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马丁·克劳德;大卫·J·汉德。;沃伊特克·科扎诺夫斯基

关于客户终身价值的最佳干预。 （英语） Zbl 1138.91531号

欧洲药典。物件。 183，第3期，1550-1559（2007）.
总结：客户对商业组织的潜在价值是决策的核心要素。关于这一主题的文献越来越多，其中很多都是用比较笼统的术语介绍的。在本文中，我们研究了一个特定的方面，即客户在其“一生”（在公司任职期间）内对公司的预期收入。为了获得定量结果，我们采用了一种模型，在该模型中，客户的潜在收入和成本过程随着时间的推移而变化。此外，我们还包括一个特定于客户的效应，它反映了这样一个事实，即一些客户比其他客户带来更多收入。这两个随机因素由公司在初始试用期内对每个新客户进行监测。根据评估结果，该公司可能会决定继续提供账户，可能会修改条款。这家公司面临的问题是，如何确定试用期的长短以及续聘的标准。我们制定了一个框架，可以在其中优化这两个方面。

引用于2文件

MSC公司：

91B42型 消费者行为、需求理论

关键词：

随机过程;不确定性建模;银行业务;账户管理;客户审查

软件：

古德温.f77
PDF格式BibTeX公司 XML格式引用
\textit{M.Crowder}等人，《欧洲药典》。第183号决议，第35150-1559号（2007年；兹bl 1138.91531）
全文： 内政部

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