的信息，并重新获得了角色。 

由于这种情况的独特性，与社区分享了有关该过程的提醒和澄清. 

报告#4

2023年7月，有报道称WordCamp涉嫌财务欺诈。 

结果：这份报告仍在调查中。

报告#5

2023年9月，有报道称，当地社区的一名成员和发言人直接侮辱了其他社区成员，并发表了贬损性言论。

结果：事件应对小组的调查得知，该个人的行为确实违反了《行为准则》。他们被撤换为即将举行的活动的发言人，并发出警告。 

报告#6

2023年8月，一名WordCamp参与者在会场的卫生纸卷中发现了一个未包装的避孕套。 

结果：事件响应小组成员向场馆报告了此事，要求加强安保。 

报告#7

2023年9月，有报道称社区成员之间存在敌对和侵略行为。 

结果：经过调查，事件响应小组向相关各方发出警告，提醒所有事件的行为准则。 

报告#8

2023年9月，有报道称一名社区成员对另一名成员发表侮辱和贬损性评论。

结果：这份报告仍在调查中。

报告#9

2023年8月，有报道称一名社区组织者对另一名组织者进行骚扰和不当行为。 

结果：这份报告仍在调查中

报告#10

2023年9月，社区成员报告了wp.org的不公平禁令，并要求进一步审查。 

结果：这份报告已经过调查，目前正在寻求解决方案。

报告#11

一位WordCamp与会者表示对组织团队感到失望。 

结果：在进一步调查中，事件响应小组确定与会者存在误解，他们的行为（持续联系和骚扰活动组织者）是不适当的。与会者被要求避免参加活动。 

报告#12

2023年12月，据报道，WordPress活动组织者对一名社区活动支持者使用了威胁和粗鲁的语言。 

结果：这份报告仍在调查中。

谢谢

事件响应团队对支持我们的社区至关重要，它为成员报告和处理违反WordPress社区行为准则的事件提供了一种简单的方法。非常感谢事件响应团队成员今年为确保所有参与者的安全和尊重环境所做的不懈努力，他们往往是无形的。 

今年的事故小组成员包括Aaron Campbell(@阿隆坎贝尔)阿迪蒂亚·凯恩(@阿迪亚卡内)，安吉拉·金(@安格拉斯金)，Cate DeRosia(@我的甜点)，德文·马兹特里(@德文马埃兹特里)，命运坎诺(@小狐狸)伊万杰利亚·帕帕(@埃夫利纳87)、和谐罗莫(@哈莫尼罗莫)、哈里·尚克(@哈利桑克)，伊索塔·佩拉(@佩里亚索塔)，朱莉娅·戈洛姆(@朱利亚罗西亚)、凯蒂·理查兹(@凯蒂·理查兹)、凯文·克里斯蒂亚诺(@克里西亚诺)，梅根·罗斯(@兆字节)、高野直子(@nao（北欧）)，罗西奥·瓦尔迪维亚(@_背静脉曲张)，萨姆·苏雷什(@萨姆苏雷什)蒂米·瓦哈拉赫蒂(@西庇斯).

感谢各位记者和一路上提供帮助的个人。报告可能会让人感到害怕，尤其是当你经历了不舒服的情况时。与此同时，报告为解决和防止未来不受欢迎的挑战提供了机会。 

展望2024年

2024年，事件响应团队将继续开展这项关键工作。其他活动将包括改进和增加事件响应团队成员的现有培训，并邀请新成员加入团队。如果您对事件响应团队的工作有疑问，请加入我们#偶然反应 松弛（Slack）松弛（Slack） Slack是一个协作群聊平台https://slack.com/WordPress社区在https://make.wordpress.org/chat/.频道或发送电子邮件至reports@wordpress.org.

*调解是指相关社区成员在事件响应团队支持或不支持的情况下，通过讨论解决问题。这是一个常见且有效的步骤执行指南。事件响应团队希望在这些情况升级时得到通知。