我们的专用服务器产品的一大特点是，您可以随时更改模型。联系支持人员并请求更改为新型号。
如果可能，我们将免费迁移您的数据，但根据硬件配置可能会出现停机。旧服务器将停止计费，新服务器将开始计费，不会受到任何惩罚。
如果适用，您还可以在订阅详细信息中的add-Ons选项卡下的客户仪表板中添加或删除其他RAM、外部存储、防火墙等选项。
通过任何一种方法提交到支持的专用服务器的更改都通过工作订单单进行管理，并在第一个可用时间（通常在一两个小时内）完成。
是的，我们可以免费将您的Mac mini从一个托管计划转移到另一个托管计划。这仅适用于Mac mini，因为Mac Pro仅适用于Elite+计划。客户可以登录到其客户仪表板并打开支持票证以请求更改托管计划。
更改托管计划需要将服务器物理移动到新的机架插槽。您的服务器将出现轻微故障停机时间在移动过程中。在您的申请单中，我们将与您合作，通过日程安排减少停机时间。
我们将根据您的服务器在每个托管计划上花费的天数，按比例分摊您当月的托管费用。
我们目前不接受PayPal付款。
是的。然而，我们确实需要支付至少1000美元的发票费用。如果您的月价格低于此值，您仍然可以通过提前支付一年或两年来收到发票付款。
在MacStadium，我们利用欺诈保护服务，利用多层安全机制在欺诈发生之前识别并阻止欺诈。这些措施的实施有助于确保我们网络的安全，并为我们的客户提供最佳体验。由于这些额外的安全措施，系统可能会在注册期间标记您的信用卡交易，即使信用卡是有效的。如果发生这种情况，请通过电话、聊天或在您的仪表板中打开罚单与我们联系。在此处阅读有关此主题的更多信息.
对于拥有大量Mac服务器的客户，将您的每月费用合并到一张账单上要比在整个月内为每个订阅单独计费容易得多。我们提供计费主订阅来解决这种情况。
计费主订阅将所有订阅及其组件组合到一个占位符订阅中，因此您可以收到简化的捆绑计费声明，从而使帐户管理更加轻松。这允许我们每月为您的所有订阅收取一次费用，即使您在整个计费期间的不同时间添加服务器或插件。
在帐单主控上对帐户的所有更改都必须在票据中提交。这包括对您的服务进行任何形式的升级或降级。
您个人订阅的发票以PDF格式显示在您的客户仪表板中，位于订阅详细信息中的“帐单”选项卡下。每个订阅都有自己的语句。对于大量服务器，请与计费团队联系，讨论压缩账单的选项。
使用MacStadium客户仪表板，您可以向您的帐户添加多个团队成员，并对他们应用特定于用户的权限。这允许您仅授权访问客户仪表板的某些部分。例如，您可以将会计部门的某个人添加到您的帐户中，并且只允许他们查看仪表板中与会计相关的部分。
如果您想在MacStadium帐户中添加其他团队成员，请首先登录到您的客户仪表板。单击右上角的人物轮廓，然后选择团队成员。从那里，您可以使用右上角的new Team Member按钮添加新用户。
您需要填写的项目包括：
姓名
电子邮件地址
角色
这个电话号码不需要填写字段。
一旦您将团队成员添加到您的帐户中，我们的系统将向指定的电子邮件地址发送激活链接，允许他们为自己设置密码。
如果您想删除团队成员的访问权限，请首先登录到您的客户仪表板。单击右上角的人物轮廓，然后选择“团队成员”。
在“团队成员”页面中，您可以通过单击“编辑”按钮编辑团队成员的信息和权限。如果您不再希望团队成员具有访问权限，则可以将其存档。要查看所有存档的团队成员，请单击“显示存档”复选框。
如果您想更改用户名，请登录客户仪表板.
- 添加新团队成员使用新用户名/电子邮件并设置其
角色到行政.
- 注销，完成新用户设置（您将收到管理帐户的电子邮件邀请），然后使用新创建的用户重新登录。
- 将旧用户存档。
是的。请发送电子邮件[电子邮件保护]请求副本。
每个IP每月2美元，MacStadium提供个人、公共IP地址。
要在macOS中配置第二个IP地址，请执行以下步骤：
在System Preferences（系统首选项）中选择Network（网络），然后单击左下角的“+”按钮。
在“Interfaces”下拉菜单下，选择“Ethernet”并提供名称（您可以自由选择名称，例如Ethernet 2）。这将允许您在创建的新接口下配置第二个IP地址。
多IP地址的另一个用途是在托管Mac上运行VMware ESXi。启动运行VMware ESXi的托管Mac订阅时，它包含一个用于公共互联网访问的IP地址。但是，如果您希望构建可通过互联网公开访问的虚拟机，则需要订购更多。
我们还提供大型IP地址块。必须通过支持票订购区块。如果您有一个服务器或虚拟机集群，并且需要连续的IP地址，那么这些都是有意义的。
FileVault要求用户在Mac连接到internet之前登录。然而，由于Mac电脑位于远程数据中心，因此客户不可能在Mac电脑具备互联网连接之前登录。
如果启用FileVault，您将在第一次重新启动时失去对Mac的访问权限。我们的支持代理必须等待FileVault对驱动器进行完全加密，然后才能再次对其进行解密。整个过程通常需要48-72小时。
以下是我们的技术支持人员如何在托管Mac上禁用FileVault的选项：
尽快开具支持单。如果您正处于试用期，我们可以使此服务器脱机，并为您设置新服务器，这样您就不会浪费试用期等待此服务器。
如果这是一个您已经使用了一段时间的服务器，并且您不想重新开始，请告诉我们，我们将把服务器拉到我们的工作台上。从那里，我们将继续跟踪，当加密完成时，我们将开始解密过程。然后，我们将把服务器放回机架中，让您知道它再次可用。
要重新激活Mac，请登录MacStadium门户并选择以前停用的订阅。为此，请选择订阅概述右侧的“操作”按钮，然后从下拉菜单中选择“重新激活”。系统会自动生成一张罚单，让我们的工程师执行，一旦Mac可以访问，您就会收到通知。
我们提供的折扣从50位或更多人开始。
