“客户支持”视频

  • Nabin Jaiswal:作为客户支持代表所需的技能

    尼泊尔WordCamp 2022演讲者: 纳宾·贾斯瓦尔

    2023年8月10日—良好的客户支持对于改进您的产品、提高客户忠诚度和促进公司的发展至关重要。Nabin拥有超过4.5年的客户支持代表工作经验,并与超过10000名客户进行了互动。在他的演讲中,Nabin将分享他的学习成果并涵盖以下主题:
    –了解客户支持的重要性
    –作为客户支持代表(CSR)的学习技能
    –作为CSR工作的好处
    –他用来提高生产力的一些工具
    –一些有用的资源以了解更多信息

  • 创建客户满意度文化:如何促进口碑传播

    锡尔赫特WordCamp 2023演讲者: Md Kamrul Islam先生

    2023年6月24日—作为五年的支持工程师,这位演示者与许多用户和客户进行了互动。了解更多有关如何建立品牌大使和创建客户满意文化的信息。

    主题包括:

  • 客户满意度的重要性,
  • 建立联系和参与的战略,
  • 影响满意度的心理和情感因素,
  • 如何利用这些要素来打造品牌大使。
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  • 您的技术支持理念是亏损和激怒客户

    WordCamp美国2022演讲者: 本·梅雷迪斯

    2022年11月20日-学习一个新的技术支持框架,该框架可以留住更多客户,吸引新客户,并且不会陷入成为有资格用户的免费开发者的常见陷阱。这种技术支持的理念对技术人员来说很有趣,对客户来说也很强大。

  • 尼罗·弗洛雷斯:WordPress世界的客户支持

    2018年代顿WordCamp演讲者: 尼罗河-弗洛雷斯

    2021年4月7日-WordPress世界中的客户支持是什么?作为WordPress世界的客户支持人员,你必须知道如何很好地使用WordPress来解决最终用户的问题。此外,你必须知道你所支持的插件、主题或服务。

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  • 玛丽亚·G·佩雷斯(María G.Pérez):科莫·达尔·索波特(Cómo dar soporte)

    WordPress Meetup Guarenas-Guatire公司演讲者: 玛丽亚·佩雷斯

    2020年12月7日,Hablemos de herramientas,estrategias y recommendaciones a la hora de dar soporte a plugins y temas de WordPress。

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  • Allie Nimmons:关于客户支持的常见误解

    肯特WordCamp 2020演讲者: 艾莉·尼蒙斯

    2020年6月16日—随着互联网将我们团结在一起并改变我们的期望,我们对客户支持的先入之见需要发展。在本次演讲中,您将了解到您可能会在支持方面做得不对,以及如何使其成为您业务的收入来源。

  • Valentina Thörner:客户支持–将噩梦变成增长引擎

    2019年欧洲WordCamp演讲者: 瓦伦蒂娜·瑟纳

    2019年9月19日-“噢,不!别再这样了!”如果这是你对即将到来的产品、服务或插件支持请求的本能反应,瓦伦蒂娜将引导你从面对不合理客户的恐惧中解脱出来,从他们与你分享的至关重要的信息中获得幸福。她将提供一个与客户互动的框架,而不是催眠和治疗,解释何时何地有意义,并设置边界和资源,使您能够在最重要的时候提供优质服务,而不会让您面临倦怠的风险。

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  • Raja Mohammed:工程幸福-客户支持的本质

    2018艾哈迈达巴德WordCamp演讲者: 拉贾·穆罕默德

    2019年3月12日,主题“工程幸福感-客户支持的本质”涵盖了公司、自由职业者或开发人员与其他开发人员和客户创造友好工作环境的大多数基本属性。在本主题中,我们将进一步探讨。

    他将解释为什么大多数客户服务都不能带来快乐?你的客户如何成为你的推广人?应对困难客户的方法。

  • 艾米莉亚·库博·科申鲍姆:不是你,是你的门票——你公寓的门票课程

    WordCamp哥伦比亚特区2017演讲者: 艾米莉亚·库博·基申巴姆

    2017年11月13日——你有没有想过为什么没有人会按照你的要求去做?也许不是他们,而是你——或者至少是你的票务写作能力。写清楚、信息丰富的票是创建一个成功项目的基石。为了揭开写罚单过程的神秘面纱,我们将使用一个任务列表来清理公寓,然后添加清晰度和故事要点,这样任何人都可以走进来了解每项任务的范围和工作量。我们将把策略与网络项目活动联系起来,这样与会者就可以更好地理解写得好的门票——它们的价值,以及如何写。

  • Lauren Jeffcoat:支持从这里开始

    2017芝加哥WordCamp演讲者: 劳伦·杰夫考特

    2017年8月31日-在本次会议上,我将介绍良好客户服务的重要性以及您的支持团队对您的业务产生的强大影响。我将讨论要使用的实践和要避免的实践。我将以糟糕的客户服务为例,展示如何以不同的方式处理这些问题,并将其转化为卓越的客户成果。

    我还将介绍开发和实施全明星客户服务计划的步骤。
    这包括提供优质服务的秘诀、一般支持标准以及如何为客户做好事情。我将讨论为什么要多做一点,让客户满意,让他们成为回头客和品牌大使。