范志强;胡彦永 考虑客户满意度的物流公司终端配送线路优化。 （中文。英文摘要） Zbl 1449.90031号 J.重庆规范。大学，自然科学。 36，第4号，14-21（2019）. 小结：为了优化物流公司的配送路线，我们考虑了客户满意度和退货对配送计划的影响，努力优化配送路线，提高客户满意度。分析了不同客户（收货、发货、退货）的特点，建立了基于软时间窗的客户满意度函数。建立了配送总成本最低的混合整数规划模型。此外，根据终端分布问题的特点，设计了模拟退火算法对模型进行求解。最后，利用Matlab软件和具体实例进行了仿真计算。通过比较有无客户服务时间两种情况的结果，验证了该算法的有效性和实用性。结果表明，该算法可以降低配送成本，节省配送时间，提高客户满意度，大大提高物流公司的竞争力。 MSC公司： 90B06型 运输、物流和供应链管理 90立方厘米 混合整数编程 90 C59 数学规划中的近似方法和启发式 关键词：路径优化;时间窗口;客户满意度;模拟退火 软件：Matlab公司 PDF格式BibTeX公司 XML格式引用 \textit{Z.Fan}和\textit{Y.Hu}，J.重庆常模。大学，自然科学。36，第4号，第14--21号（2019年；Zbl 1449.90031） 全文： 内政部