硬件保修、服务和维修

桌面上的Surface Pro、Surface耳机、鼠标和键盘

我的保修范围是什么？

您的Microsoft设备或配件附带标准有限保修。条款和条件因国家或地区而异。

阅读保修条款

有关Surface保修的更多信息，请参阅表面保修：常见问题解答.

检查保修状态

如果您有Surface或Xbox设备或附件，请使用您的Microsoft帐户检查保修并在account.Microsoft.com/devices上提出保修索赔。

检查保修状态

要检查鼠标、键盘、摄像头或耳机等Microsoft配件的保修状态，联系我们.

对于Surface For Business，请访问为商务在线服务中心提供表面支持.

桌面上的Surface Pro和鼠标

Microsoft Complete徽标

随时使用Microsoft Complete

购买设备时，请获取Microsoft Complete Protection Plan。所有Microsoft设备和配件都附带标准有限保修。Microsoft Complete提供扩展的硬件和意外损坏保险。购买后，您还将获得来自Microsoft的无限技术支持。仅在部分市场提供。

有关Microsoft Complete的更多信息，请参阅Microsoft完整保护计划.

对于Surface For Business，请访问地面保修和支持计划.

获取Microsoft设备或配件的服务

需要维修您的Microsoft设备或配件吗？登录account.microsoft.com/devices，获取Surface、Surface附件、Xbox或Xbox附件的服务。

登录以获取服务

要获得对Microsoft配件（如鼠标、键盘、摄像头或耳机）的支持，联系我们.

有关服务流程的更多信息，请参阅如何获得Surface服务或为您的Xbox设备提供服务.

桌面上的Surface Book、Surface Dial和Surface Pen

在为您的Surface提供服务之前

一位女士在桌子上使用Surface Book

为您的无担保或受损表面提供服务

如果Surface设备超出保修期、损坏或屏幕开裂，请查看您的选项。

请参见步骤

一名男子在桌子上使用Surface笔记本电脑

您的Surface设备或配件的无担保服务费用是多少？

如果您的设备不再包含在标准有限保修或Microsoft Complete中，您可能有资格享受无担保服务。

参见服务成本

一个手握Surface Book的男人

查找Surface Walk-in Center和授权服务提供商的联系信息

Microsoft通过授权经销商客户服务中心和授权服务提供商为您的Surface提供支持选项。并非在所有国家和地区都提供。

查找位置

一位女士在桌子上使用Surface笔记本电脑

在Microsoft或Surface设备上查找序列号

有几种方法可以找到Microsoft或Surface设备或附件的序列号。

查找序列号

其他保修和服务信息

服务信息

我的服务订单延期了吗？

用购买证明更新保修

型号特定信息

Surface Pro 4屏幕闪烁或被干扰

符合条件的Surface Pro设备的Microsoft交流电源线召回

表面维修

其他法律文件