幸福关系的秘诀是什么?
你可以说各种各样的话:这个,那个,等等。但当你仔细观察时,它归结为一个事实-你的沟通很完美.
工作场所的情况也没有太大不同。如果你问同样的问题,成功工作的秘诀是什么?答案是一样的,沟通!
作为一名有抱负的企业家,你必须确保与团队进行良好沟通;就像在幸福的关系中一样。
只需告诉你,86%的员工和高管表示,缺乏有效的合作和沟通是职场失败的主要原因。
所以,良好的团队沟通并不是为了表现得好。企业的成功取决于它。它影响着企业的各个方面,从团队绩效、工作质量、及时的项目交付到公司文化、财务和员工保留。
在这篇文章中,我分享了七组沟通技巧,这些技巧可以帮助你轻松有效地合作。
有效团队沟通的七个技巧
有效的团队沟通可以提高生产力、员工士气、敬业度、绩效和工作满意度。以下是有效团队沟通的七个实用技巧:
1.记录每个人的责任
沟通的目的是让每个人的头脑变得清晰。明确角色、职责、业务目标、工作期望以及任何其他与工作相关的方面。
确保这一点的最佳方法是记录每个人的责任。明确定义对个人的期望以及个人的努力将如何影响公司的目标。
这将帮助他们更好地理解自己的角色和责任,以及他们如何为公司的目标做出贡献。
2.选择专用的沟通渠道
91%的企业使用至少两个信息应用程序。
这至少是,但通常情况下,企业使用两个以上的应用程序。
例如,用于实时团队通信的聊天应用程序、用于会议的音频/视频通话应用程序以及用于官方通信的电子邮件。
除此之外,人们在使用中的项目管理软件中协作完成任务。有些人甚至在基于云的文档和带有文档注释的文件上直接协作。
因此,您需要选择专用于特定通信类型的正确通道。它可以帮助您简化团队沟通。
3.制定明确的团队沟通指南
当您使用多个渠道进行团队沟通时,出现的主要挑战之一是跨多个渠道的沟通。
这增加了沟通错误的可能性。因此,对于何时使用给定平台,建立明确的指导方针非常重要。
例如,如果您需要休假批准,则应使用电子邮件发送请求;不是通过聊天或口头交流。
同时,对于与工作相关的定期一对一或小组对话,你应该聊天;不是电子邮件或视频通话。
这样,您需要定义如何和何时使用每个通道,以及您的主要沟通渠道。
4.明确的反馈系统
当你拥有正确的工具、指导方针和清晰性时,你的团队可以毫无摩擦地工作。但为了获得有效沟通的优势,你需要将团队沟通提升到一个新的水平。
这样做的第一步是创建一个定义好的反馈系统。关于这方面的文章和指南层出不穷。但本质上,你必须做三件基本的事情:及时听取员工的意见,采取行动解决他们的担忧,并告知他们你对他们的期望。
建立反馈系统。明确定义:
- 谁将接受/给出反馈
- 何时接受/给出反馈
- 反馈的方法是什么
- 反馈的目标
- 谁传递反馈
这将帮助您持续改进,尽早解决问题,并增进信任。
5.立即解决问题
公司犯下的最大错误之一是,他们试图避免此事,或花太多时间作出回应,而不是立即解决问题。这导致员工对雇主缺乏信任。
如果你真的对解决问题不感兴趣,下次,员工会犹豫是否开口。这导致员工脱离工作,并最终导致员工离开组织。
根据这项研究,56%的员工表示,比起更高的工资,他们更看重强大的公司文化。
因此,很重要的一点是,一旦这些问题被提出,就立即解决,向员工提供保证,并努力找到解决方案,以便有效地合作。
6.营造公开透明的沟通文化
全球专家都支持开放政策。它说,任何人都可以向管理层提出他们工作中面临的问题。这一切都是为了为员工创造一个心理安全的环境,让他们谈论这些问题,而不必担心受到影响。
当你收到积极的反馈,并以鼓励员工公开发言的方式回应反馈时,就会发生这种情况。
创造这样的环境需要时间,需要培训。特别是对于经理和团队领导者来说,他们在创造公开透明的沟通文化和建立信任方面发挥着关键作用。但随着问题在升级为大麻烦之前得到解决,这对企业非常有益。
7.开展有趣的团队活动
有效的团队沟通并不全是关于正式方法。非正式的方法,如办公室郊游、团队午餐/晚餐、每月活动、奖励和表彰仪式以及饮水机对话,是提高团队参与度的最简单方法。
它还为那些较少参与社交活动的员工提供了一个平台,以便与团队成员建立良好的关系。
以下是一些您可以遵循的实用提示。现在,让我们看看努力改善团队沟通的好处。
改进沟通的优势
有效的沟通为企业带来了诸多好处。看看一些关键优势。
- 更好的工作质量:当团队成员之间有自由的信息流和思想交流时,它可以帮助您制作出最高质量的作品。
- 改进的性能:当每个人都清楚自己的角色、项目目标和工作期望时,这有助于他们表现得更好。
- 提高生产力:通过专门的渠道和明确的指导原则,简化了整个组织的沟通,帮助您快速查找信息并高效工作,从而提高生产力。
- 防止冲突升级:当您没有有效沟通的机制时,冲突会升级。有效的沟通可以确保每个人都能听到,并以文明的方式共同解决问题。
- 提高参与度和改善客户关系:良好的沟通可以提高参与度,从而提高工作满意度。当您的员工感到高兴并拥有透明沟通的文化时,这反映在您的客户关系管理和数字客户体验.
底线
改进沟通并不是什么好主意。这是生意成功的基础。它可以帮助您无摩擦地管理团队,让您的员工快乐,并使您的工作生活轻松。
有意识地投资以改善团队沟通。它将对您的业务的其他各个方面产生积极影响,并以多种方式获得指数回报。