客户关系
关东化学，通过强化品质保证体制和促进与顾客的交流，致力于被信赖的产品的稳定供给，以对顾客的技术革新和社会的宽裕和丰富的追求的贡献作为目标。
关东化学品质方针
我们认识到作为化学药品的制造公司，担负着各种领域的尖端技术的发展的一部分，通过提供顾客满意的产品，为顾客的技术革新和宽裕和富裕做出贡献，我们的目标是让顾客高兴。
口号
我们将努力维持和提高产品的质量，为技术革新做出贡献，为宽裕和富裕做出贡献。
活动方针
- 建立基于ISO9001的质量管理体系，通过不断完善符合产品适用的客户要求事项以及质量管理体系的有效性，在提供客户满意的产品的同时，巩固社会信誉。
- 遵守与产品相关的法规和法规要求（包括本公司同意的其他要求），并向所有员工传达满足适用于产品的客户要求和本公司固有要求的重要性。
- 制定质量目标，有计划地进行达成目标的措施。关于那个达成度等进行定期的重新评估。
- 这个质量方针通过告示物等向全体员工贯彻，让他们认识到自己工作的重要性，全体人员一起努力。
- 通过管理评审重新评估此质量方针，以保持适当性。
质量保证措施
方针
本公司认识到作为化学药品的制造公司担负着各种领域的尖端技术的发展的一翼，通过持续满足顾客的各种各样的需求，为顾客的技术革新和社会的宽裕和丰富的追求做出贡献。
因此，以基于ISO9001的质量管理体系（QMS）为质量保证的基础，通过有效运用该体系，努力维持和提高数万种产品的质量。
质量保证体系
在本公司，生产本部长作为以ISO9001为基础的QMS的最高负责人进行了整体总结。总括品质管理负责人（品质保证部长）辅佐生产本部长，进行QMS的确立、执行、维持。具体来说，在主办全公司内部品质监查的同时，召开由全工厂的工厂品质管理负责人（品质管理部门负责人）构成的“品质管理负责人会议”，讨论有关QMS的整体问题点等。
此外，在产品质量及其稳定供应方面，各厂均负责应对。厂长作为其负责人有责任和权限对本厂进行适当的运营管理，并指挥工厂质量管理负责人致力于工厂QMS的维护和提高。
再者，QMS的基本是ISO9001，不过，被要求试验技术的高度的检查部门，导入着基于ISO/IEC17025（有关试验所的能力的国际规格）的QMS。另外，在医药品原药制造工艺中采用GMP（医药品等的制造管理及质量管理的基准），在临床检查药制造工艺中采用ISO13485（关于医疗器械的QMS的国际规格）以更高水平的质量保证活动为目标。
质量保证活动
本公司，从产品规划到产品的保管·出货，事业本部·品质保证部·研究所·工厂的各部门有机地联合确保着每一个产品的品质。同时，根据本公司周围的状况的变化（关联法规的修改等）适时进行产品设计的变更的同时，也真挚地对应来自顾客的反馈（要求，索赔，顾客满意度调查结果等）改善。另外，关于索赔，对该工厂以外的所有工厂也传达了所有的信息，确实实施了水平展开。
获取外部认证
本公司在试剂行业中迅速引进了各种质量管理体系。
今后，通过有效运用这些质量管理体系，致力于进一步强化质量保证体制，进一步提高顾客满意度。
| 适用标准 |
认证范围 |
注册日期 |
审查登记（认定）机构 |
| ISO9001 |
生产总部
全厂 |
试剂、电子工业用药品、化学品的设计及制造 |
1994。
10.14 |
LRQA有限公司 |
| ISO13485 |
生命科学部
伊势原工厂 |
生化检查用试剂、免疫学检查用试剂、微生物学检查用试剂及相关产品的设计开发、制造及销售 |
2005。
1.5 |
日本电信
株式会社 |
| ISO/IEC17025 |
草加工厂
检查部 |
JIS K 8001试剂试验方法通则附则JA.6滴定用溶液
・JA.6.4c）[5]除外]
0.01mol/L≤EDTA2Na溶液≤0.1mol/L
取样：取样工作标准（SO-EE-041）
・JA.6.4e）[4]除外]：部分变更（浓度范围的上限及下限）
0.05 mol/L≤盐酸≤2 mol/L
取样：取样工作标准（SO-EE-041）
・JA.6.4f）
0.1 mol/L高氯酸（醋酸溶剂）
取样：取样工作标准（SO-EE-041）
・JA.6.4g）
0.02mol/L≤高锰酸钾溶液≤0.1mol/L
取样：取样工作标准（SO-EE-041）
・JA.6.4l）1）
0.05 mol/L草酸钠溶液
取样：取样工作标准（SO-EE-041）
・JA.6.4r）：部分变更（浓度范围的上限及下限）
0.05mol/L≤氢氧化钠溶液≤2mol/L
取样：取样工作标准（SO-EE-041）
・JA.6.4ab）：[4]，5）除外]
0.1 mol/L≤氢氧化钾溶液≤1 mol/L
取样：取样工作标准（SO-EE-041）
・JA.6.4y）
0.05 mol/L≤硫酸≤0.5 mol/L
取样：取样工作标准（SO-EE-041）
・JA.6.4n）
0.1 mol/L硝酸银溶液
取样：取样工作标准（SO-EE-041）
・JA.6.4n）：一部分变更（对象溶液种类）
0.1 mol/L氯化钠溶液
取样：取样工作标准（SO-EE-041） |
2000。
10.20 |
公益财团法人
日本符合性认定协会
（JAB） |
| JCSS |
草加工厂 |
浓度
金属标准液（1000mg/L）
金属标准液（100mg/L）
非金属离子标准液
有机化合物（混合）标准液 |
1994。
3.1 |
独立行政法人
产品评价技术基础
机构认证中心
（IAJapan） |
| 伊势原工厂 |
浓度
pH标准液（第1种）
pH标准液（第2种） |
1994。
3.1 |
| ASNITE |
草加工厂 |
容量分析用标准物质锌
容量分析用标准物质酰胺硫酸
容量分析用标准物质碳酸钠
容量分析用标准物质铜
容量分析用标准物质邻苯二甲酸氢钾
容量分析用标准物质氟化钠
容量分析用标准物质草酸钠
容量分析用标准物质氯化钠
容量分析用标准物质二铬酸钾
容量分析用标准物质碘酸钾
定量NMR用标准物质1,4-双（三甲基甲硅烷基）苯-d4个（1,4-BTMSB-d4个）
定量NMR用标准物质3-（三甲基甲硅烷基）-1-丙烯-1,1,2,2,3-d6个-磺酸钠（DSS-）d6个） |
2009。
11.2 |
独立行政法人
产品评价技术基础
机构认证中心
（IAJapan） |
自适配声明
由于工业标准化法的修改，JIS标识制度的基本结构发生了大幅度的变更。最大的修改点是，从“国家认定”变更为“民间第三方机构认证”，以及指定商品制被废止，经营者宣布“JIS标识”和经营者自己符合JIS产品规格并保证的“自我符合宣言”来定义自定义外观。
本公司长年进行了“JIS标志表示”，以该修改为契机，转移到了“基于JIS Q1000的自我适合宣言”。JIS Q1000是为了确保自我符合宣言时的可靠性而制定的标准，推荐运用ISO9001和ISO/IEC 17025。本公司在取得这些认证并完善质量保证体制的基础上，根据过去50多年来JIS试剂的供给实绩，将原材料、制造设备、制造工序、管理标准等直接继承到新制度中和以前一样，我们提供了确实质量的试剂。
员工的声音：可以安心使用的“制作物品”
生产本部冈山工厂
铃木一雄
为了提供让顾客放心使用的“产品”，进行包括安全管理和环境管理在内的品质管理是很重要的。进行产品设计开发，使客户能够放心、满意，在原材料选定、制造及检查的各工序中，从稳定质量的制造工序管理，经过准确、精度良好的质量检查，送交符合严格质量管理项目的产品相信能提供让顾客放心使用的“产品”，致力于每天的品质管理。今后也将积极推进附加价值更高的“制作”，为了让顾客安心使用，包括提供服务在内，致力于强化品质管理。
提高客户满意度
顾客满意度调查
为了掌握顾客对本公司的评价和要求，从2003年度开始，每年都会根据营业负责人的询问进行顾客满意度调查。
本调查得到的顾客的声音在公司内部讨论，在本公司主页上的产品规格书的公开（2008年2月开始）等，与产品·服务的改善相连。
今后也会认真倾听顾客的意见和评价，致力于进一步改善产品和服务，以提高顾客满意度为目标。
促进与客户的沟通
在我们的事业中，为了应对快速的技术革新的进展和伴随而来的顾客的需求的各种各样的变化推进产品开发是很重要的，所以积极地致力于与顾客的交流。
除了与平时的顾客的对话和各学会的目录展示·海报会话之外，通过在顾客的事务所等实施的展示会和研讨会召开，进行着信息提供和意见·要求的倾听。并且，也积极致力于企业和公共机关的工厂参观学习。通过这些措施，客户的意见集中在各事业部，在产品改良和新产品开发中发挥着作用。
对环境保护和社会做出贡献的产品
对提高食品分析技术的贡献
近年来，以残留农药问题为首的食品相关的丑闻多发，消费者对“食品安全”的关心高涨。以这样的社会状况为背景，根据食品卫生法的积极列表制度从2006年5月开始实施，现在，以残留农药为中心的食品分析盛行。
本公司完善了与食品分析相关的各种试剂、溶剂、标准品等产品，为及时分析及其效率化及分析技术的提高做出了贡献。特别是，与利用机器分析的同时分析法对应的混合标准液的开发，回应机器的高灵敏度化和分析的简便化的试剂的高纯度化，另外，致力于混合的调制液和前处理用的项目等产品群的充实。
绿色产品制造中使用的蚀刻液
日本国内外开始普及配备LED（Light Emitting Diode：发光二极管）的液晶电视等环保家电，室内照明和汽车照明等身边的灯泡也将取代节能效果高的LED。同时，被编入了功率设备的绿色产品，由于节能和小型·轻量化等在我们的生活环境中也发挥着重要的作用。这个LED和电源设备使用了很多金属电极，在加工金属电极的图形时，在被称为蚀刻的工序中使用了各种组合的化学药品（蚀刻液）。本公司通过迅速开发、提供适合每个顾客的蚀刻液，使生产效率的提高成为可能。关东化学通过提供制造绿色产品不可缺少的化学药品，为实现低碳社会做出了贡献。
袋型替换用容器的开发
以环保产品为目标，作为临床检查试剂的容器，开发了更换使用的袋型容器，致力于从以往的瓶型切换。作为材质使用了薄膜多层状聚乙烯薄膜的袋型，即使是以前的每瓶型的制造所需的聚乙烯树脂量的最大也能以12%制造。
本公司从2001年开始推进袋型的转换，聚乙烯的制造时以及废弃时（燃烧废弃）产生的二氧化碳（CO2），模板名称将采用不同的格式。
左边是传统产品（瓶型），右边和下面是袋型
通过提供“茂金属催化剂”对社会的贡献
本公司以长期培育的有机合成技术为基础，在特殊的制造条件下制造茂金属催化剂（聚合催化剂），供应聚乙烯、聚丙烯、弹性体等聚合物制造商。使用该催化剂时，与以往聚合催化剂相比，不仅可以以极微量制造这些聚合物，还可以得到透明性、耐冲击性更高、发粘少的聚合物，因此可以得到乙烯基伞、塑料袋、农业用温室等薄膜用于保险杠等汽车零件材料。
本公司通过茂金属催化剂的供给，为通过省资源化降低环境负荷以及聚合物的高性能化、高品质化的塑料产业的发展做出了贡献。
茂金属化合物的基本结构（左）和各种茂金属催化剂（右）
