想象一下，在高峰时段，一名乘客在拥挤的公交车上突然开始对另一名乘客进行种族主义侮辱。你对这种情况感到震惊，甚至可能觉得有必要站出来为受害者说话。然而，你环顾四周，看不到其他人的反应，所以你选择保持沉默。

或者想象一下，看到一个蹒跚学步的孩子在商场里大发雷霆，而被可能是他哥哥的东西拖来拖去。孩子喊道：“不！不！我不想和你一起去！”但是，再一次，你环顾四周，没有看到其他人的反应，所以你选择忽略这种情况。然而，正如后来在新闻报道中所发现的那样，你所目击的是一起绑架案。

是什么解释了这种现象？怎么会有这么多人是坏情况、不寻常事件甚至犯罪的亲密目击者，什么也不说，照常做事？

作者、研究员、凯瑟琳·桑德森教授在最近的网络研讨会由Wiley主持，这个问题的答案可以在她所说的不作为心理她在整个网络研讨会中用其他一些轶事来说明这一概念，并解释了为什么我们在面对不寻常或有问题的情况时会这样做。

不明确的情况

通常，当我们亲身经历时，我们认为毫无疑问会站起来说话的情况实际上是相当模糊的。例如，想想上面提到的购物中心的情况。如果你处于这种情况下，你可能会想以下一些事情：

-看到一个孩子在商场里大发雷霆是很常见的。

-也许孩子跑了，迷路了，他的兄弟们来找他。

-也许孩子只是还不想离开购物中心。

正如你所看到的，事实上，这些情况并没有明显的危险信号。这个简单的事实当然让我们对为什么我们在有问题的情况下不总是说话有了一些了解，但这幅图还有更多，凯瑟琳解释.

其他人的反应如何？

当我们面对一个模棱两可的情况时，我们往往会先看看别人在做什么，然后再决定我们要做什么。有趣的是，我们还假设别人比我们更了解情况。结果是什么？无为繁殖无为。

更重要的是，我们通常认为他人的行为受到的指导因素与我们自己的行为完全不同。

例如，想象一下当教授问你是否有人有任何问题时，你自己在教室里。你有一个，你想举手。但你没有。为什么？没有其他人举手，所以你认为他们没有任何问题——他们完全掌握了材料——你不想让自己看起来很愚蠢。然而，在现实中，他们的行为（在这种情况下，不是举手）很可能是由同一个思维过程引导的，这个思维过程让你无法举手。

个人责任与旁观者效应

在其他情况下，可能缺乏个人责任感，导致不作为。我们可能目睹了一场可怕的事件，但仍在自言自语：“我不需要做任何事，因为我在这里不负责任。肯定还有其他人应该介入干预。”

在网络研讨会上，凯瑟琳讨论了旨在测试这一理论的实验。结果表明，当我们处于一个群体环境中，或者至少认为周围有其他证人可以做某事时，我们往往会对责任不屑一顾。

例如，一个实验将人们安置在通过对讲机系统连接的单独房间中。实验者在其中一个房间里安置了一个叫约翰的人，他告诉所有其他人他很容易癫痫发作，如果他开始含糊其辞或停止回应，他会寻求帮助。当然，约翰开始表现出这些症状。研究结果表明，当参与者认为自己是唯一能听到他的声音的人时，事实上85%的人都会求助。然而，当参与者相信每个人都能听到约翰的声音时，真正寻求帮助的人的比例下降到了40%。

对后果的恐惧

最后，凯瑟琳讨论了害怕后果会如何阻止人们开口说话。如果我们在某些情况下站起来说点什么，我们自然会担心会发生什么。我们可能会失去工作，面临受伤（有时甚至死亡）的风险，或面临社会排斥。

关于社会排斥，凯瑟琳讨论了为什么这种感觉如此糟糕并对我们起到如此强大的威慑作用背后的神经科学。当我们感到被拒绝时，我们大脑的同一部分会被激活，而当我们感到身体疼痛时，大脑的这一部分也会被激活。因此，很明显，当考虑在有问题的情况下站起来时，这将是一个很大的风险。

克服沉默和不作为的策略

Catherine在网络研讨会结束时讨论了帮助个人克服沉默和无所作为的策略。从培训和准备，到培养同理心，再到与伴侣或朋友面对这些情况，再到鼓励大家共同参与的文化，我们可以利用一些实用的方法来帮助我们更好地准备站起来，说话，做正确的事情。

通过观看网络研讨会了解更多有关这些策略的信息在这里.