“是什么让互联网用户再次访问网络商店?……的关键设计因素”
Jungwon Lee(李准元) , 金宇(Jinwoo Kim) , 在云月(Jae Yun Moon) :
是什么让互联网用户再次访问网络商店? 客户忠诚度的关键设计因素。 芝加哥 2000 : 305-312
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