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客户资本

作者

上市的：
  • 弗朗索瓦·古里奥
  • 莉娜·鲁丹科

摘要

公司在营销和销售上花费了大量资源。本文将此解释为产品市场摩擦的证据，产品市场摩擦要求企业在获取客户方面投入资源，本文建立了摩擦产品市场中企业动态的搜索理论模型。引入搜索摩擦会产生长期的客户关系，使客户群成为企业的状态变量，企业的调整缓慢。这影响到：公司投资、销售额、利润、价值和加价的水平和波动性，公司应对冲击的时机，以及投资与托宾q之间的关系，使用销售费用的跨行业差异来量化不同市场之间摩擦程度的差异。

建议引用

  • Francois Gourio和Leena Rudanko，2011年。"客户资本,"NBER工作文件17191，美国国家经济研究局。
    • 手柄：RePEc:nbr:nberwo:17191
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    • François Gourio和Leena Rudanko，2014年。"客户资本,"经济研究综述，《经济研究评论有限公司》，第81卷（3），第1102-1136页。

    IDEAS上列出的参考文献

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    1. Leena Rudanko和Francois Gourio，2011年。"客户资本和商业周期,"2011年会议文件120，经济动力学会。
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    20. Timothy Erickson和Toni M.Whited，2006年。"关于Q的不同测量的准确性,"财务管理《财务管理协会》，第35卷（3），秋季。

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