消费维权简报（2024年3月11日-4月10日）-东北新闻网

消费维权简报（2024年3月11日-4月10日）

2024-04-12 07:48:09 来源：东北新闻网分享到:

1、[24-04-10]在新隆嘉超市丁香湖畔店买到烂水果（签字人）

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1777850146124918785

处理结果：

【2024-04-10 08:18:35】

[2024-04-10 09:48:51] 已受理

[2024-04-10 09:49:23] 于洪区消协工作人员与消费者沟通后，了解到消费者已经向沈阳市12315投诉平台投诉。根据《消费协会受理消费者投诉工作导则》第(十七条)第十一款法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的，消协不再受理。

[2024-04-10 09:49:47] 已办结

2、【2009年4月24日】辽宁珑玛信息技术有限公司未退回500元服务费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1777717930207305730

处理结果：

[2024-04-10 08:09:56] 已审核

[2024-04-10 09:17:57] 已受理

[2024-04-10 09:19:38] 公司开户不属于我局职权管辖范围，已告知投诉人拨打02412345平台投诉。

[2024-04-10 09:20:18] 已办结

媒体点评：

[2024-04-10 09:27:29] 非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。网址：http://ms.nen.com.cn/

3、[24-04-09]拨打官方电话要求退款至今反复推脱不予办理未有任何相关人员与我联系(不予受理)

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处理结果：

[2024-04-09 15:21:26] 已审核

[2024-04-10 09:55:41] 不予受理

[2024-04-10 09:56:05] 依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第“十八条”第十款，法律。法规或者政策明确规定由指定部门处理的。建议投诉人向工信部电信用户申诉受理中心(12300)投诉。

媒体点评：

[2024-04-11 08:27:51]投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

4、[24-04-08]新中国(已受理)

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处理结果：

[2024-04-09 09:15:03] 已审核

[2024-04-09 11:36:43] 已受理

5、[24-04-08]交费后一节课未上小骑士马术馆不退款（完）

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处理结果：

[2024-04-08 14:06:19] 已审核

[2024-04-08 14:22:10] 已受理

6、[24-04-04]辽阳灯塔市橙子工作室到货商品破损(已办结)

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处理结果：

[2024-04-07 08:37:49] 已审核

[2024-04-08 09:32:22] 已受理

[2024-04-08 09:32:32] 投诉人提交的维权情况，维权网已转发消协帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-09 10:20:12] 已受理

[2024-04-09 10:25:04] 多次拨打诉求人电话，诉求人电话无人接听，调解终止。

[2024-04-09 10:25:19] 已办结

媒体点评：

[2024-04-11 10:25:59] 回访，维权网多次拨打投诉人电话均已拨通但投诉人暂未接听，请投诉人方便接打电话的时间联系我们，以便消协能够帮助受理投诉，谢谢！

7、[24-04-02]鹏博宽带欺骗消费者提前续费(已办结)

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处理结果：

[2024-04-03 08:29:16] 已审核

【2024-04-03 09:40:40】

[2024-04-03 09:40:57] 投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

【2024-04-09 09:44:55】

媒体点评：

[2024-04-09 09:45:37] 鹏博回复维权网：4月8日回访用户并致歉，已帮用户协调退提续费用，建议用户观察到账情况，如有疑问拨打公司客服热线，用户表示满意。

8、[24-04-02]沈阳鹏博宽带合同期内断网(不予受理)

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处理结果：

[2024-04-02 13:14:36] 已审核

[2024-04-03 09:17:57] 不予受理

[2024-04-03 09:18:03] 根据沈北新区民意诉求事项确责清单（2023年11月）：通信管理。根据《电信用户申诉处理办法》，《中华人民共和国电信条例》之规定，我单位不予受理。

媒体点评：

[2024-04-03 09:36:17] 投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-07 09:26:11] 鹏博回复维权网：4月6日日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理，建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

9、[24-03-31]沈阳鹏博宽带欺骗消费者未到期断网强制要求提前续费(已办结)

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处理结果：

[2024-04-01 08:19:22] 已审核

[2024-04-01 09:54:48] 已受理

[2024-04-01 09:54:56] 投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-03 08:45:00] 已办结

媒体点评：

【2024-04-03 08:46:10】鹏博回复维权网：4月2日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为我司会给予严肃处理，加强服务管理，并提升服务质量。用户表示网络已经恢复正常使用，有问题再与我公司联系，用户表示满意。

10、【24-03-30】鹏博宽带没到期，恶意停宽带(已办结)

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处理结果：

[2024-04-01 08:34:03] 已审核

[2024-04-02 08:57:25] 已受理

[2024-04-02 08:57:32] 投资人

[2024-04-07 09:30:28] 已办结

媒体点评：

[2024-04-07 09:30:52] 鹏博回复维权网：4月3日回访用户并致歉，用户表示网络已恢复正常使用，无需继续处理，用户表示满意。

11、[24-03-30]长城宽带欺诈消费者(已办结)

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处理结果：

[2024-04-01 08:40:23] 已审核

[2024-04-02 08:58:15] 已受理

[2024-04-02 08:58:21] 投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-04-07 09:33:02] 已办结

媒体点评：

[2024-04-07 09:33:39] 长城宽带回复维权网：4月5日回访用户并致歉，已向用户解释，经核实用户表示已到退费中心办理完退费手续。并告知用户退费时间已退费中心工作人员承诺为准。建议用户耐心等待，观察手机银行到账情况。如有疑问可拨打公司客服热线反馈，用户表示满意。

12、[24-03-29]浑南区悠游月儿湾亲子游泳中心“跑路”无法联系(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1773607384802324481

处理结果：

[2024-04-01 08:43:00] 已审核

【2024-04-02 09:17:05】不同意

[2024-04-02 09:17:23] 游泳健身、篮球体育类培训班退费等问题的投诉建议转文旅局。

请注意：

[2024-04-02 09:50:26] 非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。网址：http://ms.nen.com.cn/

13、[24-03-29]中金地产未给予承诺的家电礼包(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1773569011311271938

名称：

[2024-03-29 13:29:16] 已审核

[2024-04-01 14:28:46] 不予受理

[2024-04-01 14:28:54] 根据《商品房销售管理办法》第五条“ 国务院建设行政主管部门负责全国商品房的销售管理工作。省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内商品房的销售管理工作。直辖市、市、县人民政府建设行政主管部门、房地产行政主管部门(以下统称房地产开发主管部门)按照职责分工，负责本行政区域内商品房的销售管理工作。”之规定，该投诉不属市场监督管理部门职能范围内。

14、[24-03-28]消费者取消预订本溪佳周宾馆拒不退款(不予受理)

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处理结果：

[2024-03-29 08:41:40] 已审核

[2024-03-29 13:44:02] 不予受理

[2024-03-29 13:45:36] 根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十一条第一款规定消费者的投诉，一般由被诉经营者所在地的县（或县级市，下同）以下（含）消费者协会首先受理，被诉经营者的注册地与经营地不一致的，由经营地的消费者协会受理。本诉现已转至本溪市溪湖区消费者协会，联系电话：18740118656。

15、[24-03-26]沈阳鹏博宽带多次上门维修依旧无法解决宽带问题(已办结)

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处理结果：

[2024-03-27 08:07:53] 已审核

[2024-03-27 10:50:30] 已受理

[2024-03-27 10:50:38] 投资人

[2024-04-01 09:51:42] 已办结

媒体点评：

[2024-04-01 09:52:11]鹏博回复维权网：3月31日回访用户并致歉，用户表示已有工作人员联系用户并上门维修，现网络已经恢复正常使用，网速可以达到1亿宽带标注，建议用户再做观察，有问题再与我公司联系报修，用户表示满意。

16、[24-03-25]沈阳鹏博士宽带欺诈续费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1772030096939872258

名称：

[2024-03-25 08:42:23] 已审核

[2024-03-25 09:07:19] 已受理

[2024-03-25 09:07:29] 投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-03-28 09:35:52] 已办结

媒体点评：

[2024-03-28 09:36:34] 鹏博士回复维权网：3月25日回访用户并致歉，已向用户解释，退费手续正在审批中，已帮助用户加急处理，预计会在45个工作日左右给用户退款，建议用户观察银行卡入账流水，用户表示满意。3月27日回访用户并致歉，已向用户解释，用户退款2306元已于3月27日到账，用户表示已收到退款，金额准确，用户表示满意。

[2024-03-28 10:29:17] 回访，投诉人反馈：昨天（3月27日）已收到商家原路返还退费2306元。投诉人对维权结果表示满意、感谢！感谢投诉人的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

17、 [24-03-24]UCC公司国际洗衣把蚕丝被洗坏不赔偿(已受理)

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[2024-03-25 08:46:57] 已审核

【2024-03-26 13:45:32】

[2024-03-26 13:45:52] 投诉人提交的维权情况，维权网已转发消协帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

18、【24-03-23】尚晋私人养生会馆用折扣价诱导消费者高消费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1771452349628739586

处理结果：

[2024-03-25 08:52:27] 已审核

[2024-03-25 15:13:52] 已受理

[2024-04-11 09:38:07] 1.一致性：一致性、一致性2处理情况：因双方已经自行解决，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款，我们对此次投诉予以终止调解。

[2024-04-11 09:38:42] 已办结

19、[24-03-22]鹏博士宽带不给退费(已办结)

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处理结果：

[2024-03-22 14:31:49] 已审核

[2024-03-22 14:35:17] 已受理

[2024-03-22 14:35:22] 投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-03-29 08:53:01] 已办结

媒体点评：

[2024-03-29 08:53:38] 鹏博士回复维权网：3月28日回访用户并致歉，已向用户解释，用户宽带退费问题经查询正在审批中，已帮助用户加急处理。我公司预计在1-2个个月左右给用户完成退费打款，建议用户观察银行卡入账情况，用户表示满意。

20、[24-03-20]尚品名媛女子美容院办卡没使用，退款难！(不予受理)

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处理结果：

[2024-03-20 16:14:40] 已审核

[2024-03-21 08:54:11] 不予受理

[2024-03-21 08:54:31] 商务局处理美容 (生活美容)、美发类诉求，卫健局处理医疗美容类诉求。

媒体点评：

【2024-03-21 09:08:46】非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。网址：http://ms.nen.com.cn/

21、[24-03-20]长城宽带恶意断网，强制续费(已办结)

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处理结果：

【2024-03-20 10:09:50】

[2024-03-20 10:32:10] 已受理

[2024-03-20 10:32:19] 投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-03-21 13:31:21] 已办结

媒体点评：

[2024-03-21 13:31:51] 长宽回复维权网：3月21日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理。经系统查询网络已恢复使用。建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

22、[24-03-19]在辽北机电设备销售服务处购买的车床无法使用不给退货(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1769937028685324289

处理结果：

[2024-03-19 12:50:53] 已审核

[2024-03-21 10:37:00] 已受理

[2024-03-21 10:38:39] 转到开原市场监督管理局处理联系电话：024-73622967。

[2024-03-29 09:23:27] 已办结

媒体点评：

[2024-04-08 14:55:00] 回访，投诉人反馈，目前正在考虑走法律程序，相关法律咨询，已转发辽宁消费维权网法律顾问辽宁金刚石律师事务所马文杰律师，马律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询（电话已告知投诉人），消费者提交维权证据，也可以微信公众号“劳动消费权”私信联系。

[2024-04-09 15:39:54] 投资公司《机器质量问题的法律观点》：消费者法律定义包括两个内容，一是严格意义上的消费者，就是为生活消费需要购买或使用商品服务，二是农民用于农业生产购买种子化肥等生产资料的，视同消费者。上述两个内容之外，则不享有消费者权益，而是可以根据合同法、产品质量法等追究生产、销售者的法律责任。

23、【24-03-19】盘锦市大洼圣慰跆拳道俱乐部不退钱(已办结)

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处理结果：

[2024-03-19 08:15:40] 已审核

[2024-03-19 10:50:16] 已受理

[2024-03-19 10:53:56] 个人投资

[2024-03-20 08:39:06] 多次电话联系消费者，消费者拒接电话。无法进行调节。

[2024-03-20 08:41:50] 已办结

媒体点评：

[2024-03-20 14:27:20] 维权网已拨通消费者电话，已将系统内，市场局办件所留电话告知消费者。消费者表示感谢，感谢消费者的信任！后续，如有维权反馈，消费者可以在线提交。

[2024-04-01 14:49:06] 消费者电话反馈，经大洼所调解，商家已于上周承诺，消费者到店可退费。消费者在东北新闻网消费者维权频道问询的相关法律问题，马律师已提供了相应法律援助。感谢消费者的信任，后续如有维权反馈，消费者可以在线提交。

24、[24-03-18]沈阳易诚金软件科技有限公司售卖课程夸大宣传不退款(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1769648274369081345

处理结果：

[2024-03-19 08:33:19] 已审核

[2024-03-19 09:55:51] 不予受理

[2024-03-19 09:57:06] 投诉反映的涉及沈阳易诚金软科技有限公司，为证券投资咨询、推荐股票未达信访人预期收益，要求退费问题。依据《国务院办公厅关于严厉打击非法发行股票和非法经营证券业务有关问题的通知》（国办发〔2006〕99号）。第二条：为加强组织领导，由证监会牵头，公安部、工商总局、银监会并邀请高法院、高检院等有关单位参加，成立打击非法证券活动协调小组，负责打击非法证券活动的组织协调、政策解释、性质认定等工作。第三条：严禁非法经营证券业务。股票承销、经纪（代理买卖）、证券投资咨询等证券业务由证监会依法批准设立的证券机构经营，未经证监会批准，其他任何机构和个人不得经营证券业务。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：“（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；”的规定，投诉人购买股票投资软件不属于为生活消费需要购买，故我局依法做出不予受理的决定。另根据《消费者权益保护法》第三十二条规定：各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。明确了保护消费者合法权益不仅是市场局的工作，其他有关行政部门也应该切实履行职责。所涉及的内容不是我局监管职责范围，按照“等

媒体点评：

[2024-03-19 10:14:30] 信息网址：http://ms.nen.com.cn/

25、[24-03-18]净水器专门推销给老年人退货也只能退几百块钱(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1769592984512688129

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[2024-03-18 14:32:42] 已审核

【2024-03-19 09:46:27】

[2024-03-19 09:49:01] 按照属地管理办法，消费者应该咨询海城相关部门也可以拨打12345进行咨询。

[2024-03-19 09:49:25] 已办结

媒体点评：

[2024-04-08 15:17:42] 回访，投诉人反馈：相关问题已在当地公安机关报案。投诉人提醒广大网友及老年消费者，购物需选择正规购买渠道，避免后续维权困难。投诉人对东北新闻网表示感谢，如需法律援助，投诉人可以再次联系我们。

[2024-04-09 15:44:26] 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师帮投诉人解读《欺诈老年人问题的法律观点》：由于违法者利用法律打擦边球，公安机关常常从立案标准或警力资源角度考量而不予立案侦查。消费者追究违法者民事欺诈的责任，则又存在维权能力不足或维权成本过高等问题。因此，消费者应尽可能整理汇总证据信息，由专业人员根据实际情况研究分析维权途径和方案。

26、[24-03-17]上海商企腾供应链公司不退还20000元保证金(已受理)

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[2024-03-18 08:23:26] 已审核

[2024-03-20 14:30:23] 已受理

[2024-03-20 14:32:23] 维权网多次拨打消费者电话，均已拨通但消费者暂未接听，请消费者在方便接打电话的时间联系我们。请消费者准确查询商家所在区域后，准确选择区域，以便消协、市场局可以受理。谢谢！

27、[24-03-15]铁西区梦工厂未返还剩余课时费(已办结)

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[2024-03-15 14:45:26] 已审核

【2024-03-15 15:09:52】

[2024-03-20 14:42:24] 1.调查情况：2024年3月20日，收到您的诉求后，铁西区市场监督管理局笃工市场所立即派执法人员进行调查。 2.完成时间：2024年3月20日日，工作人员联系商家负责人告知，商家正在装修，4月初可以上课，已告知诉求人。 3.回访情况：2024年3月20日，工作人员已通过电话详细向您说明了相关情况。若问题还未解决，您可以与笃工市场所进行联系，电话25627052，地址北一中路146甲号，我们将继续为您办理。

[2024-03-20 14:42:31] 已办结

28、【24-03-15】沈阳启美绘教育咨询有限公司预售课程后不上课(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1768506817310552066

处理结果：

[2024-03-15 13:43:34] 已审核

[2024-03-18 09:44:43] 不予受理

[2024-03-18 09:45:09] 反映教辅培训机构订合同不规范、机构乱收费、退费等问题（舞蹈、绘画、文化教育类补课等问题由市教育局牵头，属地办理）（根据6月16日会议纪要由市教育局牵头，属地办理。其次6月29日日领导小组上会确责此问题依旧市教育局牵头，属地办理）

媒体点评：

[2024-03-18 09:55:10] 非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。网址：http://ms.nen.com.cn/

[2024-03-18 10:11:56] 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师：如果培训机构根本没有打算履行合同义务，或明知客观上已无力履行，仍然诱导消费者交费的，可涉及合同诈骗，消费者可组织证据向公安机关报案，同时，消费者应尽快对培训机构（也可能包括负责人或收费人等）提起民事诉讼，在司法机关主持下尽可能挽回损失。

29、[24-03-15]沈阳启美绘教育咨询有限公司骗取学费后跑路(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1768497346084691970

处理结果：

[2024-03-15 13:59:04] 已审核

[2024-03-18 09:43:56] 不予受理

[2024-03-18 09:44:28]反映教辅培训机构订合同不规范、机构乱收费、退费等问题（舞蹈、绘画、文化教育类补课等问题由市教育局牵头，属地办理）（2016年6月6日）日会议纪要由市教育局牵头，属地办理。其次6月29日日领导小组上会确责此问题依旧市教育局牵头，属地办理）

媒体点评：

[2024-03-18 09:55:20] 非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。网址：http://ms.nen.com.cn/

[2024-03-18 10:12:09] 辽（也可能包括负责人或收费人等）提起民事诉讼，在司法机关主持下尽可能挽回损失。

30、[24-03-15]沈阳梦工厂体育文化有限公司课程无故被停(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1768453488056397825

处理结果：

[2024-03-15 09:58:10] 已审核

[2024-03-15 15:07:39] 已受理

[2024-03-20 14:40:55] 1.调查情况：2024年3月20日，收到您的诉求后，铁西区市场监督管理局笃工市场所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况：2024年3月20日，工作人员联系商家负责人告知，商家正在装修，4月初可以上课，已告知诉求人。 3.回访情况：2024年3月20日，工作人员已通过电话详细向您说明了相关情况。若问题还未解决，您可以与笃工市场所进行联系，电话25627052，地址北一中路146甲号，我们将继续为您办理。

[2024-03-20 14:41:06] 已办结

31、[24-03-15]铁西梦工场体育培训机构不开课(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1768449323937914882

处理结果：

[2024-03-15 09:59:45] 已审核

[2024-03-18 08:52:54] 已受理

[2024-03-20 14:43:52] 太棒了“体适能问题”的来信后，铁西区市场监督管理局笃工市场所工作人员与您进行沟通，现将有关情况回复如下： 1.调查情况：2024年3月20中国市场2.处理情况：2024年3月20日，工作人员联系商家负责人告知，商家正在装修，4月初可以上课，已告知诉求人。3.回访情况：2024年3月20日，工作人员已通过电话详细向您说明了相关情况。若问题还未解决，您可以与笃工市场所进行联系，电话25627052，地址北一中路146甲号，我们将继续为您办理。

【2024-03-20 14:44:00】

32、[24-03-14]沈阳鹏博士宽带以欺诈行为让消费者续费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1768246559408480257

处理结果：

[2024-03-15 08:17:45] 已审核

[2024-03-15 08:39:03] 已受理

[2024-03-15 08:39:19] 投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-03-18 10:27:18] 已办结

媒体点评：

[2024-03-18 10:27:52] 鹏博士回复维权网：3月15日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理，已帮用户向公司申请退提续费用。3月18日回访用户，用户表示已收到退款，金额准确无误。建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

33、[24-03-14]沈阳虹桥中医医院诊治明细与实际不符(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1768115307158265857

处理结果：

[2024-03-14 13:44:08] 已审核

[2024-03-14 14:00:50] 不予受理

[2024-03-14 14:01:32] 该纠纷不在市场局管辖范围，建议诉求人向属地有管辖权限的医疗卫生主管部门进行投诉维权。

媒体点评：

[2024-03-14 14:26:21] 信息网址：http://ms.nen.com.cn/

[2024-03-22 14:53:51] 菲律宾3月16日，投诉人已收到院方退费5000元。投诉人对维权结果表示满意。

34、[24-03-13]抚顺红星美凯龙金可儿门店实物与展示样品严重不符(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=1767866861578969090

名称：

[2024-03-14 08:32:25] 已审核

[2024-03-14 09:37:36] 已受理

[2024-03-14 09:37:43] 投诉人提交的维权情况，维权网已转发消协帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-03-14 10:55:38] 经过与消费者沟通，此投诉消费者已通过12345向市场监督管理局投诉，并正在调查处理中，根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》（2023年9月修订）第十八条消费者协会对下列投诉不予受理：“（十一）法院、仲裁机构、有关行政部门、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理的”之规定，不予受理。

[2024-03-14 10:57:00] 已办结

媒体点评：

[2024-03-14 11:04:23] 非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。网址：http://ms.nen.com.cn/

35、[24-03-12]沈阳鹏博宽带到期不退费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html？id=176753133320156162

处理结果：

[2024-03-13 08:25:24] 已审核

[2024-03-13 09:36:48] 已受理

[2024-03-13 09:36:56] 投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

【2024-03-25 09:52:32】

媒体点评：

[2024-03-25 09:53:06] 投资回报批复：3月25日回访用户并致歉，已向用户解释，退费手续正在审批中，已帮助用户加急处理。预计会在45个工作日左右给用户退款，建议用户观察银行卡入账流水。用户表示满意。