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- 问题发生时你到底在做什么？
- 你能重现这个问题吗？也就是说，当你确实做到了第二次和第三次都是一样的，问题又发生了吗？问题是每次你做某事时都会发生，还是发生更加不稳定？
- 你能描述一下我们复制的步骤吗问题出在哪里？
- 你是只在这一页上看到这个问题，还是也出现过在其他页面上？
- 您知道配置或您正在使用的系统？(随时报告在罕见的浏览器或操作系统中观察到的问题。我们希望为了使ToL网站对广大观众可用，我们将做什么我们可以适应您的系统。)
- 你能猜出问题是什么以及我们如何解决吗是吗？
- 这个问题在1-10的范围内有多烦人？
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