介绍DocBot扩展-一种新的基于AI的文档助手

出版
2024-03-16 09:49
编写人

DocBot是关于什么的?简而言之,这是一个基于AI的机器人,它将最终用户、开发人员和系统管理员文档放入CiviCRM扩展中,从而实现快速、高效的问答式搜索。基本上,它可以让您轻松掌握整个CiviCRM文档,提供答案和操作指南应用程序内.

别担心……文档不会消失!事实上,它们和以往一样重要! 

机器人的训练依据是什么文档?

DocBot接受了CivicCRM文档方面的专门培训,即《CivicCRM用户指南》、《系统管理员指南》和《开发人员指南》。通过使用人工智能技术,DocBot能够为用户提供直接从这些基本指南获取信息的便捷访问。

因此,无论您是希望浏览该平台的初学者,还是寻求深入技术见解的经验丰富的开发人员,DocBot都能直接从主要CiviCRM文档源中为您提供准确、最新的信息。

多语言能力

与文档不同,DocBot可以用一系列不同的语言进行响应。虽然以英语为母语的人无疑会发现所使用的语言中存在一些缺陷,但我们的测试表明,他们的回答是对话式的,而且相当好。它完美吗?嗯,没有,但我在这篇博客文章中使用的英语也没有

这种多语种(甚至是一个单词吗?)确保了非英语使用者或只想用自己喜欢的语言回应的用户能够无缝体验。此功能增强了不同全球用户群的可访问性和可用性,使其成为任何浏览CiviCRM复杂性的人的宝贵工具。

由ChatGPT 4 Turbo提供动力

在幕后,DocBot利用了ChatGPT 4 Turbo的功能,这是OpenAI最新、最高级的语言模型。根据测试,此版本提供了最一致、最准确的响应。这确保用户根据与CivicCRM文档相关的查询上下文接收准确的信息。

关于每月再培训

我们每月对DocBot进行再培训,以确保它始终与文档的最新改进和更改保持同步。这样可以确保DocBot捕获修订和/或新信息,并更好地准备提供最准确和相关的可用信息。

人工智能技术发展迅速,我们正在尽最大努力掌握各种模型及其更新。在每月的再培训期间,我们测试各种语言模型,试图了解哪种语言模型提供了最佳、最一致的响应。 

由CiviCRM核心团队构建

DocBot及其扩展由CiviCRM核心团队开发和提供。这是一个实验性的概念,我们将它放在野外,看看它是否真的能提高整体用户体验。同样,它也不打算取代现有的文档或访问它。相反,它作为一种补充资源,提供快速参考和支持。

DocBot是在线可用以及通过可安装扩展的应用程序内。

评论

当前版本对任何类型的故障排除都没有太大帮助。但潜力在于改变游戏规则,例如客户支持问题、问题解决等。
我认为StackExchange培训以及gitlab问题等都将是一个巨大的改进。
用Make it Happen进行一次大推怎么样。我会拿出1000美元作为起点。

我一直在考虑这个@dtarrant,但我不确定它有多可行。我认为如果我们确定了SE的“首要问题列表”并将其包含在内,这是可行的。显然,它可能会改变/增长,但我认为放松它可能会带来意想不到的答案。这个周末我要测试一些。

@JonGold是的,我认为这是可能的。我也会在那里测试它,然后直接跟你们两个一起跟进。