1、[24-05-10]跑鞋出现质量问题 沈阳杉杉奥莱索康尼店态度恶劣(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=17887604921424065

处理结果：

[2024-05-10 14:08:04]  已审核

[2024-05-10 14:48:28]  已受理

2、[24-05-08]鹏博宽带欺骗续费（完）

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1788221284578582530

处理结果：

[2024-05-09 09:07:04]  已审核

[2024-05-09 09:07:04]  已审核

[2024-05-10 09:33:52]  已受理

[2024-05-10 09:33:58]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

3、[24-05-08]退房后返还押金时 海米公寓公司不负责(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1788092160744710145

处理结果：

[2024-05-08 14:38:01]  已审核

[2024-05-10 14:41:27]不同意

[2024-05-10 14:42:38]  该地址不在我区市场局管辖范围，请诉求人明确详细地址后再投诉。

请注意：

[2024-05-11 09:23:09]  请投诉人准确核实商家所在区域，准确选择，以便消协能够受理，谢谢！

[2024-05-11 09:49:17]  辽宁金刚石律师事务所马文杰律师帮投诉人解读：《租房是否属于消费者，有哪些权益？如何维权？》 一、租房是否属于消费者？ 如果租房是用于个人生活居住，同时，如果对方是房屋租赁公司、房屋中介、盈利性个人二房东或公寓出租人，则租房者属于消费者，享有消费者权益。 二、有哪些主要权益？ 1，人身财产安全 家具的甲醛含量，电器、燃器设施的安全性等等，都要符合人身财产安全标准。 2的情况下房屋环境及设施符合居住 如果入住后发现存在不符合居住的情况，可以选择退租，如果对方存在欺诈，或恶意隐瞒相关情况的，还可以主张退一赔三。 3中正常使用房屋及家具设施 租房者有权正常使用房屋设施，因正常使用造成损耗的，不需要赔偿。如果合同约定由租房者对房屋设施承担维修，也必须符合公平合理的原则，例如对于居住基本需要的家具和设施，则不能要求由租房者承担维修。如果合同条款不合理要求租房者因正常使用房屋设施而进行赔偿或承担维修，则属于无效。 4，退还押金 退押金的问题经常成为双方的争议和冲突，一般拒退押金的理由是房屋设施状态与入住前相比发生损耗变化，这个问题从法律规定看，只要房屋各方面状态属于正常使用后的状态范围内，则不能因此扣除押金。 三、如何维权？ 1，消费者首先要积极维权，如果一味退让，则只能让违法者不断发展壮大，使其越来越嚣张。对于违法者，躲是躲不开的，也不是消费者小心就能够避免的。提高违法者违法成本的根本因素，就是消费者维权。 2的情况下双方争议过程中，如果发现对方存在诈骗，或对方采取威胁、辱骂或其它侵害人身财产和人格权的行为，应果断报警，不给违法者以可乘之机。 3中消费者可以先通过投诉调解进行维权，同时应做出诉讼维权的准备，因为投诉调解是以双方自愿为基础，如果对方认为消费者最终不会采取诉讼维权，则更不会与消费者调解解决。对于诉讼成本较高、诉讼维权得不偿失等问题，目前也具备了较为可行的解决方案，具体可以私信咨询。

4、[24-05-08]沈阳鹏博宽带退款一拖再拖(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1788079430147960834

处理结果：

[2024-05-08 13:41:04]  已审核

【2024-05-09 09:33:45】

[2024-05-09 09:33:51]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

5、[24-05-07]鹏博宽带以升级光纤名义 多次乱收费(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1787686980820594689

处理结果：

[2024-05-07 14:12:45]  已审核

[2024-05-08 09:13:50]  已受理

[2024-05-08 09:13:57]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

6、[24-05-06]未成年人网游消费7646元，苹果公司拒绝退款(不予受理)

http://xiaofi.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1787366422366216193

处理结果：

[2024-05-06 16:12:08]  已审核

[2024-05-10 14:06:49]  不予受理

媒体点评：

[2024-05-11 09:20:15]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

7、[24-05-06]鹏博士以宽带到期断网方式欺骗消费者续费并购买套餐(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1787297804408414209

处理结果：

[2024-05-06 09:58:30]  已审核

[2024-05-08 09:11:25]  已受理

[2024-05-08 09:11:32]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

8、[24-05-05]鹏博宽带欺骗消费者(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1787132638022688769

名称：

[2024-05-06 08:55:40]  已审核

[2024-05-07 09:27:33]  已受理

[2024-05-07 09:27:45]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

9、[24-05-03]鹏博宽带诱导用户续费(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1786416920738226177

处理结果：

[2024-05-06 08:54:54]  已审核

[2024-05-07 09:25:58]  已受理

[2024-05-07 09:26:09]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

10、 【03年5月24日】沐府汤泉欺骗消费者 活动说变就变(已受理)

http://xiaofi.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1786066716395499521

处理结果：

[2024-05-06 08:52:59]  已审核

[2024-05-09 09:57:31]  已受理

11、[24-05-02]京东自营食品出现质量问题 无法解决(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1785874189016195074

处理结果：

[2024-05-06 08:49:28]  已审核

[2024-05-09 09:44:00]  已受理

12、[24-04-30]商家通过抖音宣传私人定制 消费者遭遇手工皮具骗局 (已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1785228818645446658

处理结果：

[2024-05-06 08:43:30]  已审核

[2024-05-07 14:10:24]  已受理

13、[24-04-30]鹏博宽带欺骗消费者续费 目前家中已断网一周(已办结)

http://xiaofi.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1785193280928411650

处理结果：

[2024-04-30 14:29:46]  已审核

[2024-04-30 14:44:27]  已受理

[2024-04-30 14:44:33]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-09 09:35:00]  已办结

[2024-05-09 09:35:00]  已办结

媒体点评：

[2024-05-09 09:36:23]  鹏博回复维权网：5月3日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址因整改工程导致断网，为了提升网络质量，我司会给用户进行光改。用户需要准备型号适配的光猫，用户表示自行购买光猫，已帮用户联系一线员工告知用户光猫型号。建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

14、[24-04-29]鹏(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1784785615869898754

名称：

[2024-04-29 14:45:28]  已审核

[2024-04-30 08:53:19]  已受理

[2024-04-30 08:53:27]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-08 09:17:12]  已办结

媒体点评：

[2024-05-08 09:17:49]  鹏博士回复维权网：5月3日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理。建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

15、[24-04-28]沈阳市亮闫达信息咨询有限公司涉嫌诈骗(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1784563166413938689

处理结果：

[2024-04-29 08:11:49]  已审核

[2024-05-08 09:31:53]  不予受理

[2024-05-08 09:32:54]  该纠纷为金融产品类投诉，非日常消费，不在我区市场局管辖范围，请诉求人向有管辖权限的管理部门进行投诉维权。

媒体点评：

[2024-05-08 14:41:30]  信息网址：http://ms.nen.com.cn/

16、[24-04-27]鹏博宽带恶意断网 多次拨打客服电话仍无果(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1784062408446795778

处理结果：

[2024-04-28 08:53:28]  已审核

[2024-04-29 08:57:10]  已受理

[2024-04-29 08:57:20]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-06 10:01:47]  已办结

媒体点评：

[2024-05-06 10:02:10]  投资回报批复：5月3日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理，建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

17、[24-04-27]鹏(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1784000473161199618

处理结果：

[2024-04-28 08:56:21]  已审核

[2024-04-29 08:56:13]  已受理

[2024-04-29 08:56:23]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-06 10:05:29]  已办结

媒体点评：

[2024-05-06 10:06:02]  鹏博士回复维权网：5月3日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理，建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

意见反馈：

[2024-05-04 15:40:22]  问题已得到解决。感谢消费维权网为消费者主持公道！

18、[24-04-26]长城宽带不履行合同，强行断网(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1783690835815493633

处理结果：

[2024-04-26 11:19:57]  已审核

【2024-04-29 08:53:57】

[2024-04-29 08:54:12]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-30 13:28:52]  已办结

媒体点评：

[2024-04-30 13:29:18]  鹏博回复维权网：4月30日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理，建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

[2024-05-06 10:11:44]  鹏博回复维权网：5月3日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理，现网络已经恢复正常使用，建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

19、[24-04-25]沈阳鹏博宽带欺诈消费者续费(已办结)

http://xiaofi.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1783398697399676929

处理结果：

[2024-04-25 15:36:11]  已审核

【2024-04-26 09:08:23】

[2024-04-26 09:09:09]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-26 09:28:57]  已受理

[2024-04-28 09:32:43]  投诉人提交的维权意见，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-06 10:22:11]  已办结

媒体点评：

[2024-05-06 10:22:39]  鹏博回复维权网：5月3日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理，用户表示已申请退提续费，已帮用户加急处理，建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

20、[24-04-25]鹏博宽带消费欺诈 态度恶劣(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1783335057669681154

处理结果：

[2024-04-25 11:30:51]  已审核

[2024-04-26 09:12:34]  已受理

[2024-04-26 09:12:45]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-10 09:35:37]  已办结

请注意：

[2024-05-10 09:36:16]  鹏博回复维权网：5月5日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理。现网络可以正常使用，建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

21、[24-04-25]鹏博宽带未到期强制续费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1783252834081763329

处理结果：

[2024-04-25 09:06:04]  已审核

[2024-04-26 09:09:37]  已受理

[2024-04-26 09:09:51]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-28 09:25:58]  已办结

请注意：

[2024-04-28 09:26:44]  鹏博回复维权网：4个月25日日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址因老旧小区改造导致断网，为了提升网络质量，我司会给用户进行光改，用户需要准备型号适配的光猫，公司购买光猫(考虑），建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

22、[24-04-24]海米房产铁西广场总店租房押金不给退(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=178306323004313345

处理结果：

[2024-04-25 09:03:36]  已审核

[2024-04-26 14:55:44]  已受理

[2024-05-08 08:53:15]   1.调查情况：收到您的来信后，铁西区市场监督管理局兴华市场所立即派执法人员进行调查。 2处理情况：根据12345热线平台消费维权类退费纠纷问题责任划分第三点“房屋中介问题由市房产局牵头”，不属于市场局管辖。 3.回访情况：2024年5月6日，工作人员已通过电话详细向您说明了相关情况，您表示满意。 若问题还未解决，您可以与兴华所进行联系，地址沈阳市铁西区利工街51号，我们将继续为您办理。

[2024-05-08 08:53:29]  已办结

媒体点评：

【2024-05-08 09:12:45】非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

[2024-05-08 15:12:43]  东北新闻网已将问题反映至东北新闻网公益律师，帮助给予法律支持和援助，请投诉人留意后续反馈结果，谢谢！

[2024-05-10 10:06:39]  辽宁金刚石律师事务所马文杰律师帮投诉人解读： 个人通过中介公司租赁房屋用于生活居住的，具有消费者法律地位。中介公司不充分履行告知义务，通过格式条款规避自身义务或排除、限制消费者权利，或采取其它违反公平自愿等原则的行为，都是违反法律的，应承担相应法律责任，如存在欺诈，还应承担三倍赔偿的法律责任。消费者如不能通过协商、调解有效维权，可收集证据向法院提起诉讼。

23、[24-04-23]沈阳汇禾医美隆胸手术失败 拒不赔偿(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=17827704674722433

处理结果：

[2024-04-24 08:30:00]  已审核

【2024-04-24 11:25:00】

[2024-04-24 11:25:31]  医疗美容不在和平市场局管辖范围。

24、【24-04-23】鹏博网络诈骗续费不退钱(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1782674120872751106

处理结果：

[2024-04-23 15:50:01]  已审核

[2024-04-24 10:30:40]  已受理

[2024-04-24 10:31:08]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-30 13:24:50]  已办结

媒体点评：

[2024-04-30 13:26:12]  鹏博回复维权网：4月30日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理，用户表示已收到汇款2106元，金额准确无误，建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

25、[24-04-23]铁西区艺选酒店虚假宣传(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1782652505376092161

处理结果：

[2024-04-23 14:59:10]  已审核

【2024-04-26 14:48:14】

[2024-04-26 14:50:37]  接到您的投诉后，铁西区市场监督管理局凌空市场所工作人员前往了被投诉地址进行调查，了解具体情况。经调解，双方无法达成一致。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条(四）。经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的。终止调解。 2024年4月26日，工作人员已通过电话详细向您说明了相关情况。 若有其他异议，您可以与市场监管部门进行联系，电话25717910，地址铁西区艳路街21号，我们将继续为您办理。

[2024-04-26 14:50:51]  已办结

26、[24-04-22]鹏博宽带诈骗(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1782423101969620994

处理结果：

[2024-04-23 09:17:33]  已审核

【2024-04-23 09:42:13】

[2024-04-23 09:42:19]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

【2024-05-07 14:50:40】

媒体点评：

[2024-05-07 14:54:11]  鹏博回复维权网：5月3日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理。已帮用户申请退提续费用，退款预计在15-20日工作左右原路返还，建议用户关注银行到账短信，如有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

27、[24-04-22]鹏博宽带欺骗消费者(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1782345953549152257

处理结果：

[2024-04-23 09:19:02]  已审核

[2024-04-23 09:40:49]  已受理

[2024-04-23 09:40:56]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

28、[24-04-21]鹏博宽带工作人员欺诈客户(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1781973082468605954

处理结果：

【2024-04-22 08:00:29】

[2024-04-23 09:40:01]  已受理

[2024-04-23 09:40:08]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-25 09:45:10]  已办结

媒体点评：

[2024-04-25 09:45:37]  鹏博回复维权网：4月24日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理，建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

29、[24-04-21]沈阳市鹏博长城宽带退费缓慢，工作效率低下！(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1781814618064773122

名称：

[2024-04-22 08:05:22]  已审核

[2024-04-23 09:38:59]  已受理

[2024-04-23 09:39:06]投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-25 09:50:04]  已办结

媒体点评：

[2024-04-25 09:47:48]  鹏博回复维权网：4月23日回访用户并致歉，已向用户解释，退费手续正在审批中，已帮助用户加急处理，预计会在1-2个月左右给用户退款，建议用户观察银行卡入账流水，用户表示满意。

30、[24-04-19]续费答应给的家庭套餐光猫千兆路由器 没给(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1781313000387833857

处理结果：

[2024-04-22 08:06:33]  已审核

[2024-04-22 10:12:06]  不予受理

[2024-04-22 10:12:21]  依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第“十八条”第十款，法律。法规或者政策明确规定由指定部门处理的。建议投诉人向工信部电信用户申诉受理中心(12300)投诉。

媒体点评：

[2024-04-22 10:24:52]投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

31、[24-04-19]鹏博宽带退网退费不给办理(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1781237172156325890

处理结果：

[2024-04-22 08:08:10]  已审核

[2024-04-22 08:40:31]  已受理

[2024-04-22 08:40:38]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-07 09:34:36]  已办结

媒体点评：

[2024-05-07 09:35:19]  投资回报批复：5月3日回访用户并致歉，已向用户解释，用户宽带退费问题经查询正在审批中，已帮助用户加急处理，我公司预计在1-2个月左右给用户完成退费打款，建议用户观察银行卡入账情况，用户表示不满意。

32、【24-04-19】鹏博宽带欺骗消费者(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1781162888323854337

处理结果：

[2024-04-19 13:48:20]  已审核

[2024-04-19 14:09:46]  已受理

[2024-04-19 14:09:54]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-22 08:32:25]  已办结

媒体点评：

[2024-04-22 08:33:06]  鹏博回复维权网：4月19日回访用户并致歉，已向用户解释，用户所在地址因老旧小区改造导致断网，故需要用户自行准备匹配型号的光猫设备，我公司暂不提供光猫租赁业务，所以需要用户自行购买后再与我公司联系免费调试安装，用户表示再做考虑，有问题再与我公司联系，用户表示满意。

33、[24-04-18]冰棍里吃出螺丝 营口德华食品有限公司态度蛮横(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1780877752494809090

处理结果：

[2024-04-19 08:18:23]  已审核

【2024-04-19 09:06:14】

[2024-05-09 15:32:15]  已办结

媒体点评：

[2024-05-09 15:35:24]  营口老边区消协回复维权网：商家已赔偿了消费者1000元。回访，消费者反馈：投诉三四天后，商家通过微信为消费者赔偿了1千元，双方已签订了和解协议。消费者对维权帮助表示感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费者维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

34、[24-04-17]长城宽带拖延退款时间(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1780407055579279361

处理结果：

[2024-04-17 14:01:44]  已审核

[2024-04-17 14:28:46]  已受理

[2024-04-17 14:28:59]投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-26 11:27:45]  投资人

35、[24-04-16]升4S店销售人员刮蹭 赔偿未达成一致(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1780189394269462529

处理结果：

[2024-04-17 14:08:59]  已审核

[2024-04-22 09:43:01]  已受理

[2024-04-22 09:53:03]  已办结

[2024-04-22 10:11:00]  投诉人与经营者以已和解。

媒体点评：

[2024-04-22 10:33:46]  回访，投诉人反馈：商家已提出赔偿方案，双方已和解。投诉人表示感谢！

36、[24-04-16]鹏博宽带欺骗消费者，迟迟不给退费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1780045341183795202

处理结果：

[2024-04-16 10:16:23]  已审核

[2024-04-16 10:22:05]  已受理

【2024-04-16 10:22:11】投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-18 08:58:39]  已办结

[2024-04-18 08:58:53]  根据沈北新区民意诉求事项确责清单（2023年11月）：通信管理。根据《电信用户申诉处理办法》，《中华人民共和国电信条例》之规定，我单位不予受理。

媒体点评：

[2024-04-23 09:23:54]  鹏博回复维权网：4月22日回访用户并致歉，已向用户解释，经核实用户已到退费中心办理退费业务，到账时间按退费中心工作人员承诺为准，建议用户耐心等待，关注银行账户信息提醒。建议用户如有疑问可拨打公司客服热线，用户表示满意。

37、[24-04-15]2021款嘉华车身被腐蚀存质量问题 检修后厂家拒赔(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1779796576862560258

名称：

[2024-04-16 08:55:33]  已审核

[2024-04-16 10:54:04]  已受理

[2024-04-22 09:15:00]  车辆非自然人所有，不予以受理。

[2024-04-22 09:15:26]  已办结

媒体点评：

[2024-04-22 09:32:48]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

38、[24-04-14]美的售后 未能给予正常维修机器服务(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=17793569752418114

处理结果：

[2024-04-15 08:58:17]  已审核

[2024-04-16 09:57:52]  已受理

[2024-04-24 10:37:59]  工作人员于4月16日接到您的诉求，现将有关情况回复如下： 您购买一台美的热水器，出现问题，售后认为是样机过质保，经鉴定是新机质保8年，要求售后正常维修。美的售后不是我所管辖范围。建议您投诉到相关市场所。经与您沟通，您表示已与售后协调完了。2024年4月24详细说明25335478，地址：青山湖街2号，我们将继续为您办理。

[2024-04-24 10:38:11]  已办结

媒体点评：

[2024-04-24 11:11:45]  回访，消费者反馈：经多次与400售后沟通，美的售后已承诺今天（2024年4月24日）下午，到家免费换新并安装同等价值新机。感谢投诉人的信任！投诉人关注的法律赔偿问题，维权网已帮反映给公益律师，请消费者留意后续反馈结果。日后，如有消费维权反馈及问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

39、[24-04-13]鹏博宽带私自断网，强迫用户升级续费(已办结)

http://xiaofi.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1779100374874386433

处理结果：

[2024-04-15 09:24:23]  已审核

【2024-04-15 09:24:23】

[2024-04-15 10:00:58]  已受理

[2024-04-15 10:01:06]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-28 09:23:10]  已办结

媒体点评：

[2024-04-28 09:23:37]  鹏博回复维权网：4月26日回访用户并致歉，已向用户解释，用户所在地址因老旧小区改造导致断网，故需要用户自行准备匹配型号的光猫设备，我公司暂不提供光猫租赁业务，所以需要用户自行购买后再与我公司联系免费调试安装，用户表示已经安装完光猫设备，现网络已经恢复正常使用，有问题再与我公司联系，用户表示满意。

40、[24-04-12]沈阳鹏博网络诈骗续费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1778649679246483458

处理结果：

[2024-04-12 13:43:06]  已审核

[2024-04-15 10:02:36]  已受理

[2024-04-15 10:02:42]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-15 11:05:33]  已办结

媒体点评：

[2024-04-15 11:06:12]鹏博回复维权网：4月15日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理。用户要求尽快退费，经核实已有退费工单，并为用户加急处理，建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

41、[24-04-12]鹏博宽带要求消费者额外续费否则断网 现在已断网不给退款(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1778594520383287297

处理结果：

[2024-04-12 09:44:58]  已审核

[2024-04-12 10:08:00]  已受理

[2024-04-12 10:08:14]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-17 14:24:29]  个人投资

[2024-04-19 08:47:46]  已办结

媒体点评：

[2024-04-19 08:48:25]鹏博回复维权网：4月18日回访用户并致歉，已向用户解释，经核实用户没有办理退费手续，建议用户携带有效证件到退费中心办理退费业务，并给用户下发退费中心短信，建议用户如有疑问可拨打公司客服热线反馈。用户表示满意。

42、[24-04-11]沈阳鹏博士宽带欺骗消费者(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1778354004566827009

处理结果：

[2024-04-12 08:33:04]  已审核

[2024-04-12 10:08:45]  已受理

[2024-04-12 10:08:54]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-22 08:37:28]  投诉人提交的维权意见，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-23 11:00:56]  已办结

媒体点评：

[2024-04-23 11:01:35]  鹏博回复维权网：4月23日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理。经核实，已有退提续费用记录，并为用户加急处理，建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满哦

意见反馈：

[2024-04-20 18:27:31]  鹏博士宽带仍然没有退费，也拒绝联系消费者。

43、[24-04-11]泰康人寿侵害消费者权益 (不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1778305599460012033

处理结果：

[2024-04-12 08:58:54]  已审核

[2024-04-12 14:51:39]  不予受理

[2024-04-12 14:55:23]  《保险法》第七条 国务院社会保险行政部门负责全国的社会保险管理工作，国务院其他有关部门在各自的职责范围内负责有关的社会保险工作。 县级以上地方人民政府社会保险行政部门负责本行政区域的社会保险管理工作，县级以上地方人民政府其他有关部门在各自的职责范围内负责有关的社会保险工作。 综上，上述有关保险服务的投诉举报业务，应由银保监会或银行保险监督管理机构负责处理。

媒体点评：

[2024-04-12 15:33:21]非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

44、【24-04-11】美的蒸烤一体机爆炸 售后扯皮不解决问题(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1778261672605605889

处理结果：

[2024-04-11 13:16:44]  已审核

[2024-04-15 13:47:46]  不予受理

[2024-04-15 13:49:20]  经与诉求人电话沟通，此件已经在12345上投诉过，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十一条  投诉人为两人以上，基于同一消费者权益争议投诉同一经营者的，经投诉人同意，市场监督管理部门可以按共同投诉处理。已将具体情况告知诉求人。

媒体点评：

[2024-05-06 15:58:10]  回访，投诉人反馈：投诉后，商家已联系投诉人，并免费上门更换了同款新机，目前机器使用正常。投诉人表示感谢！感谢投诉人的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。