概述
我们只会在您通过口头保密协议获得明确同意后访问我们的服务时保留可识别信息。
如果您不希望持有可识别信息的客户记录，我们仍会支持您的查询。然而，我们为您提供的服务将受到限制。例如，我们将无法为您安排家访。
保密协议存在于您和帕金森英国公司之间。
可识别信息仅在管理服务或满足您明确需求时在慈善机构内传递。
收集与客户有关的统计信息是为了管理和监督目的，可以广泛共享，但这些数据是匿名的。
未经明确的书面或口头同意，您的数据不会传递给外部组织。
然而，在某些情况下，我们可能有义务向其他组织披露您的信息。有关更多信息，请参见下文。
只有当
- 信息和支持人员将客户视为自己面临的严重即时风险。这可能包括积极自杀。
- 客户被视为给他人带来了严重且直接的风险。
- 客户似乎表示虐待儿童或易受伤害的成年人。
- 联系表明可能发生恐怖行动。
我们持有哪些数据
我们只要求您提供我们所需的信息，以便提供您所要求的服务。我们通常会要求您向我们提供：
- 你的名字。
- 您的联系方式。
- 出生日期，用于身份验证。
- 通话记录以及有效支持您所需的任何相关背景信息。
出于监控目的，我们有助于了解您的诊断年份、您的种族以及您是如何了解我们的。
我们还可以要求提供适当和相关的其他信息。例如，我们可能需要您的国家保险号码来支持您的福利索赔。
访问我们掌握的有关您的信息
您有权要求我们提供您的信息副本。如果您想这样做，请联系电话服务经理。
确保个人数据安全
我们非常认真地履行保护您个人数据安全的义务。
- 您的信息将根据数据保护法保存在电子客户记录系统中。对系统的访问进行跟踪和监控。不当访问客户记录可能严重违反慈善机构的IT政策，并可能导致纪律处分。
- 为了使我们能够提供高质量的信息和支持服务，我们保存了该服务客户的个人和敏感数据。未经同意，我们不会将此数据用于营销目的。
- 敏感个人信息只会在必要时保存在我们的客户记录系统中。这意味着，如果您没有接触过帕金森氏英国公司的信息和支持，则非财务数据将在3年后删除。我们持有的任何财务数据都将安全存储7年。
- 为确保与我们联系以寻求支持的人员的保密性，我们在回电话时不会留下应答电话信息，除非我们被明确告知这是可以的。信息和支持人员在向客户拨打电话时会保留电话号码。
