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普里亚，K.巴努;拉金德兰，P。

基于排队模型方法的M设计多技能呼叫中心的非线性规划问题。 （英语） Zbl 1498.90059号

Madhu，V.（编辑）等人，《代数与分析进展》。国际数学科学进展会议，ICAMS，Vellore，印度，2017年12月1日至3日。第一卷精选论文。查姆：Birkhäuser。数学趋势。，243-251 (2018).
摘要：针对具有两种呼叫和三个服务中心的M-design multi-kill（MDMS）客户服务中心（CSC），提出了一种利用Erlang-A排队公式获得状态转换率和服务水平的新方法。这种MDMS方法的特例是第三个服务中心，它能够为两种呼叫提供服务。客户服务中心的主要目标是最小化客户的等待时间和成本。计算出的服务水平值应用于非线性规划问题。通过数值算例对该方法进行了说明。
关于整个系列，请参见[Zbl 1410.16001号].

MSC公司：

90B22型 运筹学中的队列和服务
90立方 非线性规划

关键词：

二次规划;排队模型;多技能呼叫中心
PDF格式BibTeX公司 XML格式引用
\textit{K.B.Priya}和\textit{P.Rajendran}，in：代数和分析进展。国际数学科学进展会议，ICAMS，Vellore，印度，2017年12月1日至3日。第一卷精选论文。查姆：Birkhäuser。243-251（2018；Zbl 1498.90059）
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