员工的旅程是什么？
员工旅程由所有重要时刻跨越员工体验。
一种思考方式是与员工生命周期形成对比，员工生命周期通常以这样的线性方式呈现：
虽然这种整洁的员工生命周期可以成为一种有用的工具，用于设想员工体验，但它错过了重要的时刻。它是为了说明和跟踪人力资源的传统支柱而构建的
相比之下，员工旅程旨在捕捉重要时刻，并接受员工旅程不是线性的。在这段旅程中，关注的是他们在任何时候都可能遇到的个人和映射体验，无论他们是新员工还是终身员工。
员工在入职、日常工作和最终离职过程中面临着一连串的挑战。员工旅程图有助于改善他们的整体体验。
什么是员工旅程图？
员工旅程图列出了员工从第一天上班前到最后一天上班后的许多可预测经历。
旅程图帮助公司确定需要完成的工作并确定其优先级，以确保员工体验一流。
从视觉上看，员工旅程地图由以下内容组成：
- 类别-构成员工体验的一个时刻或一系列时刻（例如，入职）
- 时刻-员工认为是独特体验的类别的详细部分（例如，已接受的提议、入职前、第一周），通常是有时间限制的
- 接触点-与员工的任何直接或间接交易（例如，发送欢迎信或指示新员工入职伙伴)
员工旅程中的类别
与上述员工生命周期的线性不同，员工旅程的类别最好以非线性的方式考虑——它们可以在任何时间发生，并且通常是并行的。
在您的员工旅程中加入一些在员工生命周期中通常不存在的类别是有益的，包括：
- 经理发展
- 生活事件(工作纪念日，育儿假）
- 节假日和庆祝活动
重要的一点是，你无法预测员工旅程的所有阶段，因为你无法预测某人旅程中的所有时刻。这并不意味着你不应该尝试尽可能多的覆盖范围，也不意味着员工旅程规划并不重要。事实上，这很关键。
为什么员工旅程规划很重要？
员工旅程规划允许您积极塑造员工体验，并在适当的时候为员工提供所需的支持和指导。你越积极主动，作为一家公司，你的表现就会越好，因为人们不难找到基本信息或理解期望，他们能够专注于履行职责。
除了对员工的影响外，员工旅程图还可以帮助您的人力资源团队。你的人力资源部或“人力资源部”真诚地希望在适当的时间为人们服务，但我们不可能同时出现在任何地方。员工旅程图使我们能够了解可能发生的情况，并为我们提供一个工具来跟踪整个组织正在发生的事情，然后我们可以主动提供正确的信息。
约翰·福斯特（John Foster）领导了IDEO、Hulu和Truecar等品牌的人员职能部门，并将员工行程映射作为员工体验的关键组成部分。在IDEO，一家以人为中心的设计为核心的设计公司，John学习了体验设计背后的基本原理。
他解释说，旅程规划是重要的第一步，“当我开始在一家公司工作时，我会在第一次会议上向我的团队介绍旅程规划。”他围绕着这样一个理念来定义人员职能，即有员工旅程，设计和管理员工体验是人员职能的职责。
“员工体验超出了人力资源部通常提供的常规服务。在旅程图中，我们列出了员工与公司互动时的所有接触点，以及他们如何看待这些互动。一旦旅程图完成，那就太棒了！你可以接受一个新的人力资源新人，然后说，这就是这里的工作方式。跟着地图走！这就像走进伦敦的地铁；你可以到达你需要去的地方，因为那里有一个管道地图，”约翰补充道
如何创建员工旅程图
从头开始创建员工旅程图可能感觉像是一个大项目。如果你没有可以依靠的工具或资源，情况就会如此
这就是为什么我们创建了一个强大（免费）的在线工具，使您的地图创建简单、协作、有趣！这是我希望作为一名人力资源从业者所拥有的工具。
以下是创建员工旅程图的六个步骤：
- 登录Pyn的员工旅程设计器
- 在员工旅程图中选择您首先感兴趣的类别
- 通过添加或删除接触点自定义时刻
- 回顾每个接触点。对于每个，添加优先级和所有者
- 过滤到您需要首先处理的旅程部分
- 确保您已邀请您的队友一起绘制地图
1.登录Pyn的员工旅程设计师
你只需要你的电子邮件地址今天免费登录Pyn’s Employee Journey Designer.
我们的免费旅程地图工具为您提供了一个可用的旅程地图的快速通道。它为您提供了数百个可能的时刻和接触点，这些都已经在旅程地图类别中可视化了。
过去，大多数团队都是通过一个（现场或虚拟）白板会议来启动他们的旅程规划过程，使用便签记录下公司员工旅程中的所有重要时刻。想象一下，你必须在脑海中记录数百个时刻和相关接触点！
使用Pyn的Journey Designer，您可以简单地自定义模板上提供的内容。您还可以邀请其他团队成员使用您的地图共同创建您理想的员工体验。
2.在员工旅程图中选择您首先有兴趣设计的类别
在Pyn’s Employee Journey Designer中，您可以从一个示例地图开始，其中包括员工旅程中的十一个类别，如“入职”、“经理发展”和“离职”。
在创建员工旅程图时，您可能不会同时关注11个类别。相反，我们建议您首先选择要开始设计员工体验的类别。
例如，当网络安全公司Exabeam开始其员工旅程规划练习时，他们最初关注的是候选人和入职旅程，并与人才招聘、人员运营、IT和法律部门合作决定了重要时刻。
3.通过添加或删除接触点自定义时刻
一旦你确定了你想要优先考虑的类别，你就可以定制每个类别中的重要时刻，这些实例会被员工明确认为是重要的经历。例如，重要的入职时刻可能包括“接受工作邀请的日期”、“入职前”、“最初的一天或一周”和“90天的审查”。
对于每一个时刻，您都可以灵活地添加或删除接触点，即与员工进行直接或间接互动，以引导他们度过该时刻。
例如，在新员工的第一天，会向新员工、他们的经理以及可能分配给他们的新员工伙伴发出指示。每个互动都是塑造整体体验的重要接触点。
