以下信息可帮助您了解何时收到订单，但如果您需要进一步帮助，请发送电子邮件customerservice@springernature.com以及您订单号的详细信息，我们将为您进行调查。
Springer Nature与世界各地的打印机和运营商密切合作，这在很大程度上帮助我们在诸如新型冠状病毒疫情和其他不可预见的情况下保持运营。
我们将继续用我们的航运合作伙伴提供的最新信息更新此页面，这些信息涉及我们使用的一些服务导致的延误以及他们无法接受交货的地区（请参阅下表）。据我们所知，所有未显示为受阻或延迟的目的地目前正在接受正常服务。
我们鼓励受影响地区的预订客户在向我们的网络商店请注意，对于终端客户，我们的Springlink网站在您下单时，为所有印刷书籍提供每封标准邮件的全球免费送货服务斯普林格林。
发货时间
我们绝大多数印刷书籍在3-5个工作日内发货。然而，为了估计交货时间，请查看以下发货时间和最新信息。
发货时间
确切的发货时间取决于不同的因素，如发货方式（普通邮件或快递服务）、交货地址的位置和可能的交货限制（请查看最新的发货信息）。下表旨在概述产品发货后最频繁交付目的地的发货时间。
美洲
| 目的地地区 | 标准（免费） | 加急（需要额外收费） | 交货信息 |
|---|
| 美利坚合众国 | 5-7个工作日 | 2-4个工作日 | 是的 |
| 加拿大 | 7-10个工作日 | 3-5个工作日 | 是的 |
| 拉丁美洲 | 4-6周 | 2周 | 仅在Courier上 |
世界其他地区
| 目的地地区 | 标准运输（免费） | 快递（适用快递费） | 交货信息 |
|---|
| 非洲 | 12-21个工作日 | 3-5个工作日 | 是的 |
| 亚洲 | 8-21个工作日 | 3-5个工作日 | 是的 |
| 中欧 | 3-5个工作日 | 3个工作日 | 是的 |
| 东欧 | 8-12个工作日 | 3个工作日 | 是的 |
| 北欧 | 3-5个工作日 | 3个工作日 | 是的 |
| 南欧 | 5-8个工作日 | 3个工作日 | 是的 |
| 中东 | 8-12个工作日 | 3-5个工作日 | 是的 |
| 大洋洲 | 6-9个工作日 | 3-5个工作日 | 是的 |
最新发货信息
Springer Nature与世界各地的打印机和运营商密切合作。然而，最近发生了一些我们无法控制的事件，例如新冠肺炎（COVID-19）的交付限制、纸张短缺和国际制裁导致的服务暂停，这些事件仍然导致交付延迟或交付无法完成。
交货受到完全限制的地点，我们要求您考虑购买电子书作为替代方案
- 白俄罗斯
- 利比亚
- 俄罗斯
- 叙利亚
- 乌克兰
- 也门
- 朝鲜
- 伊朗
- 巴勒斯坦领土
- 古巴
- 苏丹
- 尼日尔
可能会延迟交货
DDU国际贸易术语解释通则影响地区
对于以下国家，由于DDU国际贸易术语解释通则的规定，我们无法通过我们的常规供应商提供全面的交货服务，这使我们无法处理定制服务。
- 亚美尼亚
- 土库曼斯坦
- 乌兹别克斯坦
- 摩尔多瓦语
- 哈萨克斯坦
- 阿塞拜疆
- 尼泊尔
与疫情相关的纸张供应中断
由于疫情、卡车司机短缺、港口拥堵以及运输成本不断攀升，Springer Nature和许多其他出版公司的纸张供应中断。目前，我们在美洲的打印机主要受到这些中断的影响，这可能导致交付时间延迟。
因国际制裁而暂停服务
由于年冲突不断升级乌克兰以及空域限制，我们的物流合作伙伴已通知我们，他们将暂停在乌克兰境内/向乌克兰境内的收货和发货服务，同时暂停向乌克兰境内地址的国际货运俄罗斯和白俄罗斯也被停职。
运送至包装站（仅适用于德国客户）
不幸的是，目前无法向DHL Packstations（“DHL Packstation”）发货。我们请求您的理解，并希望我们能够在未来提供此交付选项。
装运确认书
Springer Nature现在能够从我们的仓库为美洲和亚太地区以外的书目提供一些图书产品的运输和跟踪信息。在接下来的几个月里，这项服务将慢慢扩展到更多产品。如果发货已经发送，并且有可用的跟踪号码，您将收到一封电子邮件，其中包含一个链接，允许您查看订单的相关分销合作伙伴跟踪服务。
请注意，这些时间框架只是平均交付时间，可能需要更长的时间。如果您错过了一次送货，并且标准送货时间已过，请联系我们。
