这里有一些关于退货的有用信息。对于贸易订单，请查看我们的退货政策了解更多信息。

首先，选择您购买的产品类型和位置以了解更多详细信息。

产品类型

打印书籍

如果直接从爱思唯尔购买，印刷书籍可以退换或退款。我们不能接受非直接从爱思唯尔购买的产品的退货。

该书必须是新的、无标记的和包装好的，以确保在发票日期后30天内，收据处于适合转售的状态。如果任何访问代码有被划掉，不管它是否被赎回。 

请注意：如果原因是由于改变主意，爱思唯尔不承担退货费用。买方需在前台支付退货费.  爱思唯尔可以为国内订单提供预付退货标签，也可以报销国际订单的退货成本（包括加拿大)如果原因如下所示，则发送给客户。

交付的书籍损坏或错误。

如果书籍在运输过程中损坏或交付错误，必须在发票日期后60天内向爱思唯尔报告。请通过我们的网络表单更换或退款。

书籍有制造缺陷。

如果书籍有缺陷（例如缺页或打印错误），无论发票日期如何，您都可以退货。请通过我们的网络表单并包括以下信息：

• 书名或ISBN编号
• 发票号码
• 数量
• 图片（收到的损坏/缺陷产品）

退货说明

• 把书包装好，以免运输途中损坏。
• 在包装上附上爱思唯尔发票副本
• 通过可追踪方法（UPS、DHL、FedEx）运送所有退货。根据您所在的地区，请参阅以下退货地址。
• 如果我们收到这本书，我们将在仓库收到您的退货后6周内向您发出贷项凭单。一旦您收到贷项凭单，请联系我们，将退款处理回您的原始付款方式。

美洲、亚太地区	英国、中东和非洲	欧洲
爱思唯尔配送中心 东50号公路1799号 密苏里州林恩65051 美国	退货部门爱思唯尔有限公司 转交DHL Exel仓库 斯佩尔路2号约翰·克拉克路 北安普敦郡拉什登 NN10 0FN英国	爱思唯尔有限公司转交CB LDC/回报 Textielweg 12号码头83 库伦堡上午4104 荷兰

有关澳新银行回报的更多详细信息，请参阅我们的退货政策.

打印日记账

打印日记账是不可退还的，但如果您有一个活动订阅，并且收到一个损坏状态的问题或它有缺陷，我们可以发送一个替换。请通过我们的网络表单包含以下信息：

• 期刊标题或ISSN
• 发票号码
• 发行编号
• 损坏或缺陷数量

电子产品

电子产品（如电子书、Embase）是不可退货和退款的，但在某些情况下可以更换。如果您的电子产品遇到任何问题，请通过我们的网络表单.