保险提供商使用Red Hat节省70000个工作小时

北卡罗来纳州的蓝十字和蓝盾正致力于使医疗保健更好、更简单、更实惠。为了实现这一愿景，它转向内部it方法，使用库伯内特斯Red Hat的容器和自动化技术。在Red Hat技术专家的指导和培训下，Blue Cross NC提高了效率和供应相关成本。仅在两年内，这家保险公司就节省了85万美元和7万个工作小时。

优点

• 创建内部IT团队以取代昂贵的外部管理服务
• 通过自动化虚拟机配置节省了70000个工作小时
• 确立了组织范围内对敏捷性的关注

北卡罗来纳州健康保险公司Blue Cross and Blue Shield致力于通过持续改进来改善其客户和社区的健康和福祉。

Blue Cross NC技术基础设施总监Petar Bojovic表示：“我们希望根据患者的结果，而不是提供的服务的数量或类型，向医疗服务提供商支付费用。这种方法意味着改变我们的整个交付模式，将重点放在制定基于数据的决策上。”

为了以更好的控制和响应能力支持这种转变，Blue Cross NC寻求在具有可重用资源和高效自动化流程的公共云应用程序环境中转向平台认知操作。与外部提供商的托管服务合作造成了延迟、缺乏可见性和成本增加。

“在一个数字、移动、自助服务的世界中，我们希望找到IT更快交付和增加业务价值的方法，”Bojovic说。“例如，我们的自动化程度越高，我们就可以创造出更多的价值和竞争优势。”

与……的约定红帽开放创新实验室帮助Blue Cross NC找到合适的架构和方法来满足其IT性能需求，包括专注于内部IT解决方案以实现更好的控制。

保险公司的新环境基于Red Hat OpenShift，运行于Red Hat Enterprise Linux此Kubernetes容器平台提供自动化功能和跨本地、云和混合云基础设施. 

Bojovic说：“我们选择Red Hat OpenShift是对容器重要性和在混合世界中运行的必要性的认识。”。“它提供了工作负载的移动性，因此我们应用程序中的任何应用程序都可以在任何地方运行，而不管其底层架构如何。选择Red Hat的企业开源技术也有助于我们避免供应商锁定。”

Blue Cross NC也已部署Red Hat Ansible自动化平台通过人类可读的剧本来增强OpenShift的自动化功能。Red Hat Smart Management提供对保险提供商新环境的全面管理，包括版本控制、安全性和合规性。

借助来自的OpenShift部署帮助Red Hat技术客户经理（TAM）以及来自Red Hat Consulting和Red Hat-training的指导和培训，Blue Cross NC现已将110个应用程序部署到生产中，包括其成员服务站点BlueConnect。另外还有140个非生产应用程序，如应用程序编程接口（API）和内容管理平台，也已迁移到保险提供商的新的基于容器的环境中。

“我们在不到三年的时间里，通过从物理环境到完全虚拟化，从部署基础设施到将100多个服务迁移到容器，重新设置了我们的IT，”Bojovic说。

创建内部IT团队，提供专家支持和培训

在经验丰富的技术专家的支持下，它采用了Red Hat技术，帮助Blue Cross NC用内部IT人才取代了其托管服务提供商。Red Hat Consulting和保险提供商的Red Hat-TAM提供了持续支持，并通过容器和自动化技术方面的Red哈特培训进行了增强。此外，该公司继续与开放创新实验室合作，学习配置OpenShift环境的最佳实践。

Bojovic表示：“当你在健康保险行业工作时，稳定和安全与创新同等重要。当我们能够招募到一支具有正确技能和态度的团队时，Red Hat帮助他们积累知识，以充分利用我们的技术投资。”。

通过自动化虚拟机配置节省了70000个工作小时

以前，配置单个虚拟机（VM）或服务器需要Blue Cross NC从20个多小时的工作时间延长到10个工作日，并且需要从其托管服务提供商处收取费用。借助Red Hat Ansible Automation Platform，Blue Cross NC可以在30分钟内完成资源调配工作，且无需额外费用。

例如，当Blue Cross NC最近需要尽快1000个虚拟机来支持其核心索赔裁决和付款人管理平台的重新托管时，一家IT服务提供商的建议需要16周和12名专职员工才能满足需求。借助Red Hat OpenShift和Ansible Automation Platform，Blue Cross NC在不到3天的时间内完成了内部工作，节省了超过85万美元。

“通过使用Ansible Automation Platform自动化复杂、重复的任务，我们正在演示IT如何通过经济高效、一致的工作创造业务价值，”Bojovic说。“仅在头两年，我们就完成了200000本Ansible Playbooks，节省了约70000个小时的工作时间。按照员工每小时50美元或75美元的支付率，我们避免了巨额成本。”

通过新的战略方法提高跨团队灵活性

采用Ansible自动化和容器技术也对Blue Cross NC的组织文化产生了积极影响。由于要完成的重复性常规任务较少，团队将重点放在创新、动态的项目上。

这些项目的更快交付也促进了保险公司的开发、运营和业务团队之间的协调。

博约维奇说：“我们的新战略之所以奏效，是因为它被广泛采用。自动化不仅是一个团队的工作，而且向许多用户开放。”。“通过从传统的瀑布式方法转向更接近连续交付的方法，我们正在更快地进行更改，以更快、更有效地满足内部和客户的需求。”

随着越来越多的团队继续利用Red Hat技术寻找新的创新机会，蓝十字NC计划专注于提高稳定性，同时降低IT复杂性。

Bojovic说：“我们混合了定制和非定制产品，包括一些云计算技术。”。“面临的挑战是确保生态系统运行良好，同时替换过时的解决方案。为此，我们计划在AWS[Amazon Web Services]上部署Red Hat OpenShift，以获得真正只需编写一次代码就可以在任何地方运行的能力。”

Blue Cross NC还正在研究其他Red Hat和开源技术的潜在采用情况，例如Red Hat JBoss企业应用程序平台、Apache Kafka、Quarkus与Red Hat OpenShift和OpenJDK（开放JDK），继续加强支持其数字服务和以患者为中心的方法的基础设施。

Bojovic说：“我们希望将自动化扩展到基础设施以外的其他领域，从中间件到ServiceNow IT服务管理（ITSM）的管理。只要一个事件或任务每周发生一次以上，我们都会寻求自动化。”。“继续与Red Hat紧密合作的好处是，一旦我们确定了正确的方向，我们就可以快速行动。我们为整个企业提供了一个变革的平台。”