通过CiviCRM连接、吸引和跟踪会员

法裔美国商会

The 纽约法裔美国商会(FACC-NY)是FACC分会全国网络的一部分,促进法国和美国之间的业务。纽约FACC由不同的成员企业组成,提供一系列项目,为企业及其社区提供增长机会。
Civedesk为FACC NY实施了基于CiviCRM的会员管理解决方案,该解决方案具有完全定制的会员门户、会员目录,其中包括会员直接联系其他会员的选项以及更多功能。

组织重点
政府
组织机构类型
协会

背景

纽约FACC需要一个中央数据库来管理会员、活动(我们每年举办40多场活动)、服务(我们提供J1-Visa、职业服务和同事等服务)。
由于我们是国家地方分会网络的一部分,我们还需要一个平台,使我们能够提供一个通用的会员目录,任何会员在任何时候都可以联系来自任何其他参与FACC分会的会员。我们还需要跟踪这些“成员对成员”的介绍,以便衡量成员的参与度。 

挑战

在实施CiviCRM的同时,我们还与另一个服务提供商合作创建了一个新的Drupal网站。
尽管事实证明,由于有两家供应商,这一过程相当具有挑战性,但Cividesk将CiviCRM集成到了这个新网站中,为FACC成员提供了登录选项,并可以访问成员仪表板,还可以进行一些操作,如续订成员资格或联系其他注册参加同一活动的成员。2019年初,我们上线了我们的网站和CiviCRM,FACC的其他四个分会也使用了这个平台,会员可以访问一个通用的会员目录。

解决方案

CiviCRM为我们的需求提供了最高程度的灵活性,并完全集成到Drupal中。

功能

我们广泛使用会员模块来招募新会员,跟踪现有会员,并衡量会员与组织的互动程度。 

我们使用智能组来分割我们的数据库并针对我们的通信。这些群组也被用作CiviMail中的邮件列表,我们在电子邮件活动中广泛使用Mosaico扩展。

我们每周也使用报告,Cividesk创建了一个定制的会员报告,以跟踪介绍、活动、发布的工作、电子邮件和电话对话、实习生托管和其他参与活动的数量。此报告提供了我们在任何给定时间的成员活动的快照。Civedesk编制了另一份报告,为我们提供了一组与我们的活动相关的关键绩效指标,例如参加活动的美国人和法国人的数量、他们工作的行业以及非会员加入我们商会的转化率。 

我们使用事件模块管理事件注册,并在事件前后与参与者进行沟通。由于我们每年举办40多场活动,我们需要依靠一个强大的活动管理系统。我们现在正在考虑使用新扩展CiviMobile的可能性,这样我们可以使用二维码优化活动的登记流程。

由开发

思域台

Civedesk为非营利组织提供价格合理的CiviCRM服务,包括实施、培训、数据导入、托管、维护和支持。我们的总部位于科罗拉多州丹佛市,但也在加利福尼亚州西海岸和印度设有分支机构,以优化对不同时区客户的支持,并满足客户的软件开发和定制需求。

Cividesk成立于2011年,其前提是CiviCRM用户需要持续的支持和最佳实践分享,以充分发挥这一极其丰富的软件的潜力。多年来,Civitesk已发展成为领先的CiviCRM的软件即服务提供商.

我们的服务为您提供了一个完全配置的CiviCRM。我们负责幕后的所有技术,随时为您解答任何问题。毫无意外。托管、维护、指导和无限制的客户支持捆绑在固定的每月订阅中,这样您就可以提前预算开支。