专家指南

ExpertGuide：一个基于案例的对话推理工具，用于在知识空间中开发导师。基于案例的推理（CBR）已被用于改善企业活动中的知识管理。它最初用于解决问题，然后用于促进知识和经验的传播。自会话CBR出现以来，它也被用来开发复杂知识空间中的导师系统。ExpertGuide被设计为开发基于WWW的导师系统的工具。它是在开发用于NEC的CBR系统时设计的。多重链接检索提供了一种从多个视角搜索案例库的方法。根据熵的问题选择在区分案例中找到最有效的问题。它通过计算候选问题的信息增益来实现这一点。脚本索引是一种使用Schank脚本的案例索引方法，在难以表达和评估情况和问题时非常有效。ExpertGuide紧密地集成了这些技术，并为需要导师建议的用户提供了一个用户界面。目前，它正被用于构建基于WWW的导师系统，其规模从部门范围到企业范围和全国范围。