1、[23-11-09]鹏博宽带欺骗消费者提前续费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1722503108814630914

处理结果：

[2023-11-09 16:17:57]  已审核

[2023-11-09 16:22:00]  已受理

[2023-11-09 16:22:10]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2023-11-10 13:40:05]  已办结

媒体点评：

[2023-11-10 13:41:11]  投资回报批复：11年10日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为我司会给予严肃处理，加强服务管理，并提升服务质量。用户表示不办理退费，同意提前续费。建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

2、[23-11-08]商品房虚假宣传：合同是剪力墙结构 交房是框剪结构(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1722142545560285186

处理结果：

[2023-11-08 14:57:47]  已审核

[2023-11-09 08:49:35]  已受理

[2023-11-09 09:34:32]  已办结

[2023-11-09 09:35:44]  根据《中华人民共和国反不正当竞争法 》第八条”“”、“”、“”、“”、“”、“”《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款 ”经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”之规定，虚假宣传是经营者（单方面）通过宣传媒介（电视广告、网络、横幅、电子屏、宣传（单）册、沙盘等）对其产品或服务性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉、用途、有效期限等作虚假或者引人误解的商业宣传，提高商品或服务声誉，使消费者信任其商品或服务质量，目的是诱导消费者购买其商品或服务。 诉求所反映的房屋结构系开发商与购房人双方在合同中约定的内容，非经营者的宣传行为，更谈不上所谓的”虚假宣传”。按照《商品房销售管理办法》第三十条”房地产开发企业应当按照合同约定，将符合交付使用条件的商品房按期交付给买受人。未能按期交付的，房地产开发企业应当承担违约责任。”，开发商未能按照合同交房，属商品房买卖合同违约。 根据《关于印发〈大连市持续整治规范房地产市场秩序实施方案〉的通知》大住建发〔2021〕264号规定，市场局对商品房销售领域虚假宣传、利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为进行处理，该投诉与虚假宣传、利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为无关，不属于我局职责。非我局职责。 按照《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》和《商品房销售管理办法》，县级以上地方人民政府房地产开发主管部门负责本行政区域内房地产开发经营活动的监督管理工作。依据《《中国人》”各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。”，商品房合同纠纷应当由地产开发主管部门处理，保护消费者合法权益。

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[2023-11-09 09:38:44]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，微信”“信息”

[2023-11-09 09:39:12]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

3、[23-11-06]沈阳华顺热力低于供暖达标温度 不予处理(不予受理)

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处理结果：

[2023-11-06 14:41:02]  已审核

[2023-11-07 09:47:12]  不予受理

[2023-11-07 09:47:19]  《辽宁省城市供热条例》第二十五条 用户认为室内温度低于本条例规定最低温度或者合同约定温度的，可以要求供热单位测温。供热单位应当自被告知之时起十二小时内进行现场测温。供热单位对未达标温度没有异议的，应当及时采取改进措施。 用户对供热单位测温结果有异议的，可以向供热行政主管部门投诉。供热行政主管部门应当自用户投诉之时起十二小时内组织现场测温。由于供热单位原因温度未达标的，供热行政主管部门应当责令供热单位及时采取改进措施。 因供热单位原因自被告知之时起超过二十四小时温度仍中国人10时至14时之外的时段进行。温度测量和认定办法由省供热行政主管部门会同有关部门制定并公布。

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[2023-11-07 09:54:21]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

4、[23-11-06]车修好了车险拒赔 保险公司让我起诉(已办结)

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[2023-11-06 14:39:45]  已审核

[2023-11-06 14:39:46]  已审核

[2023-11-07 13:34:08]  已受理

[2023-11-07 13:42:08]维权网已联系了大连西岗区市场局和大连市12345政务服务热线。关于投诉人提交的西岗区维权投诉，维权网已致电西岗区市场局办公室，目前，正等待回复。大连12345政务热线回复维权网：保险问题，受理单位为银监会12378（银行保险消费者投诉维权热线）。感谢投诉人的信任！请投诉人留意后续反馈结果。

[2023-11-07 13:51:40]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，微信”劳动消费权”私信联系。

[2023-11-07 14:22:06]  维权网多次拨打投诉人电话，均已拨通，但投诉人暂未接听。请投诉人方便接打电话的时间联系我们，024-23187235，谢谢！

[2023-11-07 14:24:56]  已办结

媒体点评：

[2023-11-07 14:24:44]  12378热线已告知维权网，商家的沟通电话，投诉人如有需要请及时联系 中国人民财产保险公大连分公司0411-81981871。

5、[23-11-04]鑫洁美洗衣店羽绒服洗丢了 不承认(银行）

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[2023-11-06 07:44:47]  已审核

[2023-11-06 10:36:28]  已受理

[2023-11-13 11:09:45]  收到您的来信后，11年8日铁西区市场监督管理局兴华市场所立即派执法人员进行调查。 经调解，双方协商解决。2023年11年8日，工作人员已通过电话详细向您说明了相关情况，您表示满意。 若问题还未解决，您可以与兴华所进行联系，地址沈阳市铁西区利工街51号，我们将继续为您办理。

[2023-11-13 11:09:53]  已办结

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[2023-11-13 14:15:02]  回访，投诉人反馈：上周，双方已和解并签订了纸面凭据，消费者到店已收到商家435“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”

6、[23-11-04]鹏博宽带欺骗消费者 退费遥遥无期(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1720644941029765122

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[2023-11-06 07:47:22]  已审核

【2023-11-06 09:46:40】已受理

[2023-11-06 09:46:48]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2023-11-08 14:25:03]  已办结

[2023-11-08 14:25:04]  已办结

媒体点评：

[2023-11-08 14:29:09]  鹏博回复维权网：11年6日回访用户并致歉，已向用户解释，退费手续正在审批中，已帮助用户加急处理。预计会在45个工作日给用户退款，建议用户观察银行卡入账流水，用户表示满意。

7、[23-11-03]沈阳鹏博宽带欺骗消费者 未到期断网 强制要求提前续费(银行）

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[2023-11-06 07:49:42]  已审核

[2023-11-06 09:47:08]  已受理

[2023-11-06 09:47:15]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2023-11-06 15:04:53]  已办结

媒体点评：

[2023-11-06 15:05:32]  鹏博回复维权网：11年6日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为我司会给予严肃处理，加强服务管理，并提升服务质量。用户表示家里网络已经恢复正常使用，建议用户在做观察。有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

8、[23-11-03]龙格亲子游没有退费方案 欺骗消费者(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=172030801019270657

处理结果：

[2023-11-03 13:36:30]  已审核

[2023-11-06 10:27:16]  不予受理

【2023-11-06 10:28:58】依据有关规定，文旅局负责游泳健身类消费纠纷，已告知消费者通过12345市民热线向文旅局投诉。

媒体点评：

[2023-11-06 13:24:28]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

9、[23-11-02]东芬英睿斯健身房突然不经营 拒不协商(不予受理)

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处理结果：

[2023-11-02 14:18:33]  已审核

[2023-11-03 13:56:20]  不予受理

【2023-11-03 14:00:18】英瑞斯健身中心在本溪共计有4家健身中心，4个法人，4个执照，两家坐落在明山，两家坐落在平山，13名股东众筹开办，后因经营不善，停业三家，只余平山区华联商厦19楼营业。现因13名股东内部经济纠纷导致司法纠纷（明法、平法分别开庭审理，现已审理完毕，尚未下达判决）根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十八条消费者协会对下列投诉不予受理：第十一款：法院、仲裁机构、有关行政部门、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理的；

媒体点评：

[2023-11-03 14:32:37]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318，消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，微信公众号”劳动消费权”私信联系。

10、 [23-11-02]保利天汇项目工作人员虚假宣传 致投诉人利益受损(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1719908193090744322

处理结果：

[2023-11-02 14:29:40]  已审核

[2023-11-02 16:02:38]  已受理

[2023-11-10 14:09:29]   您好！收到您的来信，我们及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：1调查情况：接到诉求后沈河区市场监督管理局东陵市场监督管理所立即与诉求人取得联系，了解情况。执法人员与诉求人联系了解情况后，向商家了解情况，并到商家经营场所现场检查。经核实，诉求人提供的证据不能证明商家存在虚假宣传行为。2处理情况：经核实，诉求人提供的证据不能证明商家存在虚假宣传行为。三。回访情况：我们已于2023年11年6日通过电话将情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示满意。 您可以按照短信提示及时对办理情况进行评价。　　

[2023-11-10 14:09:55]  已办结

媒体点评：

[2023-11-13 11:01:55]  网友提交的意见反馈，维权网已转发消协帮核实情况，请留意后续反馈结果，谢谢！

11、[23-11-01]沈阳龙格亲子游泳俱乐部找不到经营者 不予退费(不予受理)

http://xiaofi.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1719668838686339073

处理结果：

[2023-11-02 07:45:05]  已审核

[2023-11-06 10:23:47]  不予受理

[2023-11-06 10:24:55]  文体类投诉由文旅局负责解决，已告知消费者通过市民热线12345向文旅局投诉。

媒体点评：

[2023-11-06 13:20:40]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

12、[23-11-01]龙格亲子游泳不给消费者退剩余的费用(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1719602746411642881

名称：

[2023-11-01 15:09:39]  已审核

[2023-11-06 10:17:35]  不予受理

[2023-11-06 10:18:40]  该类投诉由文体局负责，已告知消费者通过12345市民热线投诉 。

请注意：

[2023-11-06 13:23:25]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

13、[23-11-01]鹏博宽带多次以设备、网络升级为由欺骗消费者续费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1719555614484918273

处理结果：

[2023-11-01 13:53:32]  已审核

[2023-11-01 14:05:06]  已受理

[2023-11-01 14:05:25]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2023-11-02 14:35:32]  银行

媒体点评：

[2023-11-02 14:52:43]  鹏博回复维权网：11年1日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为我司会给予严肃处理。用户地址因集中故障导致10年30日至11年1日断网，我司为用户补偿7天网时，用户表示满意。11年2日回访用户并致歉，用户表示网络已恢复，用户表示满意。

14、[23-10-31]花月分期强制下款”高利贷”(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1719197171475476482

处理结果：

[2023-10-31 13:20:15]  已审核

[2023-10-31 19:13:00]  投资回报率

15、[23-10-30]红星美凯龙丝涟床垫不退定金(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1718830213056770050

处理结果：

[2023-10-30 13:21:07]  已审核

【2023-10-30 13:34:16】已受理

[2023-10-30 13:34:29]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发消协帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2023-10-30 15:28:26]  已办结

[2023-10-30 16:08:27]  经过与消费者沟通，此投诉新抚区市场监管局正在调查处理中，根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十八条消费者协会对下列投诉不予受理：“（十一）法院、仲裁机构、有关行政部门、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理的”之规定，不予受理。

媒体点评：

[2023-10-30 15:47:05]  抚顺消协回复维权网：新抚区市场监管局正在调查处理中，请消费者留意后续反馈结果，谢谢！

16、[23-10-30]中国”砍头息”套路贷(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1718702124766261250

处理结果：

[2023-10-30 08:24:45]  已审核

[2023-10-31 11:23:30]  不予受理

媒体点评：

[2023-10-31 11:23:48]  消协回复维权网：依据《消费者权益保护法》第二条”消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。

[2023-10-31 11:24:04]  市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或犹太语12321。

17、[23-10-29]金地悦峰物业坑业主：未赔偿损失 未合理维修……(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1718581392279269377

处理结果：

【2023-10-30 08:31:09】已审核

[2023-10-31 14:28:09]  已受理

[2023-10-31 14:29:37]  物业消费纠纷属房产部门管辖，已告知投诉人拨打市民12345市民热线，向房产部门投诉。

[2023-10-31 14:30:03]  已办结

媒体点评：

[2023-10-31 14:51:17]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

18、[23-10-27]房产局工作失误造成损失 至今未解决(已办结)

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处理结果：

[2023-10-30 08:36:51]  已审核

[2023-10-30 08:54:15]  已受理

[2023-10-30 08:54:42]  请投诉人向房产部门投诉。

[2023-10-30 08:55:18]  已办结

媒体点评：

[2023-10-30 13:16:31]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

19、[23-10-27]沈阳龙格亲子游泳突然停业不退款(已办结)

http://xiaofi.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=17177776783160717314

处理结果：

[2023-10-27 14:24:03]  已审核

[2023-10-31 14:34:58]  已受理

[2023-10-31 14:39:40]  游泳健身类消费纠纷由文体局主管，目前文体局联合相关部门对被投诉企业开展调查，为消费者维权，已告知投诉人。

【2023-10-31 14:39:50】已办结

20、[23-10-26]鹏博士宽带以到期断网欺骗方式 骗取购买升级套餐(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1717375101113282562

处理结果：

[2023-10-26 13:23:28]  已审核

[2023-10-26 13:39:04]  已受理

[2023-10-26 13:39:18]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2023-10-31 11:17:27]  已办结

媒体点评：

【2023-10-31 11:18:09】鹏博回复维权网：10年31日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为我司会给予严肃处理。用户表示已收到退款，金额准确。建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

意见反馈：

[2023-10-31 11:35:19]  商家核实后，以原路退回套餐费用，退费。

21、[23-10-25]鹏博宽带欺骗消费者提前续费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1717132796682907649

处理结果：

[2023-10-26 07:43:27]  已审核

[2023-10-26 09:59:39]  已受理

[2023-10-26 09:59:50]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2023-10-27 14:26:07]已办结

媒体点评：

[2023-10-27 14:26:58]  鹏博回复维权网：10年27日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为，我司会给予严肃处理，加强服务管理，并提升服务质量。用户表示家里网络已经恢复正常使用，且1288元退款已经收到。建议用户再做观察，有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

[2023-10-27 15:29:29]回访，投诉人反馈：昨晚，已收到商家退费，投诉人对调解、帮助表示感谢！感谢投诉人的信任！后续，如有消费维权问题，投诉人可以再来东北新闻网消费维权频道。

意见反馈：

[2023-10-27 10:36:19]  已经退款，并重新通网。

22、[23-10-25]龙格亲子游泳不予退费 欺骗消费者(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1717124528929583105

处理结果：

[2023-10-26 08:08:50]  已审核

[2023-10-31 14:50:50]  已受理

[2023-10-31 14:51:03]  已办结

23、[23-10-25]抚顺予臣装饰装修材料质量不合格 损坏燃气设施不处理(已办结)

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处理结果：

[2023-10-26 08:19:38]  已审核

[2023-10-30 13:35:38]  已受理

[2023-10-30 13:35:44]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发消协帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2023-10-30 15:22:16]  已办结

[2023-10-30 16:04:59]  经过与消费者沟通，此投诉顺城区市场监管局正在调查处理中，根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十八条消费者协会对下列投诉不予受理：“（一）

24、[23-10-22]惠安分期套路贷 ”砍头息” 强制下款(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1715950356501180418

处理结果：

【2023-10-23 10:05:58】已审核

[2023-10-23 10:06:24]  不予受理

媒体点评：

[2023-10-23 10:06:35]  消协回复维权网：依据《消费者权益保护法》第二条”消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。

[2023-10-23 10:06:47]  市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321。

25、[23-10-21]沈阳鹏博士宽带未到期恶意断网，欺诈消费者(）

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1715661018815082498

处理结果：

[2023-10-23 07:58:26]  已审核

[2023-10-23 09:36:46]  已受理

[2023-10-23 09:36:57]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

26、[23-10-21]长城鹏博宽带欺诈消费者续费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1715588586333990913

处理结果：

[2023-10-23 08:07:04]  已审核

[2023-10-23 09:37:27]  已受理

【2023-10-23 09:37:35】投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2023-10-31 18:00:40]  投诉已撤回

媒体点评：

[2023-11-01 10:39:24]  鹏博回复维权网：10年31在中国

27、[23-10-20]大麦网购买的演唱会门票 不支持退换(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1715387761020039169

处理结果：

[2023-10-23 08:27:02]  已审核

[2023-10-23 17:21:08]  不予受理

[2023-10-23 17:22:04]  您反映的问题，本级行政机关不具有处理权限，建议向被诉方属地行业监管部门进行投诉或向收款方属地监管部门反映。

媒体点评：

[2023-10-24 08:32:00]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

28、[23-10-20]百脑汇建筑装饰收完钱违约不与施工(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1715326425968750593

处理结果：

[2023-10-23 08:33:21]  已审核

[2023-10-25 09:06:36]  已受理

[2023-10-25 09:07:28]  盘锦消协回复维权网：已转发兴隆区消协。请投诉人保持手机畅通，留意后续反馈结果，谢谢！

29、[23-10-20]沈阳飞速体育公司不予退费 欺骗消费者(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1715242243996446722

处理结果：

[2023-10-20 16:58:26]  已审核

【2023-10-23 08:51:38】不予受理

[2023-10-23 08:52:25]  请投诉人向体育局或商务局投诉。

媒体点评：

[2023-10-23 09:31:43]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

30、[23-10-19]滴滴秒到利息高 强制下款(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1714841282211672066

处理结果：

[2023-10-19 13:19:02]  已审核

[2023-10-19 13:29:37]  不予受理

媒体点评：

[2023-10-19 13:29:52]  消协回复维权网：依据《消费者权益保护法》第二条，”消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。

[2023-10-19 13:30:11]  市场营销12378或者互联网金融举报信息平台12321。

31、[23-10-19]花月分期强制下款 利息高(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1714839112875700226

处理结果：

[2023-10-19 13:19:04]  已审核

[2023-10-19 13:31:35]  不予受理

媒体点评：

[2023-10-19 13:32:10]  市场局回复维权网：诉求人投诉的网络贷款公司，监管单位为银监会和人民银行。非市场局职权范围，故退件。

[2023-10-19 13:33:38]  市场营销12378或者互联网金融举报信息平台12321。

32、[23-10-18]被滴滴秒到强行下款1404元 三天后让还2700元(不符合

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1714445671579594754

处理结果：

[2023-10-18 13:22:10]  已审核

[2023-10-18 13:24:40]  不予受理

媒体点评：

[2023-10-18 13:25:00]  消协回复维权网：依据《消费者权益保护法》第二条，”消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。

[2023-10-18 13:25:19]  市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321中

33、[23-10-18]在沈阳万象城路易威登低压买的鞋掉色(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1714359999773732866

处理结果：

[2023-10-18 07:48:50]  已审核

[2023-10-18 08:52:51]  不予受理

[2023-10-18 08:53:25]  万象城属于和平区管辖范围。

媒体点评：

[2023-10-18 09:32:34]  请消费者重新选择准确区域，以便消协能够帮助维权，谢谢！

34、[23-10-17]清原欢欢友嘉动物诊所误诊 态度恶劣 (已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1714301772777205762

处理结果：

[2023-10-18 08:25:07]  已审核

[2023-10-20 11:24:34]  已受理

【2023-10-20 11:25:01】投诉人提交的维权情况，维权网已转发消协帮核实情况。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2023-10-24 10:29:53]  抚顺消协回复维权网：已转发清原县消协，请投诉人保持手机畅通，留意后续反馈结果。

[2023-10-26 09:37:58]  经清原县消费者协会介入调查，清原县农业农村局已经进行调查调解，消费者不满意，根据《消费者协会处理消费者投诉工作导则》第十七条第十一项之规定，不予受理。

[2023-10-26 09:38:25]  已办结

媒体点评：

[2023-10-26 09:57:58]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

[2023-10-26 09:58:04]  如需法律援助，辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318中消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询，联系电话13610918832（微信”劳动消费权”私信联系）。

35、[23-10-17]浑南热力公司擅自变更供热面积，不按房本建筑面积收取采暖费(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1714295699818344450

处理结果：

[2023-10-18 08:30:08]  已审核

[2023-10-20 11:28:36]  不予受理

[2023-10-20 11:34:00]  根据沈阳市12345政务服务便民热线1410项市级确责清单（暂行），有关供热收费的诉求由房产局处理。

媒体点评：

[2023-10-20 13:16:26]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

36、[23-10-17]鹏博宽带没到期就让续费，不续费就给断网(银行）

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=17140988226478284801

处理结果：

[2023-10-17 11:32:37]  已审核

[2023-10-17 11:51:30]  已受理

[2023-10-17 11:51:39]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实情况。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2023-10-17 15:23:39]  已办结

媒体点评：

[2023-10-17 15:24:33]  鹏博回复维权网：10年17日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为我司会给予严肃处理。因外网突发故障导致用户家断网，预计今天恢复，建议用户再做观察。如有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

37、[23-10-15]欺骗消费者提前交费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1713458006477697025

处理结果：

[2023-10-16 08:07:46]  已审核

[2023-10-16 10:17:54]  已受理

[2023-10-16 10:18:06]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实情况。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2023-10-20 16:29:31]  已办结

媒体点评：

[2023-10-20 16:30:23]  长宽回复维权网：10年17日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为我司会给予严肃处理，加强服务管理，并提升服务质量。用户要求退费，已帮用户协调处理，用户表示满意。10年20日回访用户并致歉，用户退款已于10年19“”、“”、“”、“”

38、[23-10-15]诚然教育信息咨询公司关门歇业 不给退费(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1713226308218335234

处理结果：

[2023-10-16 08:01:12]  已审核

【2023-10-17 08:47:38】不予受理

[2023-10-17 08:47:54]  依据《中华人民共和国民办教育促进法》第八条 县级以上地方各级人民政府教育行政部门主管本行政区域内的民办教育工作。县级以上地方各级人民政府劳动和社会保障行政部门及其他有关部门在各自的职责范围内，分别负责有关的民办教育工作。 第十一条 举办实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的民办学校，由县级以上人民政府教育行政部门按照国家规定的权限审批；举办实施以职业技能为主的职业资格培训、职业技能培训的民办学校，由县级以上人民政府劳动和社会保障行政部门按照国家规定的权限审批，并抄送同级教育行政部门备案。

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[2023-10-17 13:25:02]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

39、[23-10-13]鞍山圣邦家居红星店店大欺客 问题床板不给退货(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1712704910315155457

处理结果：

【2023-10-13 14:06:58】已审核

[2023-10-18 13:47:43]  已受理

[2023-10-18 13:51:06]  消费者已经在 12345投诉，12345已经安排相关部门给予调解。

[2023-10-18 13:51:32]  已办结

40、[23-10-13]中国移动霸王条款 收取宽带拆机违约金(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1712636653993985

处理结果：

[2023-10-13 09:43:24]  已审核

[2023-10-16 10:18:26]  已受理

[2023-10-16 10:18:33]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实情况。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

41、[23-10-12]购买二手车被诈骗，卖家隐瞒真实情况(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1712435060196847617

名称：

[2023-10-13 08:33:50]  已审核

[2023-10-18 14:32:50]  已受理

[2023-10-18 14:34:37]  依据辽宁省相关规定二手车消费纠纷由商务部门负责调解，已告知消费者通过12345市民热线进行投诉。

[2023-10-18 14:35:10]  已办结

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[2023-10-18 16:02:35]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 网址：http://ms.nen.com.cn/

42、[23-10-12]鹏博宽带欺诈消费者(银行）

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1712430719326154753

处理结果：

[2023-10-13 08:57:46]  已审核

[2023-10-13 10:57:39]  已受理

[2023-10-13 10:58:06]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实情况。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2023-10-14 14:22:03]  投诉已撤回

媒体点评：

[2023-10-16 10:42:16]  鹏博回复维权网：10年13日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为我司会给予严肃处理，加强服务管理，并提升服务质量。用户提前续费的2106元已退还给用户。用户表示现家里网络可以正常使用，建议用户在做观察，有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

43、[23-10-12]鹏鹏(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1712424350104498178

处理结果：

[2023-10-13 08:13:25]  已审核

[2023-10-13 09:44:12]  不予受理

【2023-10-13 09:44:22】根据《中华人民共和国电信条例》第三十九条电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的，或者电信用户对交纳电信费用持有异议的，电信用户有权要求电信业务经营者予以解决；电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的，电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起30日内向申诉者作出答复。建议转至通信管理局，经核实，通信管理局只有省通信管理局，市、区都没有通信管理局，经与省通信管理局沟通，您可以拨打12300投诉。

媒体点评：

[2023-10-13 10:58:29]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实情况。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2023-10-16 10:46:02]  鹏博回复维权网：10年14日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为我司会给予严肃处理。用户表示已收到退款，金额准确。建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

意见反馈：

[2023-10-14 18:54:01]  商家已打电话致歉，退款已到账，感谢维权网的帮助，谢谢！

44、[23-10-12]东北大妈仓储店卖过期食品(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1712361572203311106

处理结果：

[2023-10-12 15:14:55]  已审核

[2023-10-18 13:51:47]  已受理

意见反馈：

[2023-11-05 10:03:13]  按照食品安全法第148条赔偿执行：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

45、[23-10-11]惠安分期套路贷”砍头息” 强制下款(不符合

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1712018573011267585

处理结果：

[2023-10-12 07:41:41]  已审核

[2023-10-12 09:13:51]  不予受理

媒体点评：

【2023-10-12 09:14:15】消协回复维权网：依据《消费者权益保护法》第二条”消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”本投诉中消费者不是在生活中购买商品或者接受服务。建议消费者到银监会或者去其主管部门进行维权。

[2023-10-12 09:14:29]  市场局建议，向行业主管部门投诉，银监会12378或者互联网金融举报信息平台12321。