3.活用制造商子公司的丰富商品知识和提案力

[营业推进部次长中岛龙二]

能够同时提出各种领域的提案力

本公司经营的产品涉及试剂、化工药品、理科学仪器等广泛领域。在向客户提出各种各样的产品时，不用说各销售负责人的知识、提案力是很重要的。我们需要的是我们的业务能力，比如我们能否针对客户的需求提出更恰当、更富有选择的建议。
为此，每个负责人都必须具有更广泛的知识。丰富的知识是必不可少的，以便为客户提供有吸引力和有益的产品阵容。

本公司，不是根据顾客的种类分配各担当者，基本以区域单位活动着。为了让各种各样的客户提出建议，当然必须有广泛的知识。在这样的环境下每天进行业务，本公司的员工自然会提高商品知识、对顾客的应对能力。运用这样培养出来的提案力，让我按照各自适合顾客的最佳做法来提案。各负责人擅长的领域也不同。一边活用自己独特的颜色，一边构筑对自己来说最适合的营业风格是本公司的基本风格。

如果只是回答客户的咨询，小学生也可以。我们的目标是主动提出对客户有益的建议。敏感地察觉到客户需要的东西，或者包括自己也没有注意到的潜在需求，并提前提出的建议力。当然，接受客户的咨询并给出最佳答案也是一项重要的工作。重要的是，对于专业的客人，我们也会作为专业人士进行应对。这样的话，年轻的职员特别注意有意识地做。

并不是特定于一个领域，能够同时关注各种领域的防守范围的广度是本公司的特征。有什么问题的时候，最先被依靠的存在。那是我们最大的目标。如果有难以判断的场面，首先要和我们打招呼，从平时开始出示最好的回答，为了构筑信赖关系，每天都在努力。

因为是制造商的子公司，所以对应也很快

本公司的闪光点之一是信息的速度。作为制造商的子公司的特性，从产品的交货到咨询的回答与通常的业者相比，被简化了。

客户高兴地说：“即使在紧急情况下也能尽早交货。”。另外，本公司在各地都有据点，与这些地区密切相关也是迅速应对的证据之一。

现在，我觉得制造商要求的是更富有发展性的营业力。例如，在提出新产品的建议时，如果没有正确把握市场，就不能转移到最佳动作。包括市场调查在内的营业能力。一边意识到市场营销的作用也被期待，一边每天执行业务。

优秀的提案和不好的提案，从商品构成来看会发生变化。不是单纯地扩大小册子，“这个产品对顾客来说有这样的好处”，展示具体的优点也是我们所追求的吧。因此，我们必须深入了解您的业务内容，掌握能够满足不同需求的知识和建议。这样介绍的产品，绝对不仅仅是眼前的东西，将来的资产价值也包含了有益的东西。

防患于未然，遇事及时处理

同时，关于商品请让我负责任，建议。即使推荐某个机器制造商，本公司也不会缺少仔细斟酌的工作。其中，也有突然售后服务体制发生变化的制造商等。为了不给顾客添麻烦，我们与各厂商负责人仔细核对了金额，严格挑选了支持体制可靠的厂商并提出了建议。

进入了不知道会发生什么的混沌时代。为了在紧急情况下也能迅速应对，为大家提供帮助，今后也将包括处理领域、售后服务的品质提高在内，实现进一步的企业发展。