我们的博客

过去一年，公共体验（PX）投资组合一直在忙于开发更好的方式，为机构合作伙伴提供服务，并将人们与其政府联系起来。 

我们要求我们的团队分享他们在2024年最为自豪的工作：

在国家紧急状态期间，美国政府作为联邦政府灾难通信的官方渠道。为了帮助全国人民做好灾难准备并从灾难中恢复，我们在各个渠道使用了不同的策略。

这些提示可以帮助您的组织在灾难发生时向受众及时提供信息。

在vote.gov，我们的任务是让所有合格选民都能轻松地了解如何登记和投票。这就是为什么我们与美国选举援助委员会（EAC）合作，创建一个工具，帮助人们更轻松地填写国家邮寄选民登记表

我们正在庆祝新福利体验的发布美国.gov和USAGov en Español美国政府.它以重新设计的福利查找工具为特色，提供了一种更简化的方式来查找政府在医疗、住房、食品、失业等方面的福利。

此次重大更新是由于关闭了Benefits.gov，SSABest。Benefits.gov和GovLoans.gov。它将政府联邦福利信息一站式服务的角色转变为USAGov项目.

确保美国.gov和USAGov en Español美国政府残疾人无障碍出行是我们的首要任务之一。在我们创建一段代码之前，就开始规划可访问性。了解我们的网络运营团队的开发人员和无障碍团队的专家如何紧密合作，创造包容性的数字体验。

随着我们继续为 美国政府的利益寻求者，我们努力工作 为西班牙语用户量身定制体验我们不是直接从英语翻译过来的 转录西班牙语内容捕捉语言和文化的细微差别。这个过程从我们的迭代多语言用户研究开始。

自2016年推出以来，投票.gov是美国政府准确、官方投票信息的可靠来源。最近，我们根据选民提出的问题，为该网站提供了一个新的外观，改进了易访问性功能，并扩展了信息。vote.gov现在有19种语言版本，覆盖了96%的美国公众，还有更多版本正在开发中。

th之一e（电子）美国政府第页rogram的核心关注领域是改善用户的利益体验。考虑到客户体验，我们很高兴能分享今年秋季即将到来的重大变化。Benefits.gov公司自2002年以来一直由劳工部主办，将于9月底落日，我们正在创造一种新的福利体验在美国.gov和USAGov en Español美国政府.

这个公共体验组合的用户体验（UX）团队一贯进行研究，以评估程序的各个方面。我们通常试图招募广泛的受众，但也使用资格预审程序来确保多样性。尽管做出了这些努力，我们发现我们并没有像我们希望的那样彻底地接触到残疾社区。我们决定对使用辅助技术访问的个人进行专门研究美国.gov.

联邦法律保护残疾人的投票权，但许多残疾人面临投票障碍，导致投票率降低。 

2022年11月中期选举后选举援助委员会（EAC）估计如果残疾选民的投票率与非残疾选民相同，那么将多投大约200万张选票。EAC还发现，残疾人的投票率比非残疾人低3.6%，但在根据最新人口普查数据进行调整后，这一数字缩小到1.5%。 

无障碍性对个人和网络都很重要。作为政府投票信息的官方来源，vote.gov网站帮助残疾选民知道他们的投票权受到法律保护。这也让他们意识到可以帮助他们注册和投票的便利条件。