UX自然是用户体验——但这些年来，它已经涵盖了更多内容。你甚至可以这么说用户体验是解释用户体验需要什么的被动方式。事实上，用户体验这一术语的迅猛发展和流行意味着它对不同的人来说已经变得不同了。然而，为了在商业、教育和招聘环境中使用该术语，我们作为专业人士必须就一些共同点达成一致。
这是我试图帮助更多人理解UX这个词的含义。
用户体验的存在是因为它填补了一个空白。如果没有用户体验，就不会太注重了解系统和产品的用户。在开发产品或服务的过程中，用户体验的成功在于缩小仅仅假设用户想要什么功能与真正理解产品如何融入用户日常生活之间的差距。当我说日常生活这意味着要审视组织运营之外的行为、情绪和活动。
了解用户很重要，因为：
- 它使我们能够制造出更受用户欢迎的产品，从而更有可能获得成功、盈利和/或持久性。
- 它允许我们在开发上花费更少的金钱和时间，因为我们不构建无关或不必要的混淆的东西，从而将放弃或返工解决方案的需要降到最低。
- 它使我们能够通过了解哪些功能比其他功能更紧迫来确定开发过程的优先级并推动开发过程。
- 它使我们能够发现自己无法想象的发展领域。这有助于创新，保持领先于竞争对手，并将业务转向促进长期生存的活动。
- 它使我们能够经营有道德的企业和组织。通过了解用户的反应和感受，并考虑到我们组织之外的相关接触点，我们可以构建帮助人们实现真正目标的东西。
我用这个词允许因为用户体验与其说是一套严格的工具，不如说是一种思维方式，它将始终提供期望的结果。在许多方面，用户体验是一门需要大量软技能和硬技能才能蓬勃发展的工艺。因此，为了获得最佳结果，用户体验需要各种能力的融合，而这些能力可能会由一个致力于实现共同目标的团队贡献。
即使是在一个“用户体验团队”中，个人也自然不会在真空中工作，而是与管理、客户支持、营销、开发、研究等领域的众多专业人员保持一致。关注用户体验的个人将擅长的是有意义所有信息。
意会您将在这里看到用户体验从业者的大量输出。有时这被描述为设计综合–试图通过解释和建模从数据中获取意义。
理解信息这是研究之后自然的下一步。这是一项艰巨的任务，需要谨慎对待。在解释研究时，我们不能仓促行事；我们不能急于下结论；我们不能忽视缺乏足够的数据；我们不能否认我们不同意的发现。要掌握感知，就必须放弃对人们如何思考、行为和反应的一切先入为主的观念和偏见。数据必须说话，而不是自己的想法。这是与确认偏见的真正斗争。
只有当我们真正利用研究数据时，我们才不再使用猜测来推动业务。这就是用户体验的目的——消除猜测。我们需要让它发挥作用。
在意义构建过程中，用户体验作为一种现象，其考虑和从大量与人类相关的主题领域中提取信息的能力为其提供了动力：
- 用户体验与设计因为它是关于解决问题的。我们必须理解为什么要构建某些东西，然后使用设计工作来探索和测试我们的选项。这包括探索美学、功能、经济和社会政治层面，以实现我们的目标。
- 用户体验与商业因为它试图了解为了业务的发展，用户需要满足哪些方面的需求。
- 用户体验与科学研究因为我们做了研究，并就什么会起作用提出了假设，然后进行实验。
- 用户体验与技术因为，你知道，一切都是。我不一定是指数字，我只是指使用工具来提高性能。
- 用户体验与社会学和人类学它研究社会中人类的各个方面。
- 用户体验与心理学因为我们想了解行为的机制，例如习惯和记忆是如何形成的。
- 用户体验与文案因为内容可以决定一个解决方案的成败，而且它是一个提高产品成本效益的好例子。
- 用户体验与管理因为我们需要协调组织中的所有工作，以便用户体验计划在资源、培训和投资等变量方面按预期工作。
让我们面对现实。用户体验不是机器中的单个轮子它需要渗透到组织的各个方面，才能真正产生影响。用户体验需要领导才能尽可能地接触到组织，它需要倡导者不断教育组织以用户为中心的思维方式的重要性，这种思维方式可以最大限度地减少猜测，并促进研究和实验文化。与用户交谈，这很重要。
但是用户体验本身就是一门学科吗？我会说：还没有，也许永远不会。这是一个为实现相同目标而共同努力的学科组合。用户体验是一种产生于做对人类最好的事情的愿望的心态。这种心态在为企业提供真正有益的结果方面找到了自己的位置。因此，我认为你不需要在你的专业头衔中加入用户体验来使用它。
我做完了吗？好吧，我想是时候尝试一下用户体验的定义了。
用户体验的定义
用户体验旨在了解人们的行为、情绪和挣扎目的是使组织能够为这些人提供更好的产品和服务。用户体验专业人员理解关于人的数据，并将其与组织目标和资源相匹配。用户体验从业者交流他们的发现，以建立对用户的同理心，对问题和建议的解决方案达成共识，以及建立正确的动机。
每个新的解决方案都是一个实验，可以从中学习以创建下一个解决方案。
与界面设计或可用性不同，用户体验是关于全局的，并考虑到组织的福祉以及用户的目标实现。因此，用户体验与其说是创造一种无摩擦的体验，不如说是创造条件，让组织和用户都能继续改进他们的性能。
用户体验从业者努力在组织和人类之间建立一种共生关系，在这种共生关系中，组织和人类都在不断改进他们想要实现的目标。因此，用户体验有助于组织的寿命和可持续性。还有人类。
本文有瑞典语版本.
定义用户体验的其他人：
*惠特尼·赫斯（我最喜欢的关于用户体验的帖子之一，非常符合我的个人想法）
*尼尔森诺曼集团（唐·诺曼可能应该作为用户体验的策划者拥有发言权）
*什么是用户体验设计？15位用户体验专家参与其中。所以用户体验设计真的是另一回事了，但我鼓励大家看看彼得·默霍尔兹（Peter Merholz）在结尾的评论。
