“通过增强事件管理流程来改进IT支持……”
阿特里·曼达尔 , 西瓦利·阿加瓦尔 , 尼基尔·马尔霍特拉 , Giriprasad Sridhara公司 , 阿努帕马·雷 , Daivik沼泽 :
通过使用多模式分析加强事件管理流程来改进IT支持。 国际社会理事会 2019 : 431-446
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