2021浙江医疗事业单位面试资料：卫生系统招聘面试题汇总及答案（67）

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中公浙江卫生人才网2021年8月17日整理结构化面试试题1道，预祝大家考试顺利。

某医院推出自助化检查系统，让病人自己开检验单，对此，你怎么看?

【答题要点】

1概括提炼话题，给予肯定评价

该医院积极利用互联网大胆创新，进行改革，改变以往挂号、排队候诊、医生开检查单的传统模式，响应卫生服务领域“最多跑一次”的号召，切实为患者着想，值得点赞。

2结合实际，分析积极意义

(1)节省患者候诊时间，提升就医体验。减少诊疗环节，尤其是对于慢性病患者、孕妇等需要多次到医院做检查而且了解自身情况的群体来说非常方便快捷，极大地提升了医疗服务质量，提升患者满意度。(2)缓解医院就诊压力，提升医务人员工作幸福感。一定程度上分担了医生的工作量，使其有更多的精力放在急需就诊的患者身上，也有助于医务工作者缓解疲劳。(3)对推动互联网+医疗的发展，起到积极示范作用。充分体现了互联网便捷高效的优势，吸引更多医院借助互联网改善医疗服务，促进医疗服务质量的提升。(4)疫情防控阶段，减少交叉感染风险。

3分析当前面临的挑战和不足

(1)自助开单系统不完善，细节落实不到位。比如糖尿病等慢性病患者，虽然患者自己可能清楚需要做哪些检查，但是难免会出现有遗漏的项目。(2)自助开单的项目有限，仅占医疗项目的一小部分，仍有很大拓展空间。(3)患者对自助开单项目不了解、不信任，对自助机的操作不熟练。

4提出解决办法

(1)完善自助开单系统，优化细节和操作流程。比如可增设糖尿病患者常见检查项目清单，避免患者漏检、多检。(2)积极探索适合自助开单的新项目，在保证安全的前提下，提高自助机的使用率和适用范围。(3)积极推广自助开单服务，加大宣传力度，消除患者疑虑，在自助机旁边张贴详细的操作流程指导图，必要时派专人进行宣传引导。(4)医生在查看化验结果时，如果确定好下次复诊需要检查的项目，可以告诉患者直接使用自助机开单。(5)借助互联网，尝试更多医疗服务改革。比如线上首诊、线上复诊，结合线下诊疗，为患者提供更加完善的服务。