如果您在登录NewRelic或使用密码时遇到问题，这里有一些提示。
还没有New Relic帐户吗？在此处注册。它是免费的！
找不到您希望看到的数据或帐户？
如果您已成功登录New Relic，但没有看到预期的帐户或数据，请参阅权限和访问因素.
与密码相关的疑难解答
有关New Relic密码的一般信息，包括密码要求，请参阅我们的密码文档.
以下是有关密码问题的一些提示：
如果您想更改密码，但看到密码重置链接已过期的消息，请尝试使用专用浏览器或清除浏览器缓存和Cookie。
密码重置链接在12小时后过期。如果您在选择重置链接后没有很快收到New Relic的电子邮件，请检查您的垃圾邮件过滤器，请与组织的电子邮件管理员联系以获取疑难解答建议，或访问获取支持support.newrelic.com网站.
与电子邮件相关的疑难解答
有关New Relic电子邮件设置的一般信息，请参阅我们的电子邮件设置文档。以下是电子邮件相关问题的一些提示：
您可以通过多个第三方服务注册并登录New Relic社交登录选项包括谷歌和GitHub。因为我们的社交登录功能基于您的电子邮件地址工作，如果您在第三方服务、New Relic或我们的关联产品Pixie或Codestream中更改您的电子邮件，则会导致该登录不再工作。如果你想解决这个问题，你必须把你的电子邮件地址改回原来的地址。
如果您使用了密码重置链接，但没有重定向到密码重置页面，请排除以下故障：
您的密码重置链接已过期。你需要请求新链接来自New Relic网站。
您遇到缓存问题。再次尝试链接之前，请清除浏览缓存或使用私人浏览窗口。
提示
私人浏览，也称为无痕模式是一项隐私功能，用于禁用浏览历史记录和web缓存。要打开私人浏览窗口，可以使用键盘快捷键CTRL+Shift+N在Windows和命令+Shift+N适用于大多数浏览应用程序。
如果这仍然不能解决您的问题，请访问获取支持support.newrelic.com网站.
其他问题和解决方案
为了避免您的用户意外注册New Relic并创建不需要的New Reslic组织和帐户，您可以设置域捕获.
如果您在尝试注册时收到失败错误，则第三方密码管理器可能会触发New Relic的垃圾邮件陷阱。要解决此问题，请尝试以下解决方案：
使用合作伙伴帐户，用于登录New Relic的SAML SSO身份验证由合作伙伴控制。取决于合作关系，您可能无法直接登录到New Relic。
如果您无法从移动设备登录，则新的用户身份验证时限可能已过期。您必须在收到New Relic的移动设备确认消息后20分钟内完成此过程。
要解决此问题，请请求向您的设备发送另一条确认消息。此外，根据您的New Relic帐户，可能需要为您的网间网操作系统或安卓应用程序帐户。
如果您遇到社交服务提供商的登录问题，您仍然可以在完成密码重置.