常见问题解答

概述

未经请求的邮件通常可以分为两类:

  • 使用客户列表发送的邮件
  • 在邮政编码上地毯式排列的邮件。

PaperKarma对前者有效,但没有人可以对后一种情况做任何事情。这实际上是USPS的一种产品,名为每户直邮(EDDM)。我们需要立法来消除它。

PaperKarma能很好地处理大多数杂志、目录、信用卡优惠、黄页等。

当地杂货店或当地披萨连锁店的优惠券效果不佳——尽管我们也看到了例外。

即使我们无法自动联系公司,我们仍会找到他们的联系信息,以防您决定亲自联系他们。

PaperKarma适用于大多数发送给特定收件人的垃圾邮件。

我们联系任何维护直邮数据库的公司或组织,然后他们使用您提交的姓名和地址详细信息搜索匹配项。

较小的实体会将您从其数据库中删除,而较大的实体会把您添加到直接邮件禁止列表中,该列表用于筛选所有活动,并将您从发送给邮件生产和分发的最终列表中清除。

我们已经与全美数千名邮寄者建立了工作关系,可以帮助您阻止直接邮寄:

  • 协会
  • 目录
  • 慈善机构
  • 优惠券优惠
  • 信贷优惠
  • 直接营销人员
  • 保险优惠
  • 本地邮寄者
  • 杂志
  • 国内邮递员

不幸的是,有某些类型的邮件PaperKarma不会停止。其中包括:

  • 与您交易的公司发送的账户、管理和账单相关邮件
  • 选票发行、竞选活动和投票相关明信片
  • Every Door Direct Mail(USPS产品,用垃圾邮件“地毯炸弹”邮政编码)
  • 独立嵌件
  • 法律要求的通知
  • USPS产品提供

我们在24小时内处理大多数请求。一些请求会被“分批”处理,并每月发送一次给某些邮件。

一旦您的请求得到处理,可能需要8-12周才能看到邮件完全停止。

这是因为大多数邮寄者预先打印并分发他们的活动的1-3个“波”,以节省打印和分发成本。

这种“滞后”时间是大多数邮递员的典型情况,如果你自己联系他们,选择退出邮递员也是如此。

PaperKarma直接从购买月度或年度计划以访问服务。

PaperKarma将所有用户数据保持为私有,不受广告模型或销售用户数据的支持。

PaperKarma是一种加快opt-out请求的便捷方法,可以与数千个经过验证的邮件程序协同工作。我们为您节省了研究、发送电子邮件和致电每个邮件发件人的时间和麻烦。平均而言,美国人一生中会花大约8个月的时间处理垃圾邮件!

这项服务有效地消除了约90%的垃圾邮件,订阅后3-4个月内就会有明显的效果。

长期的垃圾邮件问题可能需要一年或更长时间才能解决,因为有些邮件发送者只在特定的季节才活跃(例如返校、假日目录等)。如果你很不幸捐给了一家慈善机构,该机构将你的个人信息卖给了其他非营利组织,那么从所有名单中删除可能需要一些时间。

最终,邮件发件人有责任满足您的退出请求,并将您提交的姓名/地址添加到禁止列表中。

如果我们没有成功地显著减少您的垃圾邮件问题,只需联系我们请求退款即可。

虽然我们无法保证每一个第三方邮寄者在每次提交时的行为和合规性,但我们对减少垃圾邮件的解决方案充满信心,如果我们没有帮助您的具体案例,我们不希望向您收费。

不幸的是,没有。PaperKarma在美国之外不起作用。

PaperKarma只适用于美国50个国家的邮递员。我们目前不支持波多黎各或其他美国领土。

如果您希望我们为您的国家或地区增加支持,请告诉我们!

我们将扩展到美国以外的地区,您的投票将帮助我们优先考虑下一个版本。

如何使用PaperKarma

不幸的是,没有。

PaperKarma需要Android或iOS设备才能访问该服务,这需要在应用程序中拍照(或从图像库中选择),并提交照片以识别邮件。

这些照片还可以证明你确实在你的地址收到了垃圾邮件,这是某些邮件发件人为了将你从他们的数据库中删除或将你添加到禁止列表中所必需的。

请注意,PaperKarma针对智能手机进行了优化,但也适用于各种平板设备。

  1. 按下绿色摄像头按钮(亲切地称为我们的业障变色龙).
  2. 拍摄邮寄人姓名、徽标或回信地址的照片,然后按“确定”
  3. 验证是否识别了正确的邮寄者(或编辑结果)
  4. 在存储的地址卡中轻扫,选择您希望邮件发送人停止发送的正确姓名/地址。您也可以选择从完整的地址列表中搜索和选择。
  5. 按“取消订阅”

你完了!

通过存档请求,您可以将“成功”请求与“挂起”请求分开,这样您就可以跟踪哪些请求已成功提交,哪些请求仍在进行中。

以下是如何存档请求:

  • Android->长按“成功”请求
  • iOS->在“成功”请求时向左滑动

您可以删除“待定”或“失败”请求以从应用程序中删除该请求。删除请求会阻止系统中的进一步处理。

以下是删除请求的方法:

  • Android->长按“待定”或“失败”请求
  • iOS->在“挂起”或“失败”请求上向左滑动

邮寄者

PaperKarma无法阻止EDDM(Every Door Direct Mail),它用垃圾邮件“地毯式轰炸”邮政编码。此外,还有其他几种类型的垃圾邮件Paperkarma无法阻止。

以下是您如何识别我们不支持的邮件程序:

  • 邮戳上有一个代码,上面写着“EDDM”
  • 邮件未寄往任何指定的个人或家庭只有发送给通用的catch-all,例如“Current Resident”、“to our Neighbors At”或类似内容。

    (需要明确的是,如果邮件是寄给个人的,并且“或当前居民”,我们可以处理).

  • 邮件不包括任何收件人(例如,像本地杂货店传单一样的免费插页)
  • 邮件是针对选票问题或候选人的政治明信片。好消息是,尽管这些明信片很烦人,但在投票/选举前经过短暂的紧张之后,它们会立即干涸。

虽然以上情况应该作为经验法则指导您,但我们也有一些明显的例外取得了成功包括:

  • 邮寄钞票者
  • Retail Me Not(以前叫Redplum)
  • 瓦尔帕克

不!

使用PaperKarma不会阻止或干扰接收账单、报表、税务文件或其他重要账户和交易相关邮件。

我们年度计划的订阅者可以将邮件添加到我们的数据库中。方法如下:

  1. 像拍摄任何邮寄者一样,拍摄邮寄者徽标或回信地址的照片
  2. 允许识别过程完成(并提供识别错误或无结果的邮件)
  3. 轻触结果并开始在搜索栏中键入正确的邮寄者名称
  4. 按下绿色的“使用此Mailer”按钮进行新的、唯一的提交

我们的团队将研究此邮件,确定适当的opt-out技术,并在提交您的请求时将其添加到数据库中。

首先检查信封内容是否可能包含企业名称或地址。

如果是这样,只需拍一张照片!

然而,如果邮件中不包含任何企业名称、徽标或地址,我们的技术将无法识别来源,并且我们将无法代表您提交选择退出请求。

姓名和地址

是的!您可以添加无限数量的名称和地址组合。

对!

PaperKarma在您提交邮寄者使用的确切姓名和地址时效果最佳。

毕竟,当将您添加到禁止显示列表时,他们正在数据库中搜索匹配项。

您可以通过导航到以下位置来添加新地址:

  • 帐户页面(笑脸图标)>地址>轻触Address[添加新地址]。

如果您在提交请求时意识到收件人姓名/地址不在您保存的设置中,您还可以在照片提交流程中添加新地址。

方法如下:

  • 提交照片并被识别后,轻触Add a new address or select from full list[添加新地址或从完整列表中选择]
  • 在下一个屏幕上,轻触New[新建]以添加新的中间提交地址。

容易的!

转到您的个人资料屏幕(笑脸图标)>地址>点击地址>点击编辑以更改详细信息或删除地址。

照片提交

拍摄邮件图像有两个目的:

  1. 照片经过处理以进行字符和图像识别,以加快提交过程
  2. 提交的照片可以向邮寄者证明您确实收到了有问题的实际邮件

我们建议拍摄以下内容的清晰特写照片:

  • 邮寄人姓名,或
  • 徽标,或
  • 返回地址

拍摄带有大量文本和营销信息的物品的完整照片通常会导致较差的识别结果。

不幸的是,图像识别并不是一项完美的技术。

我们不断优化算法,以提高识别和匹配结果的准确性。

首先,确保您提交的照片确实可见,并且包含:

  • 邮寄人姓名,或
  • 徽标,或
  • 返回地址

模糊和低光图片可能会阻止触发图像识别。

如果应用程序错误识别了邮件程序,您可以点击结果并从前10个最接近的匹配项中进行选择。正确的结果是,在93%的情况下,只需轻轻一点。

如果下拉列表中没有正确的邮寄者,您可以通过在搜索栏中输入前几个字母来手动搜索。

我们的数据库中有超过100000个最频繁的邮件发送者,因此您很可能会找到匹配的邮件。

对。方法如下:

  • iOS->轻触绿色相机按钮>轻触相机屏幕上的“选择”>允许应用程序访问设备的照片库(可选,但上传照片时必需)。
  • Android->轻触您的个人资料按钮(笑脸图标)>设置>打开“提供选项以使用图库中的照片”。

    然后返回主屏幕并按下绿色相机按钮。从弹出通知中选择“Gallery”,询问您是要拍照还是从Gallery中选择。

隐私

我们的全部任务是减少不需要的垃圾邮件。

我们永远不会向任何人出售或出租您的信息。期间。

您的信息仅用于取消订阅。在我们的隐私政策.

您的信息安全地保存在亚马逊的AWS服务器上。

所有web服务器活动都是通过SSL(强加密)完成的。

我们尽量少索取个人信息。

然而,某些公司(例如许多黄页提供商)要求您的电话号码以便取消订阅。

不,完全停止。

我们尊重您的隐私,并将其保密。

我们痛恨各种形式的垃圾邮件广告,包括纸质和数字广告,这就是为什么我们选择了SaaS订阅收入模式,而不是基于向广告商出售数据的商业模式。

我们永远不会向邮寄者提供您的实际电子邮件。

如果我们通过电子邮件向邮寄者提交您的选择退出请求,我们将代理您的电子邮件。这意味着我们将通过非标识系统电子邮件发送请求。

我们系统收到的任何邮件回复都会被发送回您的原始电子邮件地址。

在某些有限的情况下,我们会在选择退出请求中向邮寄者提供您的电话号码。我们只在邮寄者要求选择不使用直接纸质邮件时才这样做。

我们还仅向通过自己的隐私政策承诺不转售此数据点的已验证邮件者提供您的电话号码。

很抱歉看到你离开🙁

请联系human@paperkarma.com我们会遵照你的要求。

删除您的帐户是永久性的,无法撤消。所有个人数据和应用程序内活动数据将从我们的系统中清除。您的电子邮件将被添加到我们的“不发送电子邮件”禁止列表中。

任何未决请求也将被取消,不会被处理。

请注意,请求删除帐户或从您的设备中删除应用程序都不会停止在应用程序商店或Google Play中购买的定期订阅。这些商店不为我们提供任何访问权限或管理您的订阅的能力。

以下是取消订阅的方法.

 

请求和状态

祝贺你,你已经提交了一份我们合作的邮件申请!

我们已使用邮寄者指定的频道成功处理并发送了您的退出请求。

由于以下三个原因之一,请求被标记为“待定”:

  1. 我们通过每月发送1次“一批”opt-out请求与许多邮件发送者合作。一旦我们的系统发送批次,您的请求将转换为“成功”状态。
  2. 邮件发送者已经更改了其接受选择退出请求的协议(例如,员工变更,或新的电话号码或电子邮件地址),我们正在与邮件发送者一起更正系统中的信息。
  3. 您提交了一个请求,请求一个不在我们系统中的小型本地邮件程序,或者我们尚未确定发送opt-out请求的验证方法。

PaperKarma不断联系“待定”邮件发送者并更新我们的系统和数据库,这样您就可以预期大多数待定请求都会过渡到“成功”

请注意,除非您请求删除您的帐户,否则我们将继续为您处理未决请求,即使您在此期间暂停或终止订阅。

请求并不经常失败,但当它们失败时,99%的时间都是因为我们无法从您提交的照片中识别邮寄者。请尝试拍摄一张更清晰、特写的邮件名称、徽标或返回地址的照片。

1%的失败是因为提交了一个已知的“不良参与者”,该参与者拒绝接受退出请求。

不,不需要提交重复请求,也不会加快速度。

处理完请求后,您将被添加到邮寄者的禁止列表中。反复发送相同的请求不会改变或影响这一点。

如果您注意到在提交成功请求后8-12周内仍然收到来自邮寄者的邮件,您可以在应用程序中通知我们解决邮寄者的问题并重新发送请求:

只需轻触请求以打开其详细信息卡,然后对问题“此邮件发送者正在听吗?”按“否”即可

如果你开始收到你已经删除的不需要的邮件,只需使用PaperKarma再次取消订阅即可。

最快的方法不是提交重复请求,而是在应用程序中通知我们重新发送请求:

轻触请求以打开其详细信息卡,然后对问题“此邮件发送者是否正在收听?”按“否”

我们将与公司联系以解决问题,并确保您的联系首选项是最新的。

订阅

免费试用后,需要订阅PaperKarma才能继续使用该服务。

目前有三个可用计划:

  1. 月计划(无限退订):3.99美元/月
  2. 6个月计划(无限制退订):15.99美元/6个月
  3. 年度计划(无限制退订):24.99美元/年

我怎么知道哪个计划适合我?

月度计划提供了一种方便的方式来消除个人邮件发送者和轻度垃圾邮件问题。

6个月计划和年度计划提供了更好的价值。我们推荐这些计划,以在几个(或所有)可能的季节性活动中阻止各种各样的邮件发送。

此外,使用这些较长的计划,您可以将新邮件添加到我们的数据库中(这对于阻止较小的本地邮件发送非常有用)。我们将对其进行研究,并为您提交选择退出请求。

订阅可以从PaperKarma或在您的应用程序中购买(应用程序内购买)。

应用内订阅选项在技术上分别通过Google Play和Apple app Stores进行销售和管理。以下是购买方法:

安卓

导航至应用程序内订阅图标(信用卡图标)>选择计划

苹果iOS

导航至应用程序内订阅图标(信用卡图标)>选择计划

这是苹果标准应用内订阅常见的一个容易解决的问题。

如果您有意退出应用程序,或者如果Apple在软件或操作系统更新期间让您退出,您将需要“恢复”订阅。

导航至应用程序内订阅图标(信用卡图标)>按“恢复上一次购买”。

如果您在2011-2017年期间在iOS设备上使用PaperKarma,那么您的设备上可能仍有一个旧的、已弃用的应用程序版本。您将通过此不受支持的应用程序的唯一“邮票“应用程序图标。

我们最新的受支持应用程序具有“善变的魔羯偶像。

以下是如何重新加入我们并续订您的订阅:

  1. 删除旧应用程序!
  2. 从下载我们的新应用程序应用程序商店.
  3. 使用现有凭据登录到新的PaperKarma应用程序,或创建一个新帐户从头开始。
  4. 您可以通过点击订阅(信用卡)图标并选择计划来购买新订阅。

有一种特定的方式可以取消订阅,具体取决于您在哪里购买。

如何取消Apple App Store订阅(应用内购买):

  1. 在iPhone上,进入“设置”>“[您的姓名]”>“iTunes&App Store”。
  2. 轻触屏幕顶部的Apple ID。
  3. 轻触View Apple ID(查看Apple ID)。您可能需要登录或使用Touch/Face ID。
  4. 向下滚动并点击订阅以管理或取消订阅

 

如何取消Google Play订阅(应用内购买):

  1. 在你的设备上打开Google Play应用程序
  2. 按下左上角的“汉堡包”设置图标(3个栏)(通常位于搜索栏中)
  3. 滚动至“帐户”
  4. 点击“订阅”以管理或取消订阅

 

你是在别处购买,还是需要更多帮助?

联系我们human@paperkarma.com!

故障排除

如有技术问题或客户问题,请随时联系我们helpdesk@paperkarma.com!

您还可以通过应用程序内消息在Android或iOS应用程序中与我们联系。

方法如下:

导航至Profile(smiley icon)>Support(支持)>In-app Support(应用内支持),并在应用内信使中编写消息。

如果您在2011-2017年间在iOS设备上使用PaperKarma,您的设备上可能仍然有一个旧的、不推荐使用的应用程序版本。您将通过此不受支持的应用程序的唯一“邮票“应用程序图标。

我们最新的受支持应用程序具有“善变的魔羯偶像。

以下是如何重新加入我们并续订您的订阅:

  1. 删除旧应用程序!
  2. 从下载我们的新应用程序应用程序商店.
  3. 使用现有凭据登录到新的PaperKarma应用程序,或创建一个新帐户从头开始。
  4. 您可以通过点击订阅(信用卡)图标并选择计划来购买新订阅。

要重置密码,只需打开应用程序并在登录屏幕上单击“忘记密码?”。

您将被重定向到一个页面,在那里您可以请求电子邮件链接以重置密码。

错误会发生!如果您想取消对出版物或垃圾邮件的退出请求,请联系我们.

如果时间不到24小时,我们可以取消请求并将其从发送队列中删除。

否则,我们建议您联系邮寄者的客户支持,并通知他们您希望重新添加到他们的邮寄列表中。

请放心,PaperKarma永远不会阻止重要帐户、账单、法律或会员邮件送达您。只有直接营销优惠和垃圾邮件!