本政策中所述的权利是对您根据《2010年竞争与消费者法案》(Cth)和其他适用的澳大利亚消费者保护法律法规可能享有的法定权利的补充。

感谢您在苹果购物。我们很感激您喜欢购买我们制作的酷东西。我们还希望确保您在探索、评估和购买我们的产品时,无论是在苹果在线商店、苹果零售商店还是在与苹果联系中心的电话中,都能获得有益的体验。(为了便于阅读,我们在本政策中将这些实体称为“苹果商店”。)

与任何购物体验一样,苹果商店的交易也有适用的条款和条件。通过在苹果商店下订单或购买,您同意以下条款以及苹果的隐私政策(在新窗口中打开)使用条款(在新窗口中打开).


标准退货政策

我们基本上相信,您会为从苹果商店购买的产品而激动不已。这是因为我们会尽力确保它们的设计和建造符合您的需求。然而,我们理解,有时产品可能不是您期望的那样。在这种情况下,我们邀请您查看以下与退货相关的条款。
重要的是,本政策中描述的权利包括此外根据澳大利亚消费者法和其他适用的澳大利亚消费者保护法律法规,您可能享有的法定权利。
请注意,您退货和获得产品退款的权利可能会受到限制,但这些限制始终受您的法定权利的约束。
对于任何未损坏的产品,只需在收到产品之日起14天内将其连同附带的配件和包装以及原始收据(或礼品收据)和原始包装一起退回,我们将根据原始付款方式进行更换或退款。然而,请注意,我们只会将退款汇至银行账户持有人姓名与付款人姓名/信息匹配的澳大利亚银行账户。请注意,我们只在国内汇款,不能在澳大利亚境外汇款。此外,请注意以下事项:

  • 产品只能在最初购买的国家或地区退货。
  • 除非澳大利亚消费者法或其他适用的消费者保护法律或法规要求,否则以下产品不符合退货条件:电子软件下载、软件更新计划订阅、苹果礼品卡和任何苹果开发人员产品。
  • 如果物品带有礼品收据退回,苹果公司将为您提供一张与礼品购买价格相等的苹果礼品卡,包括税费和任何其他费用。
  • 除非澳大利亚消费者法或其他适用的消费者保护法律或法规有要求,否则,如果打开的软件在软件包的外部带有软件许可证的印章,并且您可以在打开软件包之前阅读软件许可证,则不能退还打开的软件。作为例外,如果您不同意许可条款,您可以退回苹果品牌的软件;但是,您不能保留或以其他方式使用退回软件的任何副本。
  • 对于现金、现金等价物和超过870澳元的支票交易返回苹果零售店,苹果将通过银行转账退款。
  • 如果您希望退回十个或更多相同产品,您必须返回最初购买的苹果商店。
  • 苹果公司提供安全功能,使您能够保护您的产品,以防丢失或被盗。如果这些功能已被激活,且手机持有者无法禁用,苹果可能会拒绝退货或更换。

有关如何退回在苹果商店购买的产品的完整详细信息,请访问退货和退款页面(在新窗口中打开).

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iPhone、iPad和手表退货-无线服务取消

无线运营商有不同的服务取消政策。归还您的iPhone、iPad或Watch可能不会自动取消或重置您的无线帐户;您负责您的无线服务协议以及与您的无线帐户相关的任何适用费用。有关更多信息,请与无线服务提供商联系.

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Apple Watch回归

如果Edition系列中的Apple Watch在苹果公司的场外设施检查合格后处于原始、未损坏和未标记的状态,则可以在购买后14天内退货或换货,以获得全额退款。根据您的原始投标书格式,如果返回的项目处于原始状态,将在10个工作日内签发支票、电汇或退款至您的借记卡/信用卡。

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其他苹果产品条款

购买和使用苹果产品须遵守以下条款和条件:http://www.apple.com/legal/sla/(在新窗口中打开)http://www.apple.com/legal/warranty/(在新窗口中打开).

未经授权修改iPhone上的软件违反了iPhone软件许可协议。如果您因未经授权的软件修改而无法使用iPhone,其维修将不在保修范围内。这不会影响您根据澳大利亚消费者法和其他适用的澳大利亚消费者保护法律法规可能享有的任何权利。

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定价和降价/修正

苹果保留随时更改苹果商店上显示的产品价格以及纠正可能无意中发生的定价错误的权利。有关定价和消费税在上可用付款和定价页面(在新窗口中打开).

如果苹果公司在您收到产品之日起14个日历日内降低任何苹果品牌产品的价格,请随时访问苹果零售店或致电133-622与苹果联络中心联系,请求退款或扣除您收取的价格与当前销售价格之间的差额。要获得退款或贷记,您必须在价格更改后的14个日历日内联系苹果。请注意,这不包括限时降价,例如在特殊销售活动期间发生的降价。

价格保护仅适用于最多10台特定产品。此外,在要求价格保护时,我们可能会要求您随身携带产品,或以其他方式提供持有证明。

所示价格以澳元为单位。如果您使用国际Visa、万事达卡或美国运通信用卡支付订单,请注意购买价格可能会随汇率波动。此外,您的银行或信用卡发行人也可能会向您收取国外转换费用和手续费,这也可能会增加您的购买总成本。有关这些费用,请联系您的银行或信用卡发卡行。

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订单接受/确认

苹果公司可以自行决定拒绝或取消任何订单并限制订单数量。在接受或处理任何订单之前,苹果可能还需要额外的资格信息。一旦我们收到您的在线或呼叫中心订单,我们将向您提供电子邮件订单确认。然而,您收到订单确认书并不意味着苹果接受您的订单,也不构成对我们销售要约的确认;我们只是确认已收到您的订单。苹果商店保留在收到您的订单后随时以任何理由接受或拒绝您的订单的权利。如果苹果公司在您已经收到账单后取消订单,苹果公司将退还账单金额。

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运输和交付

请查看运输和交付页面(在新窗口中打开)了解如何以及何时收到从苹果商店购买的产品。由于一旦离开我们的工厂,您订单的实际交付可能会受到许多苹果无法控制的事件的影响,因此苹果不承担延迟交付的责任。然而,我们将与您合作,以确保顺利交付。

由于苹果负责您在苹果商店购买的产品的发货,当您或您指定的人实际拥有产品时,产品的损失或损坏风险将转移给您。当承运人从我们的仓库中提取产品时,产品的所有权应转移给您。此时,您将收到发货通知电子邮件。如果交货有任何问题,请联系苹果公司解决。 

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店内取货和退货

苹果为在线商店上的许多商品提供店内取件服务。然而,某些产品和付款方式可能不符合店内取货的条件。只有您或您指定的人员可以领取购买的物品。取货需要政府颁发的照片ID和订单号。苹果会在您的订单准备就绪时通知您,以及您需要提货的日期。我们还会给您发送一两个提醒,以防您忘记。如果您不接受订单,苹果可能会取消订单。请访问运输和交付页面(在新窗口中打开)有关店内取车的完整详细信息。

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捡拾器触点

如果您选择店内提货,您可以指定第三方提货。您必须提供第三方的名称和电子邮件地址。请注意,某些产品和付款方式不适用于第三方在店取货。第三方需要携带政府颁发的带照片的身份证和订单号以便取货。一旦您的物品被取走,苹果不对第三方采取的行动负责。

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仅限消费者

苹果商店仅向最终用户客户销售和发货产品,在适用法律允许的范围内,如果我们怀疑您购买产品是为了转售,我们保留拒绝或取消您订单的权利。

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仅限澳大利亚发货

从苹果公司在线购买的产品将仅运送至澳大利亚境内的地址,并受外国出口管制法律法规的约束。产品的购买、销售、出口、再出口、转让和使用必须符合这些出口法律法规。我们不向货运代理发货。要从澳大利亚境外在线购买苹果产品,请单击此处获取国际门店信息。

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产品可用性和限制

考虑到我们一些产品的受欢迎程度和/或供应限制,苹果可能不得不限制可供购买的产品数量。相信我们,我们正在以最快的速度建造它们。苹果保留随时更改可供购买数量的权利,即使在您下单后也是如此。此外,有时苹果会确认您的订单,但随后得知无法提供所订购的产品。如果我们无法供应您订购的产品,苹果将取消订单并全额退还您的购买价格。

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数据保护

通过下订单,您同意我们可以存储、处理和使用从您的订单中收集的数据,如隐私政策(在新窗口中打开)。您也同意我们可以将此类数据传输给苹果公司集团中的其他公司。如有书面要求,您可以获得我们持有的有关您的数据副本。我们保留为处理此类请求而收取管理费的权利。如果我们持有的有关您的任何数据不正确,我们将根据您的书面请求进行更正。

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